Eine neue Studie ergab, dass weibliche Mitarbeiter von Wohltätigkeitsorganisationen, die schutzbedürftige Frauen während der Pandemie und darüber hinaus unterstützten, unter hoher psychischer Belastung litten.
Die Forscher führten 135 Interviews mit Frauen im gesamten Vereinigten Königreich, die für gemeindenahe Organisationen des dritten Sektors arbeiteten und Dienstleistungen, Unterstützung und Interessenvertretung für Frauen und Mädchen erbrachten, die unter Armut, häuslicher Gewalt oder Obdachlosigkeit litten oder auf andere Weise sozial isoliert und benachteiligt waren.
Die Ergebnisse zeigten, dass Frauen, die in solchen Dienstleistungen arbeiteten, Traumata, Erschöpfung, Depressionen und Angstzustände im Zusammenhang mit der Art der Arbeit erlebten, die durch hohe Arbeitsbelastung und Bedenken hinsichtlich der Arbeitsplatzsicherheit und -finanzierung noch verstärkt wurden.
Der ForschungsberichtDie Studie mit dem Titel „Women Working to Support Women in the Welfare Sphere: Psychosocial Challenges“ wurde von Forschern des Scottish Centre for Crime and Justice Research an der University of Glasgow und der University of Cambridge erstellt.
Mitautorin der Studie, Professor Michele Burman von der Universität Glasgow, sagte: „Arbeiterinnen erzählten uns, wie die Pandemie und die Lockdowns zu einem erhöhten Bedarf an ihren Dienstleistungen durch Frauen führten, die immer komplexere Bedürfnisse hatten.“
„Um auf diese steigenden und vielschichtigen Bedürfnisse im Kontext der Pandemie zu reagieren, mussten Organisationen die Art und Weise, wie sie Unterstützung leisteten, erheblich ändern, indem sie vom persönlichen Kontakt abkamen, indem sie Telefon-Hotlines einrichteten, Online-Meetings abhielten oder sogar Chatbots installierten.“ Dies führte jedoch auch dazu, dass sich die Fachkräfte isoliert und nicht unterstützt fühlten, weil sie ihre Kollegen nicht im Alltag sehen konnten, und verunsichert waren, weil es an persönlichem Kontakt zu den von ihnen unterstützten Personen mangelte.
„All diese Veränderungen zu einer Zeit, in der viele andere bestehende Netzwerke und Unterstützung wegfielen, verursachten einen erheblichen emotionalen Tribut für die Arbeitnehmer, die die Lücken füllen mussten.“
Eine psychiatrische Mitarbeiterin beschrieb den emotionalen und physischen Tribut, den ihre Arbeit mit sich brachte: „Ich meine, ich glaube, manchmal bleiben mir die Wörter im Gedächtnis, die die Leute verwenden, oder Phrasen, oder, wissen Sie … ich meine, manchmal gibt es Leute, die…“ Weinen Sie einfach 20 Minuten lang, und es hat etwas damit zu tun, die Ausdauer zu haben, einfach dabei zu sein und nicht zu versuchen, es in Ordnung zu bringen, weil Sie es nicht können.
„Alles, was man tun kann, ist, ein Mensch mit einem anderen zu sein. Ich denke, dass der menschliche Aspekt der Grund ist, warum ich bin, wer ich bin, und ich denke, dass das manchmal bedeutet, dass ich sehr, sehr ich sein kann.“ Ich sage es einfach, emotional am Boden zerstört.
Professor Burman sagte: „Als die unmittelbaren Risiken der Pandemie nachließen, sahen wir die Verschärfung der Lebenshaltungskostenkrise, von der Frauen erneut unverhältnismäßig stark betroffen waren, insbesondere diejenigen, die unter Marginalisierung und sozialer Isolation leiden.“
Sie fügte hinzu: „Die Krisen haben auch die Notwendigkeit längerfristiger, vorhersehbarerer Finanzierungsquellen deutlich gemacht, was an sich eine große Belastung für Mitarbeiter und Organisationen darstellt.“
Ein Manager sagte dem Forschungsteam: „Es ist stressig, es ist das Geld, es ist die Nachhaltigkeit, es ist die ständige Notwendigkeit, ohne Grundfinanzierung weiterzumachen, es ist die Kurzfristigkeit der Finanzierung und, ja, ja, Das ist der größte Stress.“
Die zweijährige Studie zielte auch darauf ab, positive Praktiken zu identifizieren, die das Wohlergehen der Arbeitnehmer und die Erbringung von Dienstleistungen unterstützen.
Co-Autorin Dr. Annie Crowley, ebenfalls von der University of Glasgow, sagte, der Bericht zeige die besten Möglichkeiten für Organisationen auf, mit diesen widrigen Arbeitsbedingungen umzugehen.
Crowley kommentierte: „Der Umgang mit den Auswirkungen einer anspruchsvollen Arbeitsbelastung und dem emotionalen Stress, den diese Art von Arbeit mit sich bringt, kann niemand alleine bewältigen. Am effektivsten ist es, sich auf die individuelle Selbstwahrnehmung oder Selbstfürsorge zu verlassen.“ einen Teamansatz zu haben, der über starke Richtlinien und Mechanismen zur Identifizierung, Erkennung und Reaktion auf die Risiken psychischer Belastungen verfügt.
„Organisationen sollten die Anerkennung des Potenzials psychischer Belastung als Ergebnis dieser Arbeit fördern und offene Gespräche über ihre Wahrscheinlichkeit führen, damit sich diese normalisiert. Wir müssen sehen, dass Führungskräfte mehr tun, indem sie Richtlinien und Verfahren einführen, die Stress reduzieren, und regelmäßige Aufsicht bieten.“ Nachbesprechungen und Strategien, die den Mitarbeitern helfen können, ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken.“
Der Bericht enthält insgesamt neun Empfehlungen, darunter eine stärkere Schulung des Personals und die Sensibilisierung für Burnout, Mitgefühlsmüdigkeit und stellvertretende Traumata am Arbeitsplatz. Es unterstreicht auch die Notwendigkeit für Geldgeber, über die Einführung rationalisierterer Antragsverfahren und eine bessere Ausrichtung ihrer „Anfragen“ an diejenigen, die Gelder beantragen, nachzudenken, um den zusätzlichen Stress des prekären Finanzierungsumfelds für diejenigen im dritten Sektor zu verringern.
Mehr Informationen:
Frauen, die sich für die Unterstützung von Frauen im Wohlfahrtsbereich einsetzen: Psychosoziale Herausforderungen. womensupportingwomen.uk/