„Uber gibt zu, dass es australische Nutzer einige Jahre lang getäuscht hat und möglicherweise dazu geführt hat, dass einige von ihnen entschieden haben, ihre Fahrt nicht zu stornieren, nachdem sie die Stornierungswarnung erhalten hatten, obwohl sie nach Ubers eigener Richtlinie berechtigt waren, kostenlos zu stornieren“, ACCC sagte die Vorsitzende Gina Cass-Gottlieb. Der ACCC sagte auch, Uber habe zugegeben, Fahrpreisschätzungen für seine Uber-Taxi-Option falsch dargestellt zu haben, da sein Algorithmus die Reichweite fast immer aufblähen würde und der tatsächliche Fahrpreis niedriger wäre als die günstigste Schätzung des Unternehmens. „Die irreführenden Informationen in der App von Uber haben den Verbrauchern die Möglichkeit genommen, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob sie die Option Uber Taxi wählen oder nicht“, sagte Cass-Gottlieb. Uber sagte https://www.uber.com/en-AU/newsroom/accc, dass das ACCC, seit es das Problem angesprochen hat, „daran gearbeitet hat, unsere In-App-Nachrichten zu rationalisieren, um genau klarzustellen, wann Stornierungsgebühren anfallen oder gilt nicht für jede Gelegenheit, damit die Fahrer immer Gewissheit haben. Die ACCC und Uber ersuchen gemeinsam um gerichtliche Verfügungen, einschließlich Erklärungen, dass die Fahrdienstplattform gegen das Verbrauchergesetz des Landes verstoßen habe, und um Strafen zu verhängen, sagte die Regulierungsbehörde weiter.
Warum Uber in Australien möglicherweise in rechtlichen Schwierigkeiten steckt
Australiens Wettbewerb Wachhund klagt Uber Technologies Inc und forderte eine Geldstrafe von 26 Millionen AUD (18,69 Millionen USD) von der Mitfahrdienstplattform, nachdem sie zugegeben hatte, Verbraucher über Fahrpreisschätzungen und Stornierungsgebühren irregeführt zu haben. Das Australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACC) sagte am Dienstag https://www.acc.gov.au/media-release/über-vor Gericht-wegen-irreführender-Aussagen-über-Uber-Taxitarife-und-Stornierungsgebühren Uber gab zu, dass es Verbraucher zwischen Dezember 2017 und September 2021 gewarnt hatte, dass ihnen Gebühren für die Stornierung von Fahrten in Rechnung gestellt würden, obwohl die Stornierung beantragt wurde während seiner „kostenlosen Stornierungsfrist“.