Als es im Zuge der COVID-Pandemie massenhaft zum Einsatz kam, wurde Fernarbeit als eine Regelung gefeiert, die die Work-Life-Balance verbessert und das durch Pendler verursachte Elend und die Umweltverschmutzung verringert. Aber es scheint, dass seine goldenen Tage vorbei sind.
Zurück ins Büro
Investmentbanker Goldman Sachs verlangt nun, dass seine Mitarbeiter fünf Tage die Woche im Büro sindwährend Google hat seine Mitarbeiter kürzlich aufgefordert, bei der Leistungsbeurteilung auch die Anwesenheit im Büro zu berücksichtigen. Viele Unternehmen haben außerdem hybride Arbeitsrichtlinien eingeführt, die von den Mitarbeitern eine Mindestanzahl von Tagen im Büro verlangen. Sogar Zoom – ein Botschafter der Remote-Arbeit, falls es jemals einen gab – verlangt jetzt von Mitarbeitern, die im Unternehmen leben 50 Meilen seiner Gebäude müssen mindestens zweimal pro Woche gezeigt werden. Das Unternehmen äußerte Bedenken hinsichtlich eines Mangels an Vertrauen zwischen Mitarbeitern, die sich nicht kennen, oder eines Mangels an Kreativität im Online-Umfeld.
Karotten am Arbeitsplatz
Aus Mangel an einschränkenden Maßnahmen greifen Arbeitgeber auf verschiedene Taktiken zurück, um Arbeitnehmer zurückzulocken, beispielsweise durch finanzielle Anreize Prämien für die Rückkehr ins Amt sich ihre „Fear of Missing Out“ (FOMO) zunutze zu machen, wie man beim Bolt-Sharing sieht Büro- und Partyfotos auf Slack.
Diese Bemühungen erfolgen, da die Gesamtauslastung der Büros in den letzten Jahren eher stagniert hat. Nur laut der Global Survey of Working Arrangements (G-SWA) 2023 67 % der Vollzeitbeschäftigten arbeiten fünf Tage pro Woche vor Ort.
Aber ist das so schlimm? Die Forschung liefert widersprüchliche Ergebnisse zu den Auswirkungen von Fernarbeit auf die Produktivität: basierend auf Standard-Effizienzmaßnahmenmanche Studien zeigen eine verminderte Produktivität, während andere berichten erhöhte Arbeitszufriedenheit und Effizienz Dank an weniger Pendelzeit und mehr Pflegemöglichkeiten. In Frankreich ergab eine nationale Studie, dass mehr Möglichkeiten zur Fernarbeit die Produktivität steigern könnten gegen 10 Uhr%.
Autonomie und/oder Kontrolle?
Das Verständnis der Spannungen, die durch die Arbeit von zu Hause aus entstehen können, ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, wenn sie herausfinden wollen, welche Formel – Vollzeit-Büropräsenz, Remote-Arbeit oder hybride Lösungen – für sie am besten geeignet ist.
Unser Forschung, durchgeführt mit 30 Managern verschiedener Organisationen in Frankreich, Deutschland und Dänemark vor und nach COVID-19, untersucht, wie Organisationen mit der Komplexität der Online-Arbeit umgehen und ihre Arbeitspraktiken entsprechend anpassen. Eine Antwort ist die Autonomie-Paradoxonwas war eingeführt 2013 gewann aber durch hybrides Arbeiten an Bedeutung.
Bei der Auseinandersetzung mit dem Autonomie-Paradoxon stehen Führungskräfte vor der Frage, ob sie den Mitarbeitern Autonomie gewähren oder sie stärker überwachen sollen. Eine Möglichkeit besteht darin, ein hohes Maß an Autonomie einzuführen, bei dem Manager den Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre Leistung selbst zu verwalten. Beispielsweise ein Anbieter von häuslichen Pflegediensten in Holland, Buutzorghat ein vertrauensbasiertes Selbstverwaltungssystem geschaffen, indem es den Mitarbeitern den Zugang zu seiner IT-Plattform ermöglicht, um Wissen auszutauschen, ihre Leistung einzugeben und auf transparente Weise zu vergleichen.
Alternativ können Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen, wenn sie enger geführt werden. Einer der für unsere Studie befragten Manager erklärte:
„Es geht auch um einen etablierten Standard. In den Anfangsjahren der Digitalisierung erwartete jeder, dass man schnell reagiert.“ [to any attempts to reach you]. Ich erinnere mich, dass ich enttäuscht war, als ich an einem Sonntagnachmittag niemanden erreichte. Das hat sich geändert.
Wir haben mehrere andere Spannungen identifiziert, wie z. B. den Umgang mit den Herausforderungen der Informationsüberflutung und -transparenz gegenüber der zunehmenden Informationsverfügbarkeit und Effizienzgewinnen beim Umgang mit Daten und Informationen sowie der erhöhten Möglichkeit, vor dem Hintergrund der Einsamkeit online mit anderen in Kontakt zu treten. All diese Spannungen sind in hybriden Arbeitsumgebungen stärker ausgeprägt.
