Virales Video: Rückerstattung verweigert, Eltern nehmen Fernseher aus Byjus Büro mit nach Hause |

Die Probleme des Edtech-Majors Byjus nehmen zu, als eine Familie einen einzigartigen Versuch unternimmt, eine Rückerstattung vom Unternehmen zu erhalten. Ein Video davon ging viral Instagram wo eine Familie gesehen wurde, wie sie einen Fernseher aus Byjus Büro entfernte. Die Familie forderte vom Unternehmen eine Rückerstattung für ein ungenutztes Tablet und Lernprogramm.
Dem Video zufolge hatte die Familie zuvor eine Rückerstattung innerhalb der festgelegten Frist beantragt. Beim Rückerstattungsprozess stießen sie jedoch auf Hindernisse. Nach wochenlangen erfolglosen Versuchen besuchte die Familie Byjus Büro, stieg von einem Fernseher ab und brachte dem Büropersonal ihre Frustration zum Ausdruck. Einer der Eltern forderte das Unternehmen auf, „es zu nehmen, wenn Sie die Rückerstattung bezahlen“.
Das Video wurde letzte Woche veröffentlicht und ist mittlerweile viral gegangen, da es mehr als 100.000 Aufrufe gesammelt hat, berichtet die Economic Times. Sehen Sie sich das Video hier an:

Wie die sozialen Medien auf das Video reagierten

Dieses Video hat Diskussionen darüber ausgelöst Kundendienst Praktiken in der Edtech-Branche und die Komplikationen, mit denen Kunden bei Rückerstattungsverfahren konfrontiert sind. Der Vorfall hat auch zu Diskussionen über die Rechtmäßigkeit und Angemessenheit des Vorgehens der Familie geführt.

Das Video, das von lustig bis ernst reichte, zog auch mehrere Kommentare von Social-Media-Nutzern auf sich. Ein Benutzer scherzte: „Vater und Sohn werden nach Abschluss des Abonnements PlayStation spielen.“

Unterdessen betonte ein anderer: „Byju hat in diesem Geschäftsjahr f24 einen weiteren Verlust von 45.000 erlitten“, während ein anderer schrieb: „Es ist nicht klar, ob (der) Junge etwas von Byju gelernt hat, aber er hat sicherlich (das) Tauschsystem von seinen Eltern gelernt.“ ”

„Problem“ bei der Rückerstattung des Studienzentrums von Byju

Im Jahr 2023 behauptete ein anderer Bericht von Moneycontrol, dass mehr als die Hälfte der Kunden des Byju-Unterrichtszentrums zwischen 2021 und 2023 Rückerstattungen beantragt hätten.
In dem Bericht wurde festgestellt, dass zwischen dem 9. November 2021 und dem 11. Juli 2023 insgesamt 43.625 Rückerstattungsanträge bei den Studienzentren von Byju eingereicht wurden. Das Unternehmen gab an, 41.198 dieser Anträge bearbeitet zu haben (was fast 95 % der gesamten Rückerstattungsanträge entspricht). ).
Dem Bericht zufolge verkaufte Byju’s insgesamt fast 75.000 Tuition Center-Abonnements. Ein Unternehmenssprecher wies die gemeldeten Zahlen jedoch zurück und bezeichnete sie als „völlig ungenau“.
In diesem Bericht wurde auch ein erhebliches Maß an Unzufriedenheit der Eltern mit der Methode und Praxis des Unterrichts in den Unterrichtszentren von Byju.