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Tourismus- und Ticketing-Zweig von Indian Railways Indian Railway Catering and Tourismusgesellschaft (IRCTC), wird eine neue Ticketbuchungsfunktion einführen. Die kommende sprachbasierte E-Ticket-Buchungsfunktion von IRCTC wird den online reservierten Ticket-Buchungsprozess einfacher und schneller machen. Laut einem Bericht von ET Now haben Quellen behauptet, dass das IRCTC derzeit die Funktion auf seiner KI-Plattform (Artificial Intelligence) mit dem Namen „Fragen Sie Disha‚. Digitale Interaktion, um Hilfe zu suchen Anytime oder die neueste Funktion der Ask Disha-Plattform, die sich derzeit in der Testphase befindet, ermöglicht es Kunden, während des gesamten Online-Ticketbuchungsprozesses Sprachbefehle zu verwenden. Sprachbasierte E-Ticket-Buchungsfunktion von IRCTC: Verfügbarkeit
Der Bericht weist auch darauf hin, dass die erste Phase des Versuchs erfolgreich war. IRCTC wird voraussichtlich bald einige weitere Schritte unternehmen, bevor es die Funktion einführt. Der Bericht behauptet, dass IRCTC innerhalb der nächsten drei Monate die KI-gestützte sprachbasierte Ticketbuchungsfunktion auf der Online-Ticketbuchungsplattform Ask Disha einführen könnte. Ask Disha ist ein spezielles Programm, das von IRCTC entwickelt wurde, um Passagieranfragen zu beantworten. Es ist auf der offiziellen Website des IRCTC verfügbar.

Sprachbasierte E-Ticket-Buchungsfunktion in Ask Disha: Wie wird es den Benutzern helfen?
Derzeit ermöglicht Ask Disha Kunden, Tickets zu buchen und Unterstützung für andere Dienste über ein OTP-Verifizierungs-Login zu suchen. Benutzer müssen sich nicht mit ihrer IRCTC-Benutzer-ID und ihrem Passwort anmelden, um diese Funktion zu verwenden. Die KI-gestützte E-Ticketing-Funktion soll auch die Backend-Infrastruktur des IRCTC verbessern. Diese Funktion wird auch die Online-Ticketbuchungskapazität des IRCTC pro Tag verbessern.IRCTC hat die Ask Disha-Plattform mit Hilfe eines in Bengaluru ansässigen Startups namens CoRover Pvt. Ltd. Im Oktober 2018 führte IRCTC die KI-basierte Ticketbuchungsplattform für Benutzer ein.

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Fragen Sie Disha 2.0: Hauptmerkmale
Die kommende Version der Ticketbuchungsplattform wird es Passagieren ermöglichen, Tickets mit Hilfe des IRCTC-Chatbots Ask Disha 2.0 zu buchen. Für die Buchung von Tickets mit Ask Disha 2.0 können Kunden Text- oder Sprachbefehle für den Chatbot verwenden.Ask Disha 2.0 wird es Kunden auch ermöglichen, ihre Tickets zu stornieren und sogar den Rückerstattungsstatus der stornierten Tickets zu überprüfen. Benutzer können den Chatbot auch über die Plattform nach ihrem PNR-Status fragen. Abgesehen davon ermöglicht Ask Disha 2.0 den Fahrgästen auch, den Einstiegs- und Zielbahnhof ihrer Zugreise zu ändern. Darüber hinaus können Fahrgäste mit dem KI-gestützten Chatbot von IRCTC Zugtickets für ihre Reise in der Vorschau anzeigen, ausdrucken und teilen. Zu guter Letzt können Fahrgäste auch auf Ask Disha 2.0 Antworten auf ihre Fragen rund um die Zugfahrt erhalten. Passagiere können dem IRCTC-Chatbot Ask Disha 2.0 in zwei Sprachen – Englisch und Hindi – Fragen stellen.

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