Während einer Keynote auf der CES-Messe in Las Vegas kündigte Walmart seinen Plan zur Erweiterung an Lieferung per Drohne Weitere 1,8 Millionen Haushalte in der Metropolregion Dallas-Fort Worth werden später in diesem Jahr mit diesem Dienst versorgt. Das Unternehmen kündigte außerdem die neuen generativen KI-gestützten Funktionen an, die es für seine Kunden einführen will.
Walmart hat bereits 20.000 Drohnenlieferungen in sieben Bundesstaaten durchgeführt, und die Erweiterung zeigt die steigende Nachfrage und Effizienz dieser innovativen Liefermethode. Laut Walmart-Führungskräften hat kein Wettbewerber eine so hohe Konzentration von Drohnenlieferungen in einem primären Großstadtmarkt erreicht.
Walmart bietet seinen Kunden neue generative KI-gestützte Funktionen
Zusätzlich zur Drohnenerweiterung stellte Walmart mehrere KI-Fortschritte vor, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Einer dieser Fortschritte ist generativ KI-gestütztes Suchtool für iOS Benutzer, die Kunden auf der Grundlage ihrer Anfragen relevante Produkte vorschlagen, sei es für eine Fußballparty oder eine Brautparty.
Walmart hat außerdem sein „InHome-Nachschub„Funktion, die mithilfe von KI das Einkaufsverhalten der Kunden lernt und sicherstellt, dass ihnen nie die bevorzugten Lebensmittel ausgehen. Kunden mit der monatlichen InHome-Mitgliedschaft im Wert von 20 US-Dollar erhalten bereits den nahtlosen Lieferservice. Sie müssen ihre Artikel jedoch weiterhin selbst auswählen. Die Das Unternehmen plant, die Funktion weiterzuentwickeln, indem es sein Wissen darüber, wie Menschen Produkte kaufen und konsumieren, sowie über die Einkaufsgewohnheiten der Kunden nutzt, um Einkaufslisten für sie zu erstellen. Obwohl sich diese Idee noch in der Entwicklung befindet, zeigt sie das Engagement von Walmart, seine Dienstleistungen zu verbessern.
Darüber hinaus führte das Unternehmen eine Beta-Plattform ein, die es Kunden ermöglicht, virtuell Outfits zu erstellen und Feedback von ihren Freunden zu erhalten.
Darüber hinaus hat der Walmart-eigene Sam’s Club eine innovative Variante des Bezahlvorgangs eingeführt. Anstelle traditioneller Methoden wie „Scan and Go“-Technologie oder Self-Checkout setzt Sam’s Club Kameras an den Ladenausgängen ein, um Bilder von Artikeln in den Einkaufswagen der Käufer zu erfassen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, einem Kassierer eine Quittung vorzuzeigen. Laut Chris Nicholas, CEO von Sam’s Club, ist diese Kameratechnologie derzeit in 10 Clubs verfügbar und wird später in diesem Jahr an weiteren Standorten eingeführt.