Nach Amazons 3,9 Milliarden US-Dollar Übernahme von One Medicalberichtete Business Insider, dass das Unternehmen dies tun würde hinzufügen psychiatrische Dienstleistungen in sein Portfolio aufgenommen. Obwohl es Skeptiker gibt, die die Datenschutzbilanz von Amazon im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen fürchten, sagen einige, dass die Schritte des Unternehmens für die Branche positiv sein könnten.
Der Tech-Gigant trat ursprünglich in den Gesundheitssektor ein, nachdem er PillPack, eine Online-Apotheke, im Jahr 2018 übernommen und später in Amazon Pharmacy umbenannt hatte. Das Unternehmen bietet auch Amazon Care als eine Möglichkeit für Personen in bestimmten Staaten, sich behandeln zu lassen.
Obwohl diese Bemühungen Früchte zu tragen scheinen, hatte Amazon auch ein gescheitertes Unternehmen, Haven, mit Berkshire und JPM, das sich nach mehreren internen Problemen auflöste.
Trotz der Höhen und Tiefen, sagte Amazon in a Pressemitteilung Einzelheiten zur Akquisition von One Medical, die die Qualität der Versorgung auf breiter Front verbessern soll:
Wir glauben, dass das Gesundheitswesen ganz oben auf der Liste der Erfahrungen steht, die neu erfunden werden müssen. Einen Termin vereinbaren, wochen- oder sogar monatelang auf einen Termin warten, sich von der Arbeit freinehmen, in eine Klinik fahren, einen Parkplatz finden, im Wartezimmer und dann im Untersuchungszimmer warten, allzu oft ein paar gehetzte Minuten mit einem Arzt, dann einen weiteren Besuch in einer Apotheke machen – wir sehen viele Möglichkeiten, sowohl die Qualität der Erfahrung zu verbessern als auch den Menschen wertvolle Zeit in ihrem Leben zurückzugeben.
Jetzt, da Amazon über eigene Vertriebswege für Arzneimittel verfügt, könnte die Übernahme in gewisser Weise die Nachfrage ankurbeln, da das Unternehmen nun Anbietern auf verschiedenen Märkten Zugang verschaffen kann.
Für Deena Shakir, eine Partnerin bei Lux Capital, zeigt der Schritt von Amazon den Wert des Gesundheitswesens für führende Technologieunternehmen.
„Dieser Deal unterstreicht den Wert, den Big Tech dem Gesundheitswesen beimisst, und die Bedeutung von Omnichannel/Hybrid (brick-and-mortar zusätzlich zu virtuellen) sowie technologiegestützten Diensten“, sagte Shakir per E-Mail gegenüber Tech. „Es ist ein besseres Multiple/Comp als wir es derzeit auf den öffentlichen Märkten sehen und zeigt, dass es selbst in einem Abschwung oder einem eisigen IPO-Markt wertvolle Ausstiegsmöglichkeiten für Unternehmen gibt.“
Aber für Adrian Aoun, Gründer von Forward Health, sagte er, er wünschte, Amazon würde mehr tun.
„Sie nehmen wörtlich das beeindruckendste Technologieunternehmen der Welt und zielen nur niedrig“, sagte er.
Ein medizinisches, mit Sitz in San Francisco, bietet Pflege in neun Märkten und bedient fast 400.000 Menschen, aber für Aoun ist das nicht genug für Amazon. Er erklärte gegenüber Tech, dass Amazon sich darauf ausrichten müsse, im Gesundheitswesen proaktiv statt reaktiv zu sein.
„Was Amazon gerade getan hat, ist, dass sie sich einfach auf den völlig falschen Anreiz ausgerichtet haben“, sagte Aoun. „Sie sagten buchstäblich: ‚Wir werden uns darauf konzentrieren, Sie bei der Arbeit zu halten, nicht am Leben zu erhalten.’“
Auch wenn der Technologieriese den Drang hat, seine eigenen Dienstleistungen zu erweitern, fügte Aoun hinzu, dass das Unternehmen einfallsreich sein müsse.
