Konzeptionell Social Commerce ist nicht neu – es existiert in irgendeiner Form, seit Menschen sich gegenseitig Empfehlungen gegeben haben. Heutzutage sind soziale Netzwerke mächtiger denn je, und Startups und Unternehmen erfinden neue Handelsmodelle, die die uns zur Verfügung stehende größere Reichweite nutzen.
Es ist wichtig, den verschwommenen, aber beständigen Unterschied zwischen Social Commerce und herkömmlichem E-Commerce zu verstehen. Wo E-Commerce auf eine direkte, digitale Übersetzung des stationären Surfens abzielt, richtet Social Commerce die gesamte Customer Journey neu aus, um den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
Social Commerce isoliert unsere Einzelhandelserfahrungen nicht vom Rest unseres Lebens; Vielmehr nutzt es die Kraft der Gemeinschaft und Verbindung, um durch soziale Netzwerke Möglichkeiten im Alltag zu schaffen.
Social Commerce ist weltweit auf dem Weg zu einem 1,2 Billionen Dollar Industrie bis 2025, wobei die größten Gewinne in Brasilien und Indien erzielt wurden. Es wird geschätzt, dass der Social-Commerce-Markt in Indien heute 2 bis 3 Milliarden US-Dollar erreichen wird 70 Milliarden US-Dollar an Wert bis 2030, Befähigung von rund 40 Millionen Kleinunternehmern.
Die wahre Wachstumsgeschichte des Social Commerce spielt sich jedoch in Südostasien ab, wo er bereits mehr als 13 Milliarden US-Dollar wert ist.
Nutzung von Social Commerce zur Förderung des kommunalen Wachstums
Die Popularität des Social Commerce in Südostasien wurde durch die hohe Penetrationsrate des mobilen Internets, eine Mobile-First-Generation, die viel Zeit in sozialen Medien verbringt, und ein hohes Engagement beschleunigt.
Aber der größte Treiber des Social Commerce ist die Tatsache, dass es sich um eine kollektivistische Gesellschaft handelt. Das Herzstück der südostasiatischen Kultur und Lebenseinstellung ist eine Gemeinschaft, die in das Gewebe des täglichen Lebens verwoben ist. Während Südostasiaten zuversichtlich sind, dass sie als Individuen erfolgreich sein können, schätzen sie dennoch den Wert ihrer traditionell kollektivistischen Gesellschaft.
Bildnachweis: Kantar Global MONITOR 2019
Südostasiaten haben einen starken Wunsch, zu einer Gemeinschaft zu gehören, und es ist ihnen wichtiger als ihren globalen Kollegen, starke Beziehungen zu finden. Sie nutzen ihre Netzwerke sowohl für Kontakte als auch für Transaktionen und sind besonders begeistert von Peer-to-Peer-Diensten.
Und dieses Gemeinschaftsgefühl wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie sie einkaufen.
Das Social-Commerce-Modell nutzt die Verbindungen von Community-Leadern und Influencern, um Verkäufe zu generieren, indem es direkt an ihre Freunde und Familie vermarktet wird. Über soziale Plattformen oder eine Plattform-App können diese Marktführer, die als Wiederverkäufer agieren, Produkte zu Großhandelspreisen bestellen, bevor sie sie zu einem Aufschlag an ihre Netzwerke weiterverteilen; In einigen Fällen können sie jedoch auch eine prozentuale Provision verdienen.
Bildnachweis: Kantar Global MONITOR 2019