Zendesk gab heute bekannt, dass es von dem geplanten 4,1-Milliarden-Dollar-Deal zum Kauf von Momentive, den Eigentümern von SurveyMonkey, nach den Aktionären Abstand nimmt lehnte den Deal ab. Die Ankündigung erfolgt nur zwei Wochen, nachdem das Unternehmen ein 17-Milliarden-Dollar-Übernahmeangebot von Private-Equity-Unternehmen abgelehnt hat.
Offiziell gab das Unternehmen dies so bekannt: „Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) gab heute bekannt, dass es die Vereinbarung und den Fusionsplan von und zwischen Zendesk, Milky Way Acquisition Corp. und Momentive Global Inc. (NASDAQ: MNTV ), nachdem es auf der Hauptversammlung am 25. Februar 2022 keine Zustimmung seiner Aktionäre erhalten hatte, den Vorschlag zur Ausgabe von Zendesk-Stammaktien im Zusammenhang mit der vorgeschlagenen Transaktion anzunehmen.“
Es musste ein harter Schlag für CEO und Gründer Mikkel Svane sein, der in SurveyMonkey und dem breiteren Momentive-Geschäft eine Möglichkeit sah, den zentralen Kundenservice-Fokus des Unternehmens in einen breiteren Markt für Kundenerlebnisse zu bringen. Trotzdem drehte er so positiv wie er konnte in einem Blogbeitrag Bekanntgabe des Ergebnisses der Aktionärsabstimmung.
„Wir planten die Übernahme von Momentive, um unsere Fähigkeit zu beschleunigen, die Zukunft der Kundenintelligenz bereitzustellen. Obwohl wir mit dieser Übernahme nicht fortfahren werden, bleiben wir nach wie vor bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, mehr Wert aus ihren Daten zu ziehen“, schrieb er in dem Blogbeitrag.
Er fuhr fort, dass das Unternehmen weiterhin versuchen werde, Produkte zu entwickeln, die die Plattform auf eine Weise erweitern, die für die Kernkunden des Unternehmens sinnvoll ist. Das könnte bedeuten, zu bauen statt zu kaufen, ein Ansatz, der für Aktionäre vielleicht schmackhafter wäre, denen der hohe Preis oder der Strategiewechsel hin zum Kundenerlebnis nicht gefielen.
Das Wall Street Journal Anfang dieses Monats gemeldet dass Investoren, insbesondere Jana Partners, die 3 % der Aktien des Unternehmens besitzen, zusammen mit dem Investmentfonds Janus Henderson, der 5 % besitzt, mit dem Geschäft und der Richtung, in die es das Unternehmen getrieben hat, unzufrieden waren. Letztlich schienen die aktivistischen Investoren den Sieg davongetragen zu haben.
Was Momentive betrifft, zeigte CEO Zander Laurie ein mutiges Gesicht und sagte in einer Erklärung: „Obwohl wir enttäuscht sind, dass die Zendesk-Aktionäre nicht für die Genehmigung der Transaktion gestimmt haben, sind wir von unserer Strategie überzeugt.“ Vielleicht sucht es einen neuen Käufer oder findet einen Weg, es mit seinem aktuellen Produktportfolio alleine zu schaffen.
Unabhängig davon ist der Deal geplatzt und beide Unternehmen müssen entscheiden, wie sie von hier aus fortfahren.