Viele Menschen haben während der Pandemie von zu Hause aus gearbeitet. Auch nach den Lockdowns bleiben Videokonferenzen ein wichtiger Teil ihres Lebens, da die Menschen weiterhin von zu Hause aus arbeiten, sich online mit Familien und Freunden verbinden und an virtuellen Veranstaltungen auf Videokonferenzplattformen teilnehmen.
Stundenlange Videoanrufe können jedoch erschöpfend sein und sich in körperlicher, emotionaler oder kognitiver Ermüdung äußern – ein Phänomen, das als Videokonferenzmüdigkeit (Videoconferencing Fatigue, VF) bekannt ist. Forscher in Singapur haben nun untersucht, ob ein Zusammenhang zwischen virtuellen Hintergründen und VF besteht und welche Mechanismen dahinter stecken.
„Wir zeigen, dass die Verwendung unterschiedlicher Arten und Inhalte virtueller Hintergründe zu VF beitragen kann“, sagte Heng Zhang, Co-Autor der Studie, die in Grenzen der Psychologie und Forscher an der Wee Kim Wee School of Communication and Information der Nanyang Technological University.
„Benutzer, die virtuelle Videohintergründe verwenden, erleben höhere VF-Werte als Benutzer, die Bilder oder unscharfe virtuelle Hintergründe verwenden.“
Ermüdende Hintergründe
Die Forscher führten eine Umfrage mit mehr als 600 Teilnehmern durch, in der sie die Leute fragten, ob sie virtuelle Hintergründe verwenden und welche Art von Hintergrund (statisches Bild, unscharfes Bild, Video oder kein virtueller Hintergrund) sie wählen.
Die Forscher maßen auch das Sehvermögen mithilfe einer fünfstufigen Skala, die den Grad allgemeiner, visueller, sozialer, motivationaler und emotionaler Erschöpfung angab. Die Teilnehmer waren zwischen 22 und 76 Jahre alt und arbeiteten etwa drei Tage pro Woche von zu Hause aus.
Die Ergebnisse zeigten, dass Teilnehmer, die Videohintergründe verwendeten, die höchsten VF-Werte aufwiesen. Benutzer, die unscharfe Hintergründe verwendeten, wiesen auch höhere VF-Werte auf als diejenigen, die statische Bilder verwendeten.
„Unser Gehirn reagiert automatisch auf neue Informationen in der Umgebung. Dies verbraucht kognitive Ressourcen, was wiederum die kognitive Belastung erhöht und folglich zu Kammerflimmern führt“, erklärte Zhang.
Entscheidend sei, so die Forscher, wie viele neue Informationen im Hintergrund enthalten seien.
„Bildhintergründe präsentieren zunächst neue Informationen, aber Benutzer können ihre Aufmerksamkeit nach und nach woanders hin verlagern. Unscharfe Hintergründe bieten keine neuen Informationen, aber gelegentlich können Benutzer einen Blick auf die reale Umgebung erhaschen, die neue Informationen präsentiert. Videohintergründe bieten jedoch ständig neue Informationen, unterbrechen ständig die Aufmerksamkeit der Benutzer und beanspruchen kognitive Ressourcen.“
Virtuelle Natur
Neben der Art des Hintergrunds kann auch die im Hintergrund dargestellte Umgebung Einfluss auf die Sichtblende haben.
„Nutzer, die Naturhintergründe verwenden, berichten von niedrigeren VF-Werten als andere“, sagte Zhang. Andere Hintergründe, wie Büroumgebungen oder öffentliche Räume, können den Druck der Nutzer erhöhen, sich so zu präsentieren, als ob sie sich tatsächlich in einer dieser Umgebungen befänden, was zu erhöhter Ermüdung führt.
„In einer Arbeitsumgebung könnte ein Bildhintergrund mit Naturmotiven die ideale Wahl sein“, betonte Zhang.
Bei Telefonaten in entspannter Atmosphäre meldeten Teilnehmer, die fröhliche und lustige Hintergründe verwendeten, die niedrigsten VF-Werte. Es ist wichtig, dass Benutzer Hintergründe angemessen wählen, da unterschiedliche Kontexte unterschiedliche Arten von Hintergründen erfordern, sagten die Autoren.
Durch eine durchdachte Auswahl lässt sich nicht nur die Effektivität von Meetings steigern, sondern auch das psychologische Erlebnis der Benutzer verbessern und die mit Videokonferenzen verbundene Ermüdung verringern.
Optimierung von Videoanrufen
Ihre Studie liefere eine wissenschaftliche Grundlage, um das Videokonferenzerlebnis weiter zu optimieren und den Benutzern zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, sagten die Forscher. Diese Erkenntnisse könnten besonders für Benutzer wertvoll sein, die Videoanrufe bei ihrer Arbeit nutzen, und könnten ihnen helfen, ihr Wohlbefinden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Vorteile dieser Arbeitsweise zu maximieren.
Dennoch sagten die Autoren, dass weitere Studien erforderlich seien, um herauszufinden, wie unterschiedliche Altersgruppen und Videoanrufzwecke die Beziehung zwischen virtuellen Hintergründen und VF beeinflussen. Darüber hinaus – und trotz der Tatsache, dass viele Menschen bei Videoanrufen viel Zeit damit verbringen, sich selbst anzusehen – muss die Rolle der Hintergründe anderer Benutzer bei VF untersucht werden.
„Ein umfassenderes Verständnis der Rolle virtueller Hintergründe bei Videokonferenzen könnte gezieltere Empfehlungen für zukünftige Forschung und Praxis liefern“, schloss Zhang.
Weitere Informationen:
Untersuchung der Zusammenhänge zwischen Art und Inhalt der Nutzung virtueller Hintergründe bei Videokonferenzen und Videokonferenzmüdigkeit, Grenzen der Psychologie (2024). DOI: 10.3389/fpsyg.2024.1408481