Unternehmen werden zunehmend wettbewerbsintensiver, da sie darum kämpfen, Top-Talente zu rekrutieren und zu halten. Anerkennungsprogramme sind in Unternehmen und am Arbeitsplatz weit verbreitet und dienen dazu, das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern und gleichzeitig den Einsatz und die Leistung der Mitarbeiter zu motivieren. Obwohl Anerkennungsprogramme weit verbreitet sind, haben nur wenige Studien ihre Auswirkungen auf organisatorische Rahmenbedingungen untersucht, und der Großteil dieser Forschung konzentriert sich auf die Wirksamkeit individueller Anerkennungsprogramme.
Neue Untersuchungen der University of Waterloo zeigen, dass teambasierte Anerkennung in Umgebungen effektiv sein kann, in denen die Leistung stark voneinander abhängt und Teamarbeit für den Erfolg des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Die Studie „The Effects of Team-Based Recognition on Employee Engagement and Effort“ wird in der Zeitschrift veröffentlicht Management-Accounting-Forschung.
„Unsere Ergebnisse, die auf tatsächlichen Mitarbeitern bei der Ausübung ihrer tatsächlichen Arbeit basieren, liefern überzeugende Beweise für die Wirksamkeit teambasierter Anerkennungsprogramme. Diese Studie zeigt auch die positiven Auswirkungen teambasierter Anerkennung in einem Fast-Food-Restaurant, was besonders wichtig ist.“ „Eine große Industrie in Nordamerika, die für ihre Schwierigkeiten bei der Mitarbeitermotivation bekannt ist“, sagte Sasan Saiy, Assistenzprofessor an der School of Accounting and Finance in Waterloo.
An sechs Standorten von Fast-Food-Franchise-Restaurants wurde eine Feldstudie durchgeführt, um zu untersuchen, wie effektiv sich teambasierte Anerkennung auf die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter auswirkt. Derselbe Franchisenehmer betrieb jeden der sechs Standorte, die als „Management“ bezeichnet werden, in derselben geografischen Region innerhalb Kanadas. Jedes Restaurant hatte ein Team von etwa 30 Mitarbeitern. Angesichts des anhaltend geringen Engagements der Mitarbeiter entschied sich das Management für die Einführung eines formellen, teambasierten Anerkennungsprogramms. Die Forscher implementierten dieses Programm und bewerteten seine Wirksamkeit.
Alle zwei Wochen hatte jeder Standort Anspruch auf eine nicht-monetäre Anerkennung in Form einer Dankeskarte, eines symbolischen Geschenks usw. Während dieses 12-wöchigen Anerkennungsprogrammzeitraums stiegen sowohl das Engagement als auch der Einsatz der Mitarbeiter im Vergleich zu den vorangegangenen 12 Wochen -wöchiger Zeitraum. Die Forscher fanden auch Hinweise darauf, dass die Teamanerkennung durch das Mitarbeiterengagement indirekte Auswirkungen auf die Leistung hatte. Dies deutet darauf hin, dass es sowohl indirekte als auch direkte Auswirkungen auf die Anerkennung im Team gibt, da sich das Engagement auf die Leistung der Mitarbeiter auswirkt.
Dies ist die erste Studie, die die positiven Auswirkungen teambasierter Anerkennung auf das Engagement und den Einsatz der Mitarbeiter zeigt, während sich frühere Untersuchungen fast ausschließlich auf Anerkennungsprogramme auf individueller Ebene konzentrierten. „Teambasierte Anerkennung ist eine potenziell kostengünstigere Lösung für Unternehmen im Vergleich zu kostspieligen individuellen Leistungsbeurteilungen“, sagte Saiy. „Unsere Ergebnisse sollten für Belohnungsprogrammdesigner relevant sein, insbesondere in Umgebungen, in denen die individuelle Leistung kostspielig oder schwer zu messen ist und in denen die Arbeit teamorientiert ist.“
Die Forschungsergebnisse gehen direkt auf aktuelle Bedenken hinsichtlich der Übertragbarkeit der Theorie aus Laboren und anderen kontrollierten Experimenten auf tatsächliche Arbeitsumgebungen ein. Der hohe Wiederholungscharakter der in Fast-Food-Restaurants ausgeführten Aufgaben, die zeitlichen Beschränkungen der Mitarbeiter, die niedrige Bezahlung und die begrenzten Aufstiegsmöglichkeiten schränken wahrscheinlich das Engagement und die Anstrengungen der Mitarbeiter ein. Diese Feldstudie zeigt das Potenzial von Anerkennungsprogrammen, in Umgebungen wirksam zu sein, in denen die Motivation von Mitarbeitern eine besondere Herausforderung darstellen kann.
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Adam Presslee et al., Feldstudie mit kleiner Stichprobe: Die Auswirkungen teambasierter Anerkennung auf das Engagement und den Einsatz der Mitarbeiter, Management-Accounting-Forschung (2023). DOI: 10.1016/j.mar.2022.100829