Um das Benutzererlebnis für seine Kunden zu erweitern, Vodafone-Idee hat seine neue angekündigt Vi-Prioritätsservice in Indien. Nach Angaben des Unternehmens zielt der Dienst darauf ab, seinen Postpaid-Nutzern ein verbessertes Kundenserviceerlebnis zu bieten. Der Dienst wurde vorerst in ausgewählten Kreisen angekündigt und soll bald auf weitere Regionen ausgeweitet werden.
Vi-Prioritätsdienst: Verfügbarkeit
Der Vi Priority-Dienst bietet seinen Benutzern mehrere zusätzliche Vorteile. Zunächst einmal wird der neue Dienst für Vi verfügbar sein Postpaid-Kunden bei Mietplänen ab 699 Rupien. Kunden mit Familienplänen ab 4 Personen können den Service ebenfalls nutzen. Darüber hinaus wird es auch auf Senioren ausgeweitet Vi langjährige Kunden seit 10 Jahren oder länger.
Vi-Prioritätsdienst: Angebotene Funktionen
Vi-Postpaid-Kunden, die für den Dienst berechtigt sind, erhalten Benutzer zahlreiche Vorteile wie z Vi-Priorität Mitglieder. Dazu gehört der direkte Zugang zum Premium-Callcenter-Service rund um die Uhr, der IVR umgeht. Dabei werden die Anrufe direkt an den Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.
Darüber hinaus erhalten diese Kunden Null-Warte-Funktionen. Das bedeutet, dass Vi-Benutzer in den Vi Stores bevorzugten Service erhalten und eine schnelle Lösung ihrer Fragen erhalten. Zu diesem Service gehört auch eine einfache Abrechnungsfunktion. Dadurch erhalten Benutzer eine verbesserte Benutzeroberfläche und Erfahrung in der Vi-App, wie z. B. personalisierte Geburtstags- und Jubiläumsgrüße und Premium-Onboarding.
Über das neue Vi Priority-Angebot sagte Abhijit Kishore, COO von Vodafone Idea Limited: „Wir bei Vi sind sehr stolz darauf, dass wir über ein großes und ausgeprägtes Segment langjähriger, treuer Kunden mit einem hohen Maß an Affinität verfügen mit der Marke und dem Netzwerk. Die Einführung von Vi Priority ist ein Bestreben, unserem Postpaid-Angebot eine weitere Differenzierungsebene hinzuzufügen und unseren geschätzten Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes und Befähigtes zu sein. Unsere vorrangigen Kunden sind eine einzigartige Gemeinschaft, die wir im Laufe der Jahre mit unseren exklusiven Produktangeboten und unübertroffenen Dienstleistungen aufgebaut haben. Als Unternehmen sind wir darauf ausgerichtet, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, und Vi Priority ist ein Schritt in die Richtung, unser Serviceniveau um ein Vielfaches zu steigern.“
Der Vi Priority-Dienst ist bereits in neun Kreisen verfügbar, nämlich Mumbai, Delhi, Kalkutta, Gujarat, Karnataka, Kerala, Maharashtra und Goa, Tamil Nadu und Andhra Pradesh, und wird in Kürze in ganz Indien verfügbar sein.
Vi-Prioritätsdienst: Verfügbarkeit
Der Vi Priority-Dienst bietet seinen Benutzern mehrere zusätzliche Vorteile. Zunächst einmal wird der neue Dienst für Vi verfügbar sein Postpaid-Kunden bei Mietplänen ab 699 Rupien. Kunden mit Familienplänen ab 4 Personen können den Service ebenfalls nutzen. Darüber hinaus wird es auch auf Senioren ausgeweitet Vi langjährige Kunden seit 10 Jahren oder länger.
Vi-Prioritätsdienst: Angebotene Funktionen
Vi-Postpaid-Kunden, die für den Dienst berechtigt sind, erhalten Benutzer zahlreiche Vorteile wie z Vi-Priorität Mitglieder. Dazu gehört der direkte Zugang zum Premium-Callcenter-Service rund um die Uhr, der IVR umgeht. Dabei werden die Anrufe direkt an den Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet.
Darüber hinaus erhalten diese Kunden Null-Warte-Funktionen. Das bedeutet, dass Vi-Benutzer in den Vi Stores bevorzugten Service erhalten und eine schnelle Lösung ihrer Fragen erhalten. Zu diesem Service gehört auch eine einfache Abrechnungsfunktion. Dadurch erhalten Benutzer eine verbesserte Benutzeroberfläche und Erfahrung in der Vi-App, wie z. B. personalisierte Geburtstags- und Jubiläumsgrüße und Premium-Onboarding.
Über das neue Vi Priority-Angebot sagte Abhijit Kishore, COO von Vodafone Idea Limited: „Wir bei Vi sind sehr stolz darauf, dass wir über ein großes und ausgeprägtes Segment langjähriger, treuer Kunden mit einem hohen Maß an Affinität verfügen mit der Marke und dem Netzwerk. Die Einführung von Vi Priority ist ein Bestreben, unserem Postpaid-Angebot eine weitere Differenzierungsebene hinzuzufügen und unseren geschätzten Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes und Befähