Konventionelle Weisheit besagt, dass es sich auszahlt, sich bei der Arbeit zu äußern: Wenn ein Mitarbeiter eine neuartige Idee zur Verbesserung des Arbeitsplatzes vorschlägt und die Manager zuhören und handeln, gewinnen sowohl die Organisation als auch die Mitarbeiter.
Neue Untersuchungen von Texas McCombs zeigen jedoch, dass viel davon abhängt, mit wem diese Mitarbeiter sprechen.
In einem kürzlich erschienenen Artikel hat Ethan Burris, Professor für Management, die Faktoren untersucht, die das Reden produktiv machen, indem sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass eine vorgeschlagene Änderung umgesetzt wird. Er fand zwei Eigenschaften des Zuhörers, die den Umsatz sowohl für einen Mitarbeiter als auch für ein Unternehmen steigerten:
Manche Mitarbeiter machen den Fehler, jemanden anzusprechen, der in der Hierarchie nicht höher steht, sagt Burris. „Sie zielen auf Menschen ab, die einfach nicht die Macht oder das soziale Ansehen haben, um wirksame Veränderungen einzuleiten.“
Stattdessen schlägt er vor, dass die Mitarbeiter zunächst überlegen sollten, ob sie mit jemandem sprechen, der die angeforderte Maßnahme durchführen kann:
„Mitarbeiter sollten kritisch darüber nachdenken, an wen sie ihre Stimme richten, wenn sie eine Idee für eine Veränderung haben“, sagt Burris. „Sowohl die Autorität, die eine Person hat, um Veränderungen voranzutreiben, als auch ihre Kompetenz erhöhen die Wahrscheinlichkeit, die Ideen der Mitarbeiter umzusetzen.“
Die Studie wird in der Zeitschrift veröffentlicht Organisationswissenschaft.
Mehr Informationen:
Ethan R. Burris et al, The Agency to Implement Voice: How Target Hierarchic Position and Competence Changes the Relationship Between Voice and Individual Performance, Organisationswissenschaft (2022). DOI: 10.1287/orsc.2022.1640