„Amazon hat gerade offen gesagt das gemacht, was meiner Meinung nach einer der klassischen Fehler in der Innovation ist“, sagte Aoun. „Sie versuchen, die alte Welt wieder aufzubauen. Sie versuchen nicht, innovativ zu sein und die neue Welt aufzubauen [ … ] Wenn Sie nicht wirklich innovativ sind, dann weiß ich nicht, dass dies so viel bewirken wird.“
Obwohl bestätigt wurde, dass die Übernahme von One Medical durch Amazon im Gange ist, muss die Einführung ihrer On-Demand-Therapie noch gestartet werden. Entsprechend Insiderder ursprünglich über die Markteinführung berichtete, würde das Produkt über Amazon Care verabreicht und war eine Möglichkeit für das Unternehmen, sein Gesundheitsgeschäft zu stärken.
Shakir und Aoun sind sich einig, dass die Expansion von Amazon neuen Druck auf Startups und Investoren ausübt, mit stärkeren Angeboten in den Raum einzusteigen.
„Letztendlich ist das Gesundheitswesen zweifellos eine enorme Marktchance, und die Pandemie hat Licht auf seine vielen Ineffizienzen und seine Abhängigkeit von Technologie geworfen“, sagte Shakir. „Da Amazon jetzt auf dem Markt ist, wird ein angenehmes Verbrauchererlebnis ein wichtiges Muss sein, nicht nur ein nettes Extra. Während Big Tech immer eine wichtige Rolle im Ökosystem des Gesundheitswesens spielen wird, stammen bahnbrechende Innovationen eher von Jungunternehmern, die sich mit Big Tech zusammenschließen könnten.“
Aoun erklärte, dass es nicht notwendig sei, mit Amazon Schritt zu halten, sondern Wege zu finden, innerhalb des Raums kreativ zu sein.
„Dies eröffnet tatsächlich mehr Möglichkeiten für andere Spieler, denn jetzt, da Amazon ehrlich gesagt von einer Strategie abgelenkt wird, die nicht sehr weit gehen wird. Jetzt hast du eine Menge Möglichkeiten für alle anderen, ins Spiel einzusteigen“, sagte er.
Als Amazon beginnt, seine Gesundheitsdienste in größerem Umfang zu implementieren, haben einige dies getan brachte Fragen auf über die Privatsphäre von Patienten angesichts der jüngsten Ereignisse.
Talkspace und BetterHelp standen im Rampenlicht, als der US-Senat Anfang dieses Jahres diese Anbieter von Apps für psychische Gesundheit aufforderte, ihre Richtlinien zur Datenerfassung und -weitergabe zu erläutern, nachdem Berichte angedeutet hatten, dass die Unternehmen Daten mit Meta und Google teilen könnten.
Shakir sagte, Amazon müsse den Raum verstehen und die Tatsache akzeptieren, dass Big-Tech-Unternehmen eine „komplizierte Beziehung zum Gesundheitswesen“ haben.
„Eine der Herausforderungen bei der Entwicklung eines Produkts für das Gesundheitswesen besteht darin, dass es nicht nur Nuancen erfordert – das Verständnis klinischer Arbeitsabläufe und Verbrauchergewohnheiten – sondern auch innerhalb spezifischer Einschränkungen wie HIPAA, Abrechnungscodes, EMR-Interoperabilität usw. gebaut werden muss“, sagte sie . „Dies kann besonders herausfordernd sein, wenn es um Innovationen innerhalb eines großen Unternehmens geht, das auch seine eigenen Stakeholder und konkurrierende Prioritäten hat.“
Andere Technologiegiganten wie Apple und Google haben sich ebenfalls in das Gesundheitswesen gewagt.
Obwohl Apple kein Unternehmen übernommen hat, haben sie es getan kooperiert mit verschiedenen Gesundheitsdienstleistern medizinisches Fachpersonal mit biometrischen Patientendaten zu versorgen, die über eine Apple Watch erfasst wurden. Um nur einige Funktionen zu nennen, kann ein Patient seine Herzfrequenz überwachen, Apps herunterladen, um bei der Neugeborenenversorgung zu helfen, und die Einnahme von Medikamenten verwalten.
Google Andererseits konzentrierte man sich mehr auf die Forschungsseite des Gesundheitswesens. Durch Partnerschaften an verschiedenen Universitäten konnten sie die Forschung zum digitalen Wohlbefinden ausweiten, Informationen zu Suizid bereitstellen und die Fitbit-Funktionen erweitern.
Größere Unternehmen, die sich auf das Gesundheitswesen konzentrieren, könnten neue Marktteilnehmer überrollen, aber es könnte auch Start-ups dazu bringen, Aspekte des Bereichs zu erkunden, die in der Vergangenheit nicht viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen haben, die aber zu erheblichen Verbesserungen für Patienten und Kostenträger führen könnten.