Flexiblere Ansätze anwenden
Mit zunehmender Verbreitung hybrider Arbeit werden diese Spannungen nicht nur häufiger auftreten und die Zahl der von ihnen betroffenen Personen zunehmen, sondern auch die Natur dieser Spannungen wird komplexer und miteinander verwoben. Vor diesem Hintergrund können wir damit rechnen, dass sich die Bewältigungsmechanismen von vorschreibenden Regeln zu fortlaufenden Anleitungen verlagern, die es uns ermöglichen, den Sinn unserer Arbeit zu hinterfragen und bereit zu sein, unsere Routine regelmäßig auf den Kopf zu stellen.
Nehmen Sie die Carsharing-Plattform BlaBlaCar. Am 1. Juni 2022 stellte das Unternehmen sein neues vor Pariser Hauptquartier und Richtlinie zur Fernarbeit. Mehr als ein Viertel der Mitarbeiter des Unternehmens entschieden sich dafür, Vollzeit aus der Ferne zu arbeiten und nutzten dafür ein eigenes Budget, um ihre eigenen Büroräume zu organisieren und einmal im Monat zum Hauptsitz des Unternehmens zu reisen. Die verbleibenden Mitarbeiter profitieren von einer Hybridlösung und verbringen ein bis fünf Tage pro Woche in den dafür konzipierten Büroräumen „Ein Lebensraum zum Austausch, ein Schlüsselelement des sozialen Zusammenhalts“ (Muriel Havas, Leiterin der Einrichtungen).
Der Umgang mit diesen Spannungen erfordert einen ausgewogenen Ansatz. Auf individueller Ebene können Mitarbeiter ihre Arbeitsgewohnheiten verfeinern, indem sie beispielsweise Pausen einplanen und die Online-Konnektivität verwalten. Organisationen müssen ihrerseits flexible Rahmenbedingungen entwickeln, die es den Mitarbeitern ermöglichen, diese Herausforderungen kreativ zu bewältigen. Dies erfordert einen Wandel von starren Richtlinien und Normen hin zu flexibleren und flexibleren Ansätzen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, auf innovative Weise mit Paradoxien umzugehen.
Überwindung der Back-to-Work-Debatte
Da Einzelpersonen unterschiedlich auf solche Spannungen reagieren können, umfassen wirksame Bewältigungsmechanismen personalisierte Unterstützungssysteme, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, einschließlich Mentorenprogrammen und flexiblen Arbeitsrichtlinien. Manager müssen die Bereitschaft ihrer Teammitglieder bewerten und verbessern sich mit digitalen Technologien auseinandersetzen kritisch. Beispielsweise unterstützte das französische IT-Unternehmen Atos seine Mitarbeiter bei der Entwicklung digitale Denkweise durch ein freiwilliges Upskill-Programm. Das Programm namens „Digital Transformation Factory Upskilling Certification Program“ stand allen offen, von Datenwissenschaftlern und hochqualifizierten Ingenieuren bis hin zu Personen in traditionell nichttechnischen Funktionen – zunächst haben 70.000 Menschen es abgeschlossen.
Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass die eigentliche Frage nicht darin besteht, ob wir in die physischen Büros zurückkehren sollen oder nicht. Stattdessen sollten wir uns darauf konzentrieren, Arbeitsumgebungen zu schaffen, die auf die Fähigkeit jedes Einzelnen zugeschnitten sind, die komplexen Herausforderungen der hybriden Arbeit zu meistern, und auf seine Bereitschaft, diese Herausforderungen anzunehmen. Stellen Sie sich einen Mitarbeiter vor, der erfolgreich ist, wenn er die Freiheit hat, seinen Arbeitsort und seine Arbeitszeiten zu wählen – eine Realität, die sich oberflächlich betrachtet als richtig für den Managementansatz erweist, der die Autonomie der Arbeitnehmer fördert. Dieselbe Freiheit kann jedoch zu einem Paradoxon führen, bei dem eine zu große Auswahl dazu führt, dass der Mitarbeiter überfordert ist und unter einem Mangel an Struktur leidet. Eine maßgeschneiderte Lösung könnte eine digitale Plattform sein, die es dem Mitarbeiter ermöglicht, bevorzugte Arbeitszeiten und -orte festzulegen und gleichzeitig Vorschläge für Zeitpläne und Check-ins zur Verfügung zu stellen, um Struktur zu bieten.
Manager müssen die paradoxe Denkweise und Fähigkeit ihrer Teammitglieder im Umgang mit digitalen Technologien bewerten und verbessern. Dazu gehört nicht nur die Bereitstellung der notwendigen Tools und Technologien, sondern auch die Sicherstellung, dass die Mitarbeiter darauf vorbereitet und unterstützt werden, mit den Komplexitäten und Widersprüchen umzugehen, die diese Tools mit sich bringen könnten.
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