Laut einer von der American Psychological Association veröffentlichten Studie leiden Mitarbeiter, die häufig mit Systemen der künstlichen Intelligenz interagieren, eher unter Einsamkeit, die zu Schlaflosigkeit und vermehrtem Alkoholkonsum nach der Arbeit führen kann.
Forscher führten vier Experimente in den USA, Taiwan, Indonesien und Malaysia durch. Die Ergebnisse waren in allen Kulturen konsistent. Die Forschung wurde online im Journal of Applied Psychology veröffentlicht.
In einer früheren Karriere leitender Forscher Pok Man TangPhD, arbeitete in einer Investmentbank, wo er tätig war KI Systeme, was sein Interesse an der Erforschung des aktuellen Themas weckte.
„Der rasante Fortschritt bei KI-Systemen löst eine neue industrielle Revolution aus, die den Arbeitsplatz mit vielen Vorteilen, aber auch einigen unbekannten Gefahren umgestaltet, einschließlich potenziell schädlicher geistiger und körperlicher Auswirkungen auf die Mitarbeiter“, sagte Tang, Assistenzprofessor für Management an der Universität von Georgia. „Menschen sind soziale Tiere, und die Isolierung der Arbeit mit KI-Systemen kann schädliche Auswirkungen auf das Privatleben der Mitarbeiter haben.“
Gehen wir experimentieren
In einem Experiment wurden 166 Ingenieure eines taiwanesischen Biomedizinunternehmens, die mit KI-Systemen arbeiteten, drei Wochen lang zu ihren Gefühlen der Einsamkeit, Bindungsangst und Zugehörigkeitsgefühl befragt. Kollegen bewerteten einzelne Teilnehmer anhand ihres hilfsbereiten Verhaltens und Familienmitglieder berichteten über Schlaflosigkeit und Alkoholkonsum der Teilnehmer nach der Arbeit. Mitarbeiter, die häufiger mit KI-Systemen interagierten, litten häufiger unter Einsamkeit, Schlaflosigkeit und erhöhtem Alkoholkonsum nach der Arbeit, zeigten aber auch ein gewisses unterstützendes Verhalten gegenüber Kollegen.
In einem anderen Experiment mit 126 Immobilienberatern in einem indonesischen Immobilienverwaltungsunternehmen wurde die Hälfte angewiesen, an drei aufeinanderfolgenden Tagen keine KI-Systeme zu verwenden, während die andere Hälfte angewiesen wurde, so viel wie möglich mit KI-Systemen zu arbeiten. Die Ergebnisse für die letztere Gruppe ähnelten denen des vorherigen Experiments, mit der Ausnahme, dass kein Zusammenhang zwischen der Häufigkeit des KI-Konsums und dem Alkoholkonsum nach der Arbeit bestand.
Ähnliche Ergebnisse ergaben ein Online-Experiment mit 214 vollzeitbeschäftigten Erwachsenen in den USA und ein weiteres mit 294 Mitarbeitern eines malaysischen Technologieunternehmens.
Tang sagte, dass Entwickler von KI-Technologie in Zukunft darüber nachdenken sollten, KI-Systeme mit sozialen Funktionen wie einer menschlichen Stimme auszustatten, um menschenähnliche Interaktionen nachzuahmen. Arbeitgeber könnten auch die Häufigkeit der Arbeit mit KI-Systemen begrenzen und den Mitarbeitern Möglichkeiten zum sozialen Beisammensein bieten. Teamentscheidungen und andere Aufgaben, bei denen soziale Verbindungen wichtig sind, könnten von Menschen erledigt werden, während sich KI-Systeme mehr auf mühsame und sich wiederholende Aufgaben konzentrieren könnten, fügte Tang hinzu.
„Achtsamkeitsprogramme und andere positive Interventionen könnten ebenfalls dazu beitragen, die Einsamkeit zu lindern“, sagte Tang. „KI wird sich weiter ausbreiten, daher müssen wir jetzt handeln, um die potenziell schädlichen Auswirkungen für Menschen, die mit diesen Systemen arbeiten, zu verringern.“
Alles ist nicht so schlimm
Gleichzeitig kann die Arbeit mit KI-Systemen einige Vorteile haben. Die Forscher fanden heraus, dass Mitarbeiter, die häufig KI-Systeme nutzten, ihren Kollegen eher Hilfe anboten, diese Reaktion könnte jedoch durch ihre Einsamkeit und ihr Bedürfnis nach sozialen Kontakten ausgelöst worden sein.
Forscher führten vier Experimente in den USA, Taiwan, Indonesien und Malaysia durch. Die Ergebnisse waren in allen Kulturen konsistent. Die Forschung wurde online im Journal of Applied Psychology veröffentlicht.
In einer früheren Karriere leitender Forscher Pok Man TangPhD, arbeitete in einer Investmentbank, wo er tätig war KI Systeme, was sein Interesse an der Erforschung des aktuellen Themas weckte.
„Der rasante Fortschritt bei KI-Systemen löst eine neue industrielle Revolution aus, die den Arbeitsplatz mit vielen Vorteilen, aber auch einigen unbekannten Gefahren umgestaltet, einschließlich potenziell schädlicher geistiger und körperlicher Auswirkungen auf die Mitarbeiter“, sagte Tang, Assistenzprofessor für Management an der Universität von Georgia. „Menschen sind soziale Tiere, und die Isolierung der Arbeit mit KI-Systemen kann schädliche Auswirkungen auf das Privatleben der Mitarbeiter haben.“
Gehen wir experimentieren
In einem Experiment wurden 166 Ingenieure eines taiwanesischen Biomedizinunternehmens, die mit KI-Systemen arbeiteten, drei Wochen lang zu ihren Gefühlen der Einsamkeit, Bindungsangst und Zugehörigkeitsgefühl befragt. Kollegen bewerteten einzelne Teilnehmer anhand ihres hilfsbereiten Verhaltens und Familienmitglieder berichteten über Schlaflosigkeit und Alkoholkonsum der Teilnehmer nach der Arbeit. Mitarbeiter, die häufiger mit KI-Systemen interagierten, litten häufiger unter Einsamkeit, Schlaflosigkeit und erhöhtem Alkoholkonsum nach der Arbeit, zeigten aber auch ein gewisses unterstützendes Verhalten gegenüber Kollegen.
In einem anderen Experiment mit 126 Immobilienberatern in einem indonesischen Immobilienverwaltungsunternehmen wurde die Hälfte angewiesen, an drei aufeinanderfolgenden Tagen keine KI-Systeme zu verwenden, während die andere Hälfte angewiesen wurde, so viel wie möglich mit KI-Systemen zu arbeiten. Die Ergebnisse für die letztere Gruppe ähnelten denen des vorherigen Experiments, mit der Ausnahme, dass kein Zusammenhang zwischen der Häufigkeit des KI-Konsums und dem Alkoholkonsum nach der Arbeit bestand.
Ähnliche Ergebnisse ergaben ein Online-Experiment mit 214 vollzeitbeschäftigten Erwachsenen in den USA und ein weiteres mit 294 Mitarbeitern eines malaysischen Technologieunternehmens.
Tang sagte, dass Entwickler von KI-Technologie in Zukunft darüber nachdenken sollten, KI-Systeme mit sozialen Funktionen wie einer menschlichen Stimme auszustatten, um menschenähnliche Interaktionen nachzuahmen. Arbeitgeber könnten auch die Häufigkeit der Arbeit mit KI-Systemen begrenzen und den Mitarbeitern Möglichkeiten zum sozialen Beisammensein bieten. Teamentscheidungen und andere Aufgaben, bei denen soziale Verbindungen wichtig sind, könnten von Menschen erledigt werden, während sich KI-Systeme mehr auf mühsame und sich wiederholende Aufgaben konzentrieren könnten, fügte Tang hinzu.
„Achtsamkeitsprogramme und andere positive Interventionen könnten ebenfalls dazu beitragen, die Einsamkeit zu lindern“, sagte Tang. „KI wird sich weiter ausbreiten, daher müssen wir jetzt handeln, um die potenziell schädlichen Auswirkungen für Menschen, die mit diesen Systemen arbeiten, zu verringern.“
Alles ist nicht so schlimm
Gleichzeitig kann die Arbeit mit KI-Systemen einige Vorteile haben. Die Forscher fanden heraus, dass Mitarbeiter, die häufig KI-Systeme nutzten, ihren Kollegen eher Hilfe anboten, diese Reaktion könnte jedoch durch ihre Einsamkeit und ihr Bedürfnis nach sozialen Kontakten ausgelöst worden sein.