Die Abwanderungsraten niedrig halten und gleichzeitig einen Kundenstamm aufbauen
„Skio hilft Marken auf Shopify Abonnements verkaufen, ohne sich die Haare auszureißen“, erklärte der Gründer von Skio, Kennan Davison, als wir uns mit ihm zusammensetzten, um zu verstehen, wie das Produkt funktioniert, wie es bis heute wächst und vor welchen Herausforderungen das Unternehmen steht.
Skio wurde im April 2021 mit dem Ziel eingeführt, die hackigen Problemumgehungen zu eliminieren, die andere Abonnement-Apps für Shopify verwendet haben. Das Unternehmen ermöglicht es seinen Kunden, den nativen Shopify-Checkout zusammen mit einem passwortlosen Login zu verwenden, um ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Am Anfang musste Skio, wie viele Startups, Dinge tun, die nicht skalierbar sind, um seine ersten Kunden zu gewinnen. Kennan besuchte häufig Direct-to-Consumer-Communities auf Twitter, um verärgerte Benutzer seines Konkurrenten ReCharge zu finden. Nach der Gewinnung der ersten paar Kunden erstellte Skio Fallstudien, um zu zeigen, wie es den Abonnementprozess verbessert.
Als das Unternehmen begann, mehr Kunden zu gewinnen, half die Mundpropaganda dem Unternehmen zu zeigen, wie sehr sich Skio gegenüber ReCharge (und anderen Wettbewerbern) verbessert hat. In Anbetracht der Menge eingehender Anfragen, die das Unternehmen für eine Demo von Skio erhalten hat, ist klar, dass es für den Produktmarkt geeignet ist.
Jetzt hat Skio über 100 wiederkehrende Kunden, darunter Marken wie Bev, Muddy Bites, Doe Lashes, Krave Beauty und mehr. Das Unternehmen hat nahezu keine Abwanderung und möchte, dass dies so bleibt. Um dies zu erreichen, ist es das Ziel des Teams, weiterhin Benutzer zu gewinnen, die mit ihrer aktuellen Abonnementlösung verärgert sind.
Wie kann Skio diesen Kundenstamm weiter ausbauen und gleichzeitig eine niedrige Abwanderungsrate aufrechterhalten? Das werden wir in diesem Artikel untersuchen.
In diesem Beitrag erfahren Sie, warum einige Wachstumsstrategien besser sind als andere, stellen Wachstumskonzepte vor und erklären unseren Ansatz. Ziel ist es, Ihnen die notwendigen Einblicke zu geben, um eine Wachstumsstrategie mit Ihrem eigenen Startup abzugleichen und sofort mit der Anwendung der Inhalte zu beginnen.
Bevor wir beginnen, hier ein kurzer Blick auf Skio:
- Industrie: E-Commerce.
- Geschäftsmodell: Wiederkehrende Abonnements.
- Einnahmequelle: SaaS-Gebühr + Transaktionsgebühren.
- Kostenpunkt: $399/Monat + 1 % Transaktionsgebühr + 20 Cent.
Akquisitionsstrategie
Wie bereits erwähnt, gehören zu den Zielkunden von Skio aktuelle Benutzer von ReCharge, insbesondere diejenigen, die damit nicht zufrieden sind. Skio erhebt eine monatliche Abonnementgebühr sowie eine Transaktionsgebühr.
Um den Umsatz von Skio zu steigern, müssen wir die Gesamtzahl der zahlenden Kunden erhöhen, die die App abonniert haben. Diese Kunden müssen ein geringes Abwanderungsrisiko aufweisen, was bedeutet, dass die frustriertesten ReCharge-Kunden gewonnen werden, bevor wir Shopify-Besitzer breiter ansprechen.
Wie man eine Wachstumsstrategie wählt
Es gibt drei Möglichkeiten, wie Startups Kunden gewinnen können: Inbound, Outbound und Viral.
Virales Wachstum
Virales Wachstum tritt auf, wenn das Bewusstsein für ein Produkt von Kunden verbreitet wird, die dieses Produkt verwenden. Slack und TikTok sind großartige Beispiele für virale Produkte, da Benutzer Einladungen an andere senden, um beizutreten, und je mehr Benutzer auf der Plattform sind, desto wertvoller ist sie. Produktorientiertes Wachstum und Empfehlungen sind die gängigsten viralen Akquisitionsstrategien.
Es gibt drei Schlüsselfaktoren, die bei der Beurteilung, ob das virale Wachstum für Ihr Startup funktioniert, zu berücksichtigen sind.
Wir werden mithilfe einer einfachen Bewertungsmethode beurteilen, ob eine virale Wachstumsstrategie für Skio funktioniert. Jeder Faktor wird basierend auf der Erfolgswahrscheinlichkeit mit niedrig, mittel oder hoch bewertet.
Einladungen: Wie viele Einladungen sendet jeder Benutzer an Nicht-Benutzer?
Damit eine Einladung relevant ist, müssen Shopify-Shop-Inhaber, die Abonnements verwenden, andere Shopify-Shop-Inhaber einladen, die Abonnements verwenden. Obwohl Gründer in der Regel gut vernetzt sind, ist es unwahrscheinlich, dass sie genug Leute kennen, die für die Anzahl der gesendeten Einladungen in dieses Abonnement passen, um die kritische Masse zu erreichen, die für das virale Wachstum erforderlich ist.
Ergebnis: Niedrig.
Konversionsrate: Wie viel Prozent dieser Einladungen verwandeln jemanden in einen neuen Benutzer?