Walmart führt einen weiteren Vorteil ein, der das Angebot für sein Walmart+-Mitgliedschaftsprogramm versüßen soll – die Antwort des Einzelhändlers auf Amazon Prime, das heute eine Kombination aus kostenlosem Versand, Kraftstoffrabatten, kontaktlosem Bezahlen, exklusiven Angeboten, kostenlosem Streaming und mehr bietet. Am Mittwoch erhält das Walmart+-Abonnement ein neues Cashback in Form von digitalen Belohnungen, die für zukünftige Walmart-Käufe verwendet werden können, sagte der Einzelhändler gegenüber Tech.
Walmart+-Abonnenten können die Walmart-App nach Angeboten für eine Reihe von Bestsellern durchsuchen, darunter Lebensmittel, Haushaltswaren, Tierpflege und andere Kategorien. Sie können diese Angebote dann wie digitale Coupons „clippen“, um sie bei anstehenden Einkäufen zu verwenden. Nach dem Kauf eines Prämienartikels erhalten Walmart+-Mitglieder Cashback in Form von digitalen „Walmart-Prämien“, die in ihrer Walmart-Wallet in der App gespeichert werden.
Diese Prämien können sich im Laufe der Zeit ansammeln, sodass Kunden ihr Guthaben für weitere Einsparungen bei einem zukünftigen Walmart-Kauf verwenden können.
Das System hat einige Ähnlichkeiten mit dem Rabattprogramm von Target, Target Circle, das treuen Kunden, die nach bestimmten Produkten suchen, die an der Kasse eingelöst werden können, verschiedene Angebote und digitale Geschenkkarten präsentiert. Aber im Fall von Walmart ist das neue Prämienprogramm auf seine Walmart+-Abonnenten beschränkt, anstatt allen Käufern zur Verfügung zu stehen. Es ist auch keine reine Eigenleistung.
Stattdessen ist das Feature das erste Produkt, das aus der Partnerschaft von Walmart mit der Cash-Back-Belohnungsplattform Ibotta hervorgegangen ist. letztes Jahr angekündigt. Der Einzelhändler sagte damals, dass die Vereinbarung es Kunden später ermöglichen würde, Rabatte und Angebote einzulösen, um bei Einkäufen zusammen mit anderen Vorteilen zu sparen.
Die Hinzufügung von Walmart Rewards soll als weiterer Vorteil dienen, um die Verbraucher zu ermutigen, sich für das Walmart-Mitgliedschaftsprogramm anstelle von Amazon Prime anzumelden.
Bemerkenswert ist, dass es auch zu einer Zeit kommt, in der Amazon Prime ist im Fadenkreuz der Federal Trade Commission. Die FTC untersucht, ob Amazon Schnittstellendesigns verwendet hat, die Kunden manipuliert haben, sich für das Mitgliedschaftsprogramm anzumelden, und ob es die Kündigung erschwert hat. Unterdessen debattieren Amazon-Kunden auch neu den Wert von Prime nach Preiserhöhungen in diesem Jahr in Märkten wie den USA und Europa, inmitten von Inflation und anderen wirtschaftlichen Problemen, die US-Haushalte dazu bringen, ihre Budgets für Abonnementdienste zu überdenken.
Mit 139 US-Dollar pro Jahr ist Amazon Prime etwas teurer als Walmart+ mit 98 US-Dollar pro Jahr – und wenn es hauptsächlich für kostenlose Versandvorteile oder kostenlose Lebensmittellieferung verwendet wird, entscheiden sich einige Kunden möglicherweise für Letzteres, um das zusätzliche Geld zu sparen.
Walmart+ wurde im September 2020 eingeführt und kombiniert einen kostenlosen Versand mit anderen Vorteilen, die einen kostenbewussteren und preisbewussteren Käufer ansprechen, wie z. B. Benzinrabatte. Es bietet auch sechs Monate kostenloses Streaming von Musik mit Spotify und hat letzte Woche eine neue Partnerschaft mit Paramount vorgestellt, die es Walmart + -Mitgliedern ermöglicht, Zugang zum Streaming-Dienst zu erhalten und Shows wie „1883“ und „Star Trek: Strange New Worlds“ zu beherbergen ohne Erhöhung des Mitgliedsbeitrages.
Dennoch hat sich die Walmart+-Mitgliedschaft in den letzten Monaten verlangsamt, was es erforderlich machte, die Abonnement-Vergünstigungen zu erweitern, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Ein Bericht von Consumer Intelligence Research Partners vom August 2022 (CIRP) stellte fest, dass die Abonnements von Walmart+ ein Plateau erreicht hatten, und schätzten, dass das Programm in den USA etwa 11 Millionen Mitglieder hatte, außer Morgan Stanley festgemacht hatte die Zahl höher — bei 16 Millionen Mitgliedern.
Prime, zum Vergleich, hat über 200 Millionen Mitglieder weltweit liefert aber keine Zahlen pro Land.
Mit diesem neuen Cash-Back-Programm verschafft sich Walmart potenziell einen Vorteil gegenüber Amazon Prime, da es Kunden ermöglicht, Geld zu verdienen, ohne eine Kreditkarte beantragen zu müssen – ein finanzielles Risiko, das viele preisbewusste Käufer nicht eingehen wollen. Amazon hingegen Märkte seine Amazon Prime Rewards Visa-Karte an Käufer, um 5 % auf Amazon.com-Käufe zu generieren. Walmart Rewards wirkt sich jedoch nicht auf die Kreditwürdigkeit der Kunden aus, da es sich um eine ganz andere Art von Produkt handelt.
Walmarts Rewards-Partner Ibotta ist ein digitaler Couponing-Service, keine Cash-Back-Kreditkarte. Bis heute war Walmart tatsächlich einer der Einzelhändler, die in Ibottas eigener App verfügbar waren.
Typischerweise finden Ibotta-Benutzer Angebote, die ihnen gefallen, in der mobilen Ibotta-App, speichern sie in ihrem Profil und zeigen dann den Kaufbeleg vor – entweder durch Verknüpfen mit der Kundenkarte eines Geschäfts oder durch Fotografieren ihrer Quittung –, um ihr Geld zurück zu erhalten. Diese Zahlungen sind relativ gering. Sie kosten oft weniger als einen Dollar für Lebensmittel – ähnlich wie Coupons. Aber mit der Zeit können sie sich summieren. Mit der Walmart-App-Integration müssen Kunden keinen zusätzlichen Schritt mehr unternehmen, um ihren Kaufbeleg nachzuweisen – die abgeschnittenen Belohnungen werden automatisch dem Konto eines Mitglieds hinzugefügt, nachdem der Artikel gekauft wurde.
Um den Vorteil zu erhalten, scannen Walmart+-Mitglieder einfach ihren Walmart Pay-QR-Code an der Kasse und tippen auf die Option „Use Walmart Rewards“, um ihr Cashback zu nutzen. (Wenn das Mitglied vergisst, den QR-Code zu scannen, kann es trotzdem seine Quittung scannen, sagte Walmart gegenüber Tech.)
Die Website von Ibotta gibt an, dass sie Kundendaten sammelt und weitergibt, aber anonymisiert es, um Namen, Telefonnummern und E-Mails zu entfernen. In seiner Vereinbarung mit Walmart wird Ibotta auch „einige zeitgebundene Transaktionsdaten“ erhalten, die ihm helfen werden, die Effektivität der Geschäfte zu messen, teilte uns Walmart ebenfalls mit. Der Einzelhändler lehnte es ab, die Bedingungen seiner Vereinbarung weiter zu teilen oder die Einzelheiten der Praktiken zum Austausch von Verbraucherdaten mitzuteilen.
„Zuallererst konzentrieren wir uns immer darauf, Daten so zu nutzen, dass sie Vertrauen bei unseren Kunden aufbauen, und es uns nicht nehmen“, sagte ein Walmart-Sprecher, als er gefragt wurde, wie die Walmart-Einkaufsdaten verwendet wurden.
Walmart plant, das Walmart Rewards-Programm im Laufe der Zeit zu erweitern, wobei der Schwerpunkt auf der Belohnung der Mitgliedertreue liegt, gab aber auch hier keine Einzelheiten bekannt.
Ein Entwickler, Steve Moserentdeckte vor kurzem, was die Walmart Rewards-Funktion in der App des Unternehmens zu sein schien, bevor sie live ging.
Die Walmart+-Prämienfunktion wird ab Mittwoch, dem 24. August, in der mobilen Walmart-App live gehen. Wenn Kunden die Option bis Donnerstag nicht in der App sehen, müssen sie ihre App aktualisieren.