WhatsApp, die beliebteste Smartphone-App in Indien, wendet eine der beliebtesten Strategien an, die Benutzer auf dem zweitgrößten Markt der Welt nachweislich zu einem Service führt: Cash-Back. Der Meta-eigene Instant-Messaging-Dienst führt eine Kampagne durch, in deren Rahmen er etwa 11 indische Rupien oder 14 Cent bis zu dreimal an Benutzer verschenkt, wenn sie Geld an drei verschiedene Personen in der App senden, so die Benutzer und eine offizielle Support-Seite des Unternehmens.
Die Belohnung kommt zu einer Zeit, in der WhatsApp versucht, die Reichweite seines mobilen Zahlungsdienstes in Indien zu erweitern. Selbst als WhatsApp bereits 2017 damit begann, mobile Zahlungen in Indien zu erkunden, hat der regulatorische Rückschlag die beliebte App daran gehindert, ihren Zahlungsdienst aggressiv zu erweitern.
WhatsApp wurde Anfang dieses Monats etwas erleichtert, als die National Payments Corporation of India, die Zahlungsbehörde, die das beliebte Zahlungsprotokoll UPI überwacht, das WhatsApp verwendet, dem Messaging-Unternehmen erlaubte, den Zahlungsdienst auf 100 Millionen Benutzer auszudehnen, gegenüber 40 Millionen zuvor .
WhatsApp, das bereits im November letzten Jahres (wenn nicht früher) mit dem Testen der Cash-Back-Prämien in Indien begann, erweitert den Vorteil auf Benutzer, die die App mindestens 30 Tage lang verwendet und sich für Zahlungen auf WhatsApp von registriert haben ihre Bankverbindung hinzufügen.
Nutzer von WhatsApp Business sind nicht berechtigt.
„Wir führen eine Cashback-Aktion für ausgewählte WhatsApp-Nutzer ein. Wenn Sie sich für die Aktion qualifizieren, sehen Sie möglicherweise ein Banner in der App oder ein Geschenksymbol, wenn Sie Geld an einen berechtigten Empfänger senden“, sagt das Unternehmen auf der Support-Seite.
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WhatsApp ist nicht der erste Dienst, der Cash-Back-Belohnungen anbietet, in der Hoffnung, Nutzer zu umwerben. Google bot Nutzern in Indien auch etwa 65 Cent für ihre erste Zahlungstransaktion an, als es 2017 Tez (seitdem in Google Pay umbenannt) auf den Markt brachte, und hat den Nutzern seitdem bis zu 40 bis 50 US-Dollar geboten, um das Engagement und die Bindung zu fördern. Auch die lokalen Giganten Paytm und MobiKwik haben den Benutzern im Land seit Jahren Cashback gewährt und bieten weiterhin ähnliche Vergünstigungen für bestimmte Funktionen der App an.
Der Cashback sollte WhatsApp dabei helfen, seine Bemühungen zu beschleunigen, auf dem indischen Markt für mobile Zahlungen Fuß zu fassen, der derzeit von Google und dem von Walmart unterstützten PhonePe dominiert wird.
WhatsApp sagt auf der Support-Seite, dass es kein Cash-Back für QR-Code-Zahlungen oder Geld für Sammelanfragen anbieten wird. Benutzer, die Zahlungen an Benutzer mit UPI-ID in anderen Apps senden, sind ebenfalls nicht berechtigt.
In einer Erklärung sagte ein WhatsApp-Sprecher: „Wir führen eine Kampagne durch, die unseren Benutzern schrittweise Cashback-Anreize bietet, um das Potenzial von Zahlungen auf WhatsApp freizusetzen. Das Angebot sicherer und benutzerfreundlicher digitaler Zahlungen ist ein wichtiger Bestandteil der Skalierung der digitalen Wirtschaft Indiens, und wir werden das Bewusstsein für Zahlungen auf WhatsApp im Rahmen unserer umfassenderen Bemühungen, die nächsten 500 Millionen Inder in die digitale Welt zu bringen, weiter vorantreiben Zahlungsökosystem.“