Nur wenige Tage nachdem das russische Militär eine groß angelegte Invasion gestartet hatte Ukraine im Februar 2022Schon damals kursierten Geschichten über den ukrainischen Widerstand mit ganz eigener Heftigkeit.
Ein Teil davon war auf den geschickten Einsatz sozialer Medien durch die ukrainische Regierung zurückzuführen.
Am 7. März 2022 beispielsweise die Regierung hat ein Video gepostet Auf Twitter, der Plattform, die jetzt als Das Bild enthielt eine einfache Botschaft, ergänzt durch ein Traktorsymbol: „Legen Sie sich nicht mit ukrainischen Bauern an.“
Dieses Video erregte meine Aufmerksamkeit– und das meines Kollegen Andrew Pyleder sich wie ich mit dem strategischen Einsatz von Kommunikation beschäftigt.
Wir haben beschlossen, alle Beiträge zu studieren dass die ukrainische Regierung und die Stadt Kiew posteten in den ersten Tagen der russischen Invasion auf ihren offiziellen Twitter-Konten. Wir fanden heraus, dass die Regierungen die Plattform strategisch als Form der Krisenkommunikation und öffentlichen Diplomatie nutzten.
Während die Ukraine auf ihrem Land gegen die russische Armee kämpfte, kämpfte sie auch um die Herzen und Gedanken der Menschen, die den Konflikt in den sozialen Medien aus der Ferne verfolgten.
Der Prozess
Wir haben 163 Tweets analysiert, die von der veröffentlicht wurden verifiziert @Ukraine Regierung Und @Kiewer Regierung Konten vom 1. Februar 2022 bis 1. Mai 2022. Wir haben viele Beispiele gefunden, in denen die Ukraine und Kiew das Thema Resilienz nutzen, um ihr eigenes Image auf der Plattform zu stärken. In beiden Accounts wurde in dieser Zeit fast ausschließlich über den Krieg berichtet, die Beiträge reichten von Spendenaktionen bis hin zu Aufrufen an die Nutzer, „Markiere @Russia und sag es ihnen was du über sie denkst.
Kiews Account, der 2,1 Millionen Follower hat und sich auf seiner Seite selbst als „Stadt des Mutes“ bezeichnet, veröffentlichte am 9. März 2022 ein Bild, das eine Frau beim Stillen eines Säuglings vor dem Hintergrund einer Karte des U-Bahn-Systems der Stadt zeigt. Die Bilder hier ähneln stark Katholische Ikonographie der Jungfrau Maria mit dem Jesuskind.
Der Account der Ukraine hat 2,3 Millionen Follower und die scherzhafte Beschreibung: „Ja, das ist der offizielle Twitter-Account der Ukraine.“ Am Heiligabend des Jahres 2022 wurde ein ähnlich religiös thematisierter Beitrag über den Krieg veröffentlicht.
Digitale öffentliche Diplomatie
Andere Tweets der letzten zwei Jahre scheinen darauf abzuzielen, die Beziehungen zu den Vereinigten Staaten und anderen Ländern zu stärken, die der Ukraine geholfen haben, sich gegen Russland zu verteidigen.
Ein Tweet des offiziellen Accounts der Ukraine aus dem Jahr 2022 dankte den USA für ihre Unterstützung und wünschte ihren „amerikanischen Freunden“ einen schönen 4. Juli. Es wurde gepostet noch eine ähnliche Nachricht richtet sich an Amerikaner im Jahr 2023 und stellt die Ukraine als ein freiheits- und unabhängigkeitsliebendes Land dar.
Auf diese Weise spiegelt der Social-Media-Ansatz der Ukraine genau die Meinung einiger Wissenschaftler wider haben „Selfie-Diplomatie“ genannt– oder wie ein Land soziale Medien nutzt, um „sein eigenes Selbstporträt zu zeichnen“.
Während Wissenschaftler begonnen haben, die Rolle sozialer Medien zu untersuchen Öffentliche DiplomatieEs ist relativ wenig darüber bekannt, wie Länder X und andere Social-Media-Plattformen nutzen können, um zu beeinflussen, wie Menschen sie in Konfliktzeiten sehen.
Aber der umfassendere Einsatz von Technologie zur Manipulation der öffentlichen Meinung über Krieg ist alles andere als neu.
Ein starker historischer Präzedenzfall
Die Regierung Woodrow Wilson beispielsweise engagierte den Theoretiker Edwards Bernays, der oft als „Vater der Öffentlichkeitsarbeit“ bezeichnet wird, um ihre Kriegsanstrengungen in den 1910er Jahren zu unterstützen.
Bernays arbeitete mit dem neu autorisierten Ausschuss für öffentliche Information zusammen, einer damit beauftragten Regierungsbehörde Aufbau öffentlicher Unterstützung für den Ersten Weltkrieg im eigenen Land. Experten haben auch festgestellt, dass es sich bei diesem Ausschuss im Wesentlichen um einen handelte Propagandabüro der Regierungdie sich zeitweise mit Desinformation beschäftigte.
Innerhalb weniger Monate trugen Bernays und das Komitee dazu bei, die öffentliche Unterstützung für einen Krieg zu verändern, dem sich die Amerikaner anfangs nicht angeschlossen hatten, indem sie die Idee verbreiteten, dass die USA an den Kämpfen für die Demokratie in Europa beteiligt seien.
Insbesondere leitete Bernays den Latin News Service des CPI, um die Unterstützung für den Krieg unter lateinamerikanischen Verbündeten zu gewinnen. Er beauftragte amerikanische Unternehmen, die im Ausland Geschäfte machten, damit, Literatur über die Gründe Amerikas für den Kriegseintritt zu verteilen.
Bernays, ein Neffe von Sigmund Freud, wusste, dass die Verwendung von Symbolen und Bildern der Öffentlichkeit die Idee des Krieges verkaufen konnte. Als Bernays schrieb 1942„Waffen und Rüstungen sind nicht die einzigen Waffen … Ideen sind auch Waffen.“
Dieselben Grundsätze gelten auch heute im Falle des Ukraine-Krieges.
Mit Menschen in Kontakt treten
Seit der Unabhängigkeit des Landes von der Sowjetunion im Jahr 1991 versucht die Ukraine, der NATO beizutreten.
Während des gesamten Konflikts hat die Ukraine legte zahlreiche Berufungen gegen X ein an seine Verbündeten in Europa und Nordamerika, seinen Antrag auf Beitritt zur Allianz anzunehmen.
Es hat sich auch stark auf die Interaktion mit westlichen sozialen Medien und der westlichen Kultur verlassen, um auf kreative Weise mit Menschen im Ausland in Kontakt zu treten.
Beispielsweise veröffentlichte der Twitter-Account der weit verbreiteten amerikanischen Fernsehserie „Die Simpsons“ am 25. Februar 2022 ein Bild der gleichnamigen Familie, die stoisch ukrainische Flaggen in der Hand hält. Ein paar Stunden später antwortete die Ukraine auf den Tweet mit blauen und gelben Herz-Emojis sowie einem GIF aus einer „Simpsons“-Folge.
Während unsere Studie über Mai 2022 hinaus keine Daten enthält, haben die X-Konten der Ukraine und Kiews weiterhin Inhalte veröffentlicht, die diese allgemeinen Themen der nationalen Widerstandsfähigkeit und Diplomatie widerspiegeln.
Während der Krieg in der Ukraine andauert, könnte der strategische Einsatz sozialer Medien durch die Regierung als Vorbild oder zumindest als Überlegungspunkt für andere Länder dienen, die ebenfalls versuchen, ihr öffentliches Image zu verbessern – insbesondere während des Krieges und in anderen schwierigen Zeiten.
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