Warum wir bei Videoanrufen schreien, wenn das Bild verschwommen wird

Wenn Sie wild schreien und gestikulieren, wenn andere Sie während eines Zoom-Anrufs nicht hören können, sind Sie nicht allein. Je mehr die Videoqualität eines Online-Meetings abnimmt, desto lauter fangen wir an zu reden, findet eine neue Studie von Forschern der Radboud University und des Max-Planck-Instituts für Psycholinguistik. Menschen neigen auch dazu, ihre Gesten zu ändern, um dies zu kompensieren. Ihre Ergebnisse wurden heute im veröffentlicht Offene Wissenschaft der Royal Society Tagebuch.

Wenn wir uns über Zoom oder Skype unterhalten, wenden wir einige der gleichen Taktiken an, um uns Gehör zu verschaffen, wie wir sie in der realen Welt anwenden, sagt James Trujillo, Erstautor des Artikels und Kognitionswissenschaftler an der Radboud University und dem Max-Planck-Institut für Psycholinguistik. „Wenn Sie mit jemandem in einem belebten Bereich mit vielen Hintergrundgeräuschen sprechen, verwenden Sie normalerweise Gesten, um Ihre Sprache zu unterstützen, und Sie fangen an, lauter zu sprechen. Wenn wir in einem Videoanruf sprechen, alle Probleme, die es den Menschen erschweren Probleme, sich gegenseitig zu verstehen, sind in der Regel auf technische Schwierigkeiten zurückzuführen. Wir neigen jedoch immer noch dazu, ähnliche Methoden zu verwenden, um diese Probleme zu kompensieren.“

Analysieren von Videoanrufen

Für die Studie richteten Trujillo und Kollegen Videoanrufe zwischen zwanzig Teilnehmern ein. Die Teilnehmer saßen in getrennten Räumen und wurden aufgefordert, sich 40 Minuten lang zwanglos zu unterhalten. Im Laufe des Gesprächs verschlechterte sich die Qualität des Videos in zehn Stufen, von sehr klar bis extrem verschwommen. Die Forscher verfolgten, wie die Teilnehmer ihre Sprache und Gesten im Verlauf des Anrufs änderten.

Als sich die Videoqualität verschlechterte, reduzierten die Teilnehmer zunächst etwas ihre Arm- und Körperbewegungen, fanden die Forscher heraus. Als die Qualität jedoch weiter abnahm, begann die Bewegung zuzunehmen. Die Rate, Geschwindigkeit und Größe der Gesten nahm zunächst schnell zu und erreichte dann ein gewisses Plateau. Die Teilnehmer, die während des Videoanrufs Gesten verwendeten, erhöhten sich ebenfalls um bis zu 5 Dezibel, wenn die Videoqualität zu sinken begann. Selbst als die Bildqualität so stark abnahm, dass sich die Teilnehmer kaum noch sehen konnten, benutzten sie weiterhin Gesten und sprachen lauter.

Trujillo sagt: „Dies zeigt, dass Sprache und Gesten integriert sind. Die Menschen kompensieren den Verlust visueller Elemente, indem sie sich mit lauterer Sprache und größeren Gesten anpassen. Selbst wenn das Bild kaum zu sehen ist, hören die Menschen nicht plötzlich auf zu gestikulieren. Es ist Ähnlich wie Menschen am Telefon miteinander sprechen: Wir sehen uns nicht, und während eines involvierten Gesprächs bewegen und gestikulieren wir uns trotzdem.“

Ein vollständigeres Bild für zukünftige Forschung

„Frühere Forschungen haben gezeigt, dass Sprache und Gesten miteinander verbunden sind, aber unsere ist die erste, die untersucht, wie visuelle Elemente unser Verhalten in diesen Bereichen beeinflussen“, bemerkt Trujillo. „Es deutet darauf hin, dass sich Sprache und Gestik dynamisch an unsere Anforderungen anpassen. Unsere Ergebnisse deuten darauf hin, dass Sprache und Gestik zwei Kommunikationskanäle sind, die eng miteinander verbunden sind.“

„Was diese Studie zeigt, ist, dass man, wenn man das Kommunikationsverhalten untersucht, das Gesamtbild betrachten muss. Einige Forscher haben argumentiert, dass Gesten nur eine Ergänzung zur Sprache sind, dass sie nicht integraler Bestandteil davon sind. Wenn das der Fall wäre , würden wir nicht sehen, dass Menschen lautere Sprache verwenden, um den Verlust von Gesten auszugleichen, oder umgekehrt. Diese Studie zeigt, dass ihre Verbindung in beide Richtungen funktioniert. Weitere Forschungen zur Sprache sollten sich nicht nur mit Faktoren wie Lautstärke und Stimmlage befassen, aber nimm auch diese Gesten mit, um ein richtiges Gefühl für das Verhalten der Menschen zu bekommen.“