Yelp veröffentlicht im Rahmen seiner Veröffentlichung zum Jahresende mehrere neue Funktionen, darunter KI-gestützte Bewertungseinblicke, einen personalisierten Home-Feed mit neuen Inhaltstypen und einen neu gestalteten Posteingang für Geschäftsinhaber.
Wenn es um benutzerorientierte Funktionen geht, hebt das Unternehmen jetzt Bewertungen in verschiedenen Kategorien hervor, darunter Lebensmittelqualität, Service und Ambiente. Jede dieser Kategorien hat einen Sentiment-Score von 1 bis 100, mit Bewertungen wie positiv, neutral und kritisch. Wenn Sie für einen Eintrag auf eine dieser Kategorien tippen, werden relevante Bewertungen in der App hervorgehoben. Yelp fügt derzeit diese KI-gestützten Erkenntnisse für Restaurant-, Lebensmittel- und Nachtlebenunternehmen auf iOS hinzu.
Yelp zeigt bereits oben in der Liste KI-gestützte Zusammenfassungen für Unternehmen an. Jetzt greift das Unternehmen auf eine Fülle von Nutzungsdaten in Form von Bewertungen zurück, um verschiedene Aspekte eines Unternehmens hervorzuheben.
Im Zusammenhang mit dieser Einführung betonte Craig Saldanha von Yelp, dass große Sprachmodelle versuchen, die Stimmung der Rezensionen zu kategorisieren und zu analysieren, selbst wenn der Rezensionstext ausdrücklich kein Thema erwähnt.
„Diese LLMs ermöglichen es uns, Themen in Rezensionen zu identifizieren und zu kategorisieren, auch wenn sie im Rezensionstext nicht explizit erwähnt werden. Beispielsweise würde eine Rezension, die besagt, dass die Getränke schnell geliefert wurden, unter „Service“ kategorisiert, obwohl das Wort „Service“ nicht verwendet wird“, sagte er per E-Mail zu Tech.
Anfang des Jahres hat das Unternehmen einen neuen visuellen Feed eingeführt. Jetzt werden dem Feed weitere Inhaltsformate hinzugefügt, darunter Autoplay-Benutzervideos, Benutzerbewertungen, Trendsuchen und beliebte Unternehmen in Ihrer Nähe.
Die App zeigt jetzt neben ihren Bewertungen auch Anerkennungen an – Labels, die Benutzer erhalten, wenn sie bestimmte Erfolge erzielen. Der Listing-Service fügt außerdem neue Abzeichen zum Thema Trinkgeld hinzu, damit Benutzer nachvollziehen können, wie Trinkgeld an einem bestimmten Ort funktioniert.
Yelp hat seinen KI-gestützten Assistenten auf den Markt gebracht, um Sie besser mit verschiedenen Unternehmen zu verbinden – Umzugsunternehmen, Hausreinigungsunternehmen, Bauunternehmern usw. Jetzt bietet Ihnen das Unternehmen die Möglichkeit, eine Option hinzuzufügen, mit der Serviceprofis Sie per SMS oder Telefonanruf kontaktieren können. Aus Datenschutzgründen maskiert Yelp Ihre Telefonnummer, wenn Profis Sie für ein Projekt anrufen.
Das Unternehmen fügt außerdem die Möglichkeit hinzu, Ihr Projekt an Dienstleister zu senden, mit denen Sie bereits Kontakt aufgenommen haben, wenn Sie Details bearbeiten. Dies ermöglicht es Unternehmen, auf der Grundlage neuer Details ein neues Angebot für Ihr Projekt einzureichen.
Auf geschäftlicher Seite integriert Yelp Apple Maps, um Benutzern eine Schaltfläche anzuzeigen, mit der sie ein Angebot von einem Dienst anfordern können. Das Unternehmen modernisiert außerdem die Posteingänge für Unternehmen mit neu gestalteten Jobkarten und KI-gestützten Zusammenfassungen, die Jobinformationen hervorheben.
Die Nutzung vorhandener Daten zur Darstellung verschiedener Arten von Informationen war dieses Jahr ein echtes Thema für Yelp. Das Unternehmen hat auch einige dieser Funktionen eingeführt seine Yelp Fusion API.
„Das eigentliche Unterscheidungsmerkmal von Yelp sind die Hunderte Millionen Bewertungen, die wir haben. LLMs ermöglichen es uns im Wesentlichen, all diese Daten auf eine Weise und mit einer Geschwindigkeit zu analysieren, die wir noch nie zuvor hatten. Dadurch können wir den Verbrauchern Informationen auf eine Weise präsentieren, die sich sowohl präzise als auch persönlich anfühlt – jetzt können Sie die Nadel im Heuhaufen finden.“ Der Chief Product Officer des Unternehmens, Craig Saldanha, sagte Tech Anfang des Jahres in einem Interview.
Yelps Konkurrent Google nutzt ebenfalls vorhandene Bewertungsdaten, um KI-gestützte Zusammenfassungen von Orten auf Google Maps anzuzeigen.