Was ist IVRS
Interactive Voice Response System (IVRS) ist ein Banksystem für Geldtransfers und andere Transaktionen, das Feature-Phone-Benutzern in Indien zur Verfügung steht. Smartphone-Benutzer können einen QR-Code scannen und Geld senden, während Feature-Phone-Benutzer die IVRS-Option zum Durchführen von Transaktionen haben. Die Verwendung von IVRS für Zahlungen kann nicht nur zeitaufwändig, sondern auch ermüdend sein. Daher arbeitet NPCI mit AI4Bharat zusammen, um den Prozess für 300 Millionen Menschen zu vereinfachen und das Banking in indischen Sprachen reibungsloser zu gestalten. Es wird erwartet, dass diese Technologie den Benutzern von Feature-Phones dabei helfen wird, die Vorteile der Unified Payments-Schnittstelle zu nutzen (UPI).
Wie wird das aktualisierte System den Benutzern helfen?
„Diese Technologie wird den Nutzern von Feature-Phones erheblich dabei helfen, von Innovationen wie UPI zu profitieren“, sagte ein Beamter, der über die Entwicklung informiert ist.
„Es gibt ein schmerzhaftes IVRS und einer Studie zufolge muss man zum Überweisen von 100 ₹ 52 Mal Tasten am Telefon drücken, um Geld an einen Kontakt zu überweisen. Ich meine „Drücken Sie 1 für Englisch“, „Drücken Sie 2 für Kontonummer“, dann einige Bestätigungen und so weiter. In ganz Indien sprechen die Menschen auf unterschiedliche Weise. AI4Bharat arbeitet an der technischen Komponente, die eine Stimme in einer indischen Sprache erkennen und Entitäten identifizieren kann“, sagte ein anderer Beamter.
Allerdings NPCI, AI4Bharat und sogar RBI haben noch keinen offiziellen Kommentar dazu abgegeben.
Wie wird dieses System funktionieren?
Berichten zufolge begann NPCI im Jahr 2021 mit dem Testen eines sprachbasierten Zahlungsdienstes für Feature-Phone-Benutzer in Zonen mit geringer Konnektivität. Berichten zufolge wird der Dienst wahrscheinlich auch mit dem interoperablen UPI-Protokoll zusammenarbeiten.
Dem Bericht zufolge benötigen Benutzer von Feature-Phones weder eine Drittanbieter-App noch eine stabile Internetverbindung, um ihre Transaktionen abzuschließen. Der Bericht fügt außerdem hinzu, dass sich das IVR-Zahlungsprojekt im Betatestmodus befand. Die Reserve Bank of India (RBI) habe das Pilotprojekt gemäß den Bestimmungen der Regulatory Sandbox (RS) der Zentralbank genau beobachtet, heißt es in dem Bericht.
In dem Bericht heißt es außerdem, dass die RBI im Dezember 2020 auch damit begonnen habe, Offline-Zahlungen über Funktionstelefone in einer Handvoll Dörfern an der Küste von Karnataka zu testen. Um dies zu ermöglichen, hat die Zentralbank mit einigen Fintech- und Zahlungsunternehmen zusammengearbeitet.
Sprachbasierte Zahlungen außerhalb Indiens
Ein in Indien und den USA ansässiges Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, Grand View Research, berichtete, dass die globale Marktgröße für sprachbasierte Zahlungen im Jahr 2021 auf 5,89 Milliarden US-Dollar geschätzt wurde. Der Bericht erwähnte auch, dass der Markt voraussichtlich mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum wachsen wird Rate (CAGR) von 10,9 % von 2022 bis 2030.
Das Unternehmen wies außerdem darauf hin, dass die zunehmende Akzeptanz sprachbasierter Peer-to-Peer-Zahlungen weltweit wahrscheinlich die Expansion des Marktes im prognostizierten Zeitraum vorantreiben wird.
Der Bericht fügte hinzu, dass mehrere Banken, darunter Barclays und Royal Bank of Canada, ebenfalls damit begonnen haben, ihren Kunden sprachgesteuerte Peer-to-Peer-Zahlungen anzubieten. Barclays ermöglicht seinen Kunden sprachbasierte Zahlungen mit Siri, dem virtuellen Assistenten von Apple. Ebenso können Google Pay-Nutzer auch auf Google Assistant zugreifen, um Peer-to-Peer-Zahlungen mithilfe von Sprachbefehlen durchzuführen.