Wie man „Jeopardy!“ macht arbeiten für Sie im Büro

Stärke und Selbstvertrauen zu zeigen wird oft als der Weg angepriesen, Dinge bei der Arbeit zu erledigen, aber es ist ein neuer Weg Studie vom Tippie College of Business der University of Iowa legt nahe, dass Menschen möglicherweise mehr Erfolg hätten, wenn sie weniger durchsetzungsfähig wären.

Die Studie wurde gemeinsam von Chak Fu Lam von der City University of Hong Kong, Alexander Romney von der Utah State University und Wen Wu von der Beijing Jiaotong University verfasst. Es wurde in der Zeitschrift veröffentlicht Personalpsychologie.

Die Studie ergab, dass eine mündliche Nachfrage – oder das Formulieren eines arbeitsbezogenen Vorschlags als Frage – bei Managern tendenziell bessere Ergebnisse erzielt als die Direktheit der Stimme – oder das Abgeben einer direkten Aussage oder Behauptung. Je dominanter der Führungsstil des Managers ist, desto erfolgreicher kann die Taktik sein.

Das bedeutet, dass wie bei „Jeopardy!“ Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Erfolg haben, wenn Sie etwas in Form einer Frage formulieren.

„Anstatt zu sagen: ‚Wir müssen weniger Besprechungen abhalten, um die Produktivität zu steigern‘, werden Sie mehr Erfolg haben, wenn Sie fragen: ‚Haben wir darüber nachgedacht, weniger Besprechungen abzuhalten, um die Produktivität zu steigern?‘“, sagte der Co-Autor der Studie, Daniel Newton, Assistenzprofessor für Management und Unternehmertum.

Newton und sein Forschungsteam nutzten eine Reihe von Umfragen, um Hunderte von Arbeitnehmern und Managern in den USA, Großbritannien und China dazu zu befragen, wie Arbeitnehmer Veränderungen in ihren Organisationen vorschlugen. Das Forschungsteam stellte fest, dass Manager die Kommentare der Mitarbeiter eher ernst nahmen und eher zustimmten, wenn die Vorschläge in Form einer Frage formuliert wurden. Wer also sagte: „Wir brauchen eine neue Kundenverwaltungssoftware“, wurde weniger ernst genommen als jemand, der sagte: „Sollten wir uns mit einer neuen Kundenverwaltungssoftware befassen?“

Newton sagte, dass die Verwendung einer solchen Stimme bei Führungskräften ein höheres Machtgefühl hervorrief und sie möglicherweise sogar glauben ließ, sie hätten bei der Entwicklung der Idee eine Rolle gespielt.

„Der Effekt ist besonders stark für dominante Führungskräfte – die Art von Menschen, die Recht haben wollen –, denn wenn sie indirekte Fragen erhalten, fühlen sie sich mächtiger, geben aber auch eher grünes Licht für die Idee des Mitarbeiters“, sagte er.

Er sagte, es sei auch eine Möglichkeit für einen Mitarbeiter, dem Manager gegenüber Respekt zu zeigen. Anstatt einen Schlussstrich zu ziehen und aufdringlich zu wirken, sagte er, sei es eine Möglichkeit, sich auf die Erfahrung und das Fachwissen eines Managers zu verlassen. Er sagte, es sei auch eine Möglichkeit, Informationen auf eine Art und Weise zu präsentieren, die zu einer ehrlicheren oder nachdenklicheren Antwort führe.

Newton sagte, dass Mitarbeiter die Ergebnisse der Studie nutzen können, um Veränderungen in ihrer Organisation einzuleiten, ohne dass das Risiko einer Entfremdung des Managements sinkt. Gleichzeitig sollten sich Führungskräfte sowohl darüber im Klaren sein, wie ihre Mitarbeiter Vorschläge äußern, als auch über den Inhalt ihrer Vorschläge.