Was passiert, wenn Teenager auf Instagram privat um Hilfe bitten?

Enthüllungen und Forschungen der letzten Jahre haben Aufschluss darüber gegeben, wie sich Instagram negativ auf seine jüngsten Nutzer auswirken kann. Instagram, die beliebteste Social-Media-Plattform unter den 13- bis 21-Jährigen in Amerika, wurde entwickelt, um Menschen mit gemeinsamen Interessen zu verbinden. Jüngste Forschungsergebnisse haben jedoch darauf hingewiesen, dass die Nutzung sozialer Medien möglicherweise zu einem Anstieg der psychischen Gesundheit und von Essstörungen bei Mädchen im Teenageralter beiträgt.

Forscher der Drexel University und der Vanderbilt University versuchen genau herauszufinden, was junge Nutzer auf Instagram erleben, in der Hoffnung, den negativen Trend einzudämmen und ihnen die Unterstützung zu geben, die sie brauchen.

In einem neuen Papier legte das Forscherteam des Drexel College of Computing & Informatics und der Vanderbilt School of Engineering die Ergebnisse seiner Analyse von Instagram-Direktnachrichten zwischen Benutzern dar, die bei ihren Gesprächen in der App um Hilfe baten.

Obwohl bekannt ist, dass diese Altersgruppe Instagram am häufigsten nutzt, wurde das Papier mit dem Titel „‚Help Me:‘ Examining Youth’s Private Pleas for Support and the Responses Received from Peers via Instagram Direct Messages“ in der veröffentlicht Proceedings of the 2023 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems der Association for Computing Machineryist die erste Studie, die sich mit von Benutzern beigesteuerten privaten Nachrichten unter Teenagern befasst, um die Dynamik besser zu verstehen, mit der sie ihre Altersgenossen auf Instagram um Unterstützung bitten.

„Aufgrund logistischer Herausforderungen und Datenschutzbedenken wurde nur sehr wenig darüber geforscht, wie diese Altersgruppe in privaten Online-Gesprächen interagiert – insbesondere, um Unterstützung auszutauschen“, sagte Afsaneh Razi, Ph.D., Assistenzprofessorin am Drexel College of Computing & Informatics , der ein Co-Autor des Papiers war. „Diese Studie ist die erste ihrer Art, die einen Einblick in diesen Austausch gibt und einen Rahmen dafür vorgibt, wie die Plattform leidenden Benutzern Unterstützung bieten könnte.“

Das Team untersuchte insbesondere, wie Jugendliche in privaten Nachrichten Peer-Support-Gespräche initiieren, zu welchen Themen sie Unterstützung suchen und welche Art von Unterstützung sie erhalten haben.

Ihre Ergebnisse deuten darauf hin, dass junge Menschen auf Instagram eher negative Erfahrungen – von Alltagsstress bis hin zu schweren psychischen Problemen – in privaten Nachrichten mit Freunden und Bekannten teilen, die sie online getroffen haben. Die meisten Offenlegungen stießen auf positive Peer-Unterstützung; Das Team fand jedoch auch bestimmte Umstände, die dazu führten, dass die Unterstützung verweigert wurde.

Der analysierte Datensatz wurde von 189 freiwilligen Teilnehmern im Alter von 13 bis 21 Jahren gespendet, die jeweils mindestens drei Monate ihrer Instagram-Daten aus ihrem Alter zwischen 13 und 17 Jahren geteilt haben. Jede Einsendung beinhaltete einen direkten Nachrichtenaustausch mit mindestens 15 Personen, mit mindestens zwei Nachrichten, bei denen sie oder jemand anderes sich unwohl fühlten.

Insgesamt sammelten die Forscher 7 Millionen Nachrichten. Sie haben sie auf 82 relevante Konversationen mit den Worten „Hilf mir“ gefiltert, die mehr als 336.000 einzelne Nachrichten umfassen. Sie fanden heraus, dass die meisten Offenlegungen, in denen um Hilfe gebeten wurde, in vier große Kategorien fielen: psychische Gesundheitsprobleme, Beziehungsprobleme, Probleme des täglichen Lebens und Missbrauch.

„Unsere Studie ist eine der ersten, die aufzeigt, wie Jugendliche Social-Media-Plattformen nutzen, um privat Unterstützung bei ernsten Problemen zu suchen. Als Forscher und Designer bedeutet dies, dass wir dieses Verhalten bei der Gestaltung von Social-Media-Plattformen berücksichtigen und die Bildung verbessern müssen und Sensibilisierung für die Ausstattung von Jugendlichen, wie sie mit dieser Art von schwierigen Gesprächen sicher umgehen können“, sagte Pamela Wisniewski, Ph.D., außerordentliche Professorin am Institut für Informatik der Vanderbilt University.

In 61 % der analysierten Gespräche tauchten psychische Gesundheitsprobleme auf. Diese reichten von emotionalen Herausforderungen und sozialen Ängsten bis hin zu riskanteren Gesprächen über Essstörungen und Selbstmordgedanken. Beziehungsprobleme – zwischen Familie, Freunden und Liebespartnern – wurden in 41 % der Gespräche besprochen; Probleme des täglichen Lebens – Arbeit, Schule, Gesundheit und finanzielle Probleme – bei 27 %; und Missbrauch, einschließlich Belästigung, Mobbing und Gewalt, wurde in 11 % offengelegt.

Nur wenige Gespräche begannen mit jemandem, der Unterstützung suchte – 94 % begannen als lockere Gespräche, 74 % als Einzelgespräche und entwickelten sich zu einer Offenlegung und einer Bitte um Hilfe. Sie fanden heraus, dass etwa die Hälfte von ihnen zwischen Freunden und etwa ein Viertel zwischen Bekannten waren, die sich nur online getroffen hatten; Keines der Gespräche beinhaltete Familienmitglieder.

Aber in fast allen Fällen wurde Unterstützung in irgendeiner Form angeboten – von emotionaler Unterstützung oder freundlichen Worten, um das Selbstwertgefühl der Person aufzubauen, bis hin zu hilfreichen Informationen, konkreter Hilfe oder einer Verbindung zu Unterstützungsnetzwerken.

„Wir haben gesehen, dass in einer großen Mehrheit der Gespräche, wenn jemand eine schwierige Offenlegung machte, andere Gesprächsteilnehmer Unterstützung anboten, indem sie versuchten, sich in ihre Situation einzufühlen oder sich in ihre Situation hineinzuversetzen, indem sie eine ähnliche Erfahrung teilten und Informationen lieferten, die hilfreich sein könnten“, sagte Jina Huh-Yoo, Ph.D., ein Assistenzprofessor am Drexel College of Computing & Informatics, der half, die Forschung zu leiten. „Diese gegenseitigen Offenlegungen schienen Vertrauen aufzubauen, selbst unter Leuten, die sich gerade auf der Plattform getroffen hatten.“

Das Team machte auch eine einzigartige Beobachtung über die wenigen Male, in denen jemand in einem hilfesuchenden Gespräch keine Unterstützung anbot. Diese traten nur in einer Handvoll oder weniger Fällen in jeder Gesprächskategorie auf, aber sie folgten einem Muster, das wichtig sein könnte, behaupten die Forscher.

„Wir haben festgestellt, dass die Unterstützung in Fällen verweigert wurde, in denen ein Gesprächsteilnehmer das Gefühl hatte, nicht in der mentalen oder emotionalen Position zu sein, um zu helfen, oder wenn es ein wahrgenommenes Ungleichgewicht in der Gegenseitigkeit der Unterstützung gab“, sagte Razi. „Obwohl dies eine kleine Teilmenge von Gesprächen ist, stellt es eine Reihe von Verhaltensweisen dar, die in früheren Forschungen nicht identifiziert wurden, daher glauben wir, dass dies ein bedeutender Bereich für zukünftige Forschung ist.“

Die weitere Untersuchung der Interaktionen von Teenagern auf Social-Media-Plattformen wie Instagram könnte relevante Einblicke in die Zunahme von Depressionen und Selbstverletzungen liefern, die in den letzten Jahren aufgetreten sind. Instagram ist ein besonders nützliches Portal für diese Arbeit, schlagen sie vor, weil es zu informellen und weitreichenden Diskussionen einlädt, die sich nicht primär auf die Suche nach Hilfe konzentrieren, was dazu beiträgt, jegliche wahrgenommene Stigmatisierung zu vermeiden, die mit formalen Hilfesuchenden Aktivitäten wie Beratung oder Therapie verbunden ist .

Darüber hinaus dient die öffentlich zugängliche Seite von Instagram als Gesprächsstarter auf der Grundlage gemeinsamer Interessen. Auf diese Weise können Jugendliche ein Support-Netzwerk aufbauen, das mehr als nur ihre Offline-Freunde umfasst – und sich nicht in erster Linie darauf konzentriert, Probleme zu teilen oder Unterstützung zu suchen. In vielen Fällen, beobachtete das Team, ermöglichten Gespräche zwischen zwei Personen, die offline eine Beziehung haben, eine authentischere Interaktion, frei von performativem Verhalten oder behindert durch verstrickte Beziehungen zu anderen.

Das Team schlägt vor, dass dies alles bedeutet, dass Instagram-Interaktionen eine wertvolle Gelegenheit darstellen, automatisierte Technologien zur Bereitstellung von Support zu integrieren. Sie stellen fest, dass der Schutz der Privatsphäre der Benutzer und die Integrität der Gespräche auf der Plattform von größter Bedeutung sind, um sie als einen Kanal zu erhalten, auf dem sich Jugendliche sicher fühlen, ihre Probleme zu teilen und um Hilfe zu bitten, aber es könnten Tools geschaffen werden, die automatisch und subtil Ressourcen und Anleitungen bereitstellen würden innerhalb eines Gesprächs.

„Basierend auf dieser Erkenntnis könnte die automatische Unterstützung durch Konversationsagenten, die von künstlicher Intelligenz unterstützt werden, den Gesprächsteilnehmern helfen zu wissen, wie ausgewogen sie beim Austausch von Unterstützung sind und wann sie zusätzliche Unterstützung benötigen würden, basierend auf der Häufigkeit des Austauschs und der Richtung der Änderungen“, schreiben sie . „Die automatischen Agenten könnten den Gesprächspartnern mit Hinweisen auf zusätzliche Ressourcen helfen, wenn die andere Person die Unterstützung verweigert oder nicht unterstützende Kommentare abgibt.“

Während diese Ergebnisse von einer kleinen Untergruppe von Instagram-Nutzern stammen, die freiwillig an der Studie teilgenommen haben, schlagen die Forscher vor, dass ihr Modell zur Untersuchung von Interaktionen von Teenagern auf Instagram und das von ihnen erstellte Tool zur sicheren Erfassung der Daten ein Einstieg in die Erweiterung sind wichtiger Fragebogen. Das Team stellt fest, dass zukünftige Forschungen untersuchen könnten, wie sich der demografische Hintergrund der Benutzer – beispielsweise Alter, Geschlecht, Rasse oder Geschlecht – darauf auswirkt, wie sie in sozialen Medien nach Unterstützung suchen. Es könnte auch erweitert werden, um zu untersuchen, wie sich das Hilfesuchverhalten zwischen Social-Media-Plattformen unterscheidet.