Wie Amazon im Jahr 2021 4 Milliarden schlechte Angebote verhinderte und über 3 Millionen gefälschte Produkte entsorgte?

Dem Bericht zufolge hat Amazon mehr als 2,5 Millionen Versuche gestoppt, gefälschte Konten auf seinem Drittanbieter-Marktplatz zu erstellen, auf dem Verkäufer ihre Produkte direkt für Verbraucher anbieten können. Diese Zahl entspricht einem Rückgang von etwa 58 Prozent gegenüber den Versuchen, die angeblich im Jahr 2020 eingestellt wurden, was das Unternehmen seinem Überprüfungsprozess und anderen Bemühungen zur Abschreckung von schlechten Akteuren zuschreibt. Aber Juozas Kaziukėnas, der Gründer des E-Commerce-Forschungsunternehmens Marketplace Pulse, sagte, es könne schwierig sein, unabhängig zu wissen, was diese Rückgänge tatsächlich verursacht hat – seien es die Richtlinien von Amazon oder andere Faktoren. Verkäufer von Fälschungen haben Amazon und andere E-Commerce-Händler seit langem geplagt, einschließlich Ebay. Und Amazon hat in den letzten Jahren seine Bemühungen verstärkt, um es zu bekämpfen, da Marken und Gesetzgeber, die auf Gesetze zur Bekämpfung von Fälschungen drängen, die Kontrolle verschärft haben. Amazon unterstützt eine Hausversion einer Online-Einzelhandelsrechnung, bekannt als INFORM Act, die Online-Marktplätze dazu verpflichten würde, Kontakt- und Finanzinformationen von Großverkäufern zu sammeln und einige der Informationen an Verbraucher weiterzugeben. Amazon hatte sich gegen eine frühere Senatsversion des Gesetzentwurfs ausgesprochen, die Online-Händler dazu verpflichten würde, Informationen von einer größeren Gruppe von Drittanbietern einzuholen. TechNet, eine Lobbygruppe, die Amazon und eBay zu ihren Mitgliedern zählt, drängt unterdessen gegen eine weitere Gesetzesvorlage, die die E-Commerce-Plattformen für gefälschte Waren, die auf ihrer Website verkauft werden, haftbar machen würde. Ein Amazon-Sprecher sagte in einer per E-Mail gesendeten Erklärung, das Unternehmen erkenne „die Absicht der Gesetzgebung an, Fälschungen zu stoppen“ und freue sich auf die Zusammenarbeit mit dem Kongress, um dieses Ziel zu erreichen. In seinem Bericht sagte Amazon, dass es letztes Jahr ein Programm implementiert hat, das es schlechten Akteuren erschwert, sich für den Verkauf von Konten zu registrieren, indem persönliche Gespräche mit einem Teammitglied des Unternehmens verlangt werden, um ihre Identität zu überprüfen. Es sagt, dass es auch den physischen Standort und die Zahlungsinstrumente des Verkäufers überprüft und maschinelles Lernen nutzt, um Risiken bei potenziellen Konten zu erkennen. Im vergangenen Jahr gab das Unternehmen an, mehr als 900 Millionen US-Dollar ausgegeben zu haben, um gegen Betrug vorzugehen, und verklagte – oder verwies – mehr als 600 Verkäufer auf Ermittlungen in den USA und anderen Ländern wie China. Amazon hat in dem Bericht die Quelle der meisten gefälschten Produkte nicht preisgegeben, aber China war ein wunder Punkt. Und das Unternehmen wird keine Daten weitergeben, die ihm helfen, gefälschte Produkte zu erkennen und zu verhindern, dass sie auf seiner Website erscheinen, sagte Mary Beth Westmoreland, Vizepräsidentin für Markenschutz bei Amazon. Laut Marketplace Pulse ist der Anteil der in China ansässigen Top-Händler auf dem Drittanbieter-Marktplatz von Amazon seit Ende 2020 stetig zurückgegangen, ein Trend, von dem einige Experten glauben, dass er durch pandemiebedingte Probleme in der Lieferkette und die jüngsten Bemühungen des Unternehmens, hart durchzugreifen, verursacht werden könnte zu verbotenen Aktivitäten, einschließlich gefälschter Bewertungen. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen mehrere prominente in China ansässige Verkäufer suspendiert und Berichten zufolge 50.000 Händler wegen Verstoßes gegen seine Regeln entlassen. Die Daten von Marketplace Pulse zeigen, dass 55 Prozent der Top-Seller auf dem US-Marktplatz von Amazon inländische Unternehmen sind, ein Sprung von 48 Prozent im November 2020.