Das richtige Beispiel
Das hat man in der Luftfahrtindustrie schon früh verstanden. „In den 1970er Jahren herrschte im Cockpit noch eine stark hierarchische Kultur. Der Kapitän entschied nur, was passierte“, sagt Ruud Stegers, stellvertretender Vorsitzender der Pilotengewerkschaft VNV. „Aufgrund dieses autoritären Verhältnisses gab es für andere Besatzungsmitglieder kaum Raum, über unerwünschte oder gar gefährliche Situationen zu diskutieren.“
Dies führte zu Zwischenfällen und Unfällen. Um dies zu verbessern, wurde vor Jahrzehnten eine neue Form der Interaktion entwickelt, bei der der Kapitän nicht alleine agiert.
„Wir arbeiten jetzt als Team zusammen“, sagt Stegers. „Seitdem wird es stark gefördert, sich gegenseitig anzusprechen und sich bei Bedarf gegenseitig in Bezug auf Einstellung, Entscheidungen und Handlungen herauszufordern.“
Kommunikation und Transparenz
Dennoch sei Hierarchie kein Schimpfwort, sagt De Waard. In manchen Fällen ist es sogar notwendig, aber es muss funktionsfähig sein. „Jemand von der Luftwaffe hat mir einmal erklärt, dass es manchmal sehr wichtig ist, klar zu machen, wer die Entscheidungen trifft, wenn es darauf ankommt. In solchen Zeiten kann Hierarchie tatsächlich zur Organisation und zur Sicherheit der Mitarbeiter beitragen.“
Letztendlich ist es nicht so schwarz und weiß, was ein Unternehmen tun oder nicht tun sollte, um als guter Arbeitgeber anerkannt zu werden. Laut einer Studie von Effectory ist ein Unternehmen jedoch ein guter Arbeitsplatz, wenn eine gute Kommunikation herrscht. Transparenz ist auch ein wichtiges Wort. „Seien Sie ehrlich, wenn es in der Organisation gut läuft“, sagt De Waard, „aber auch, wenn es nicht so gut läuft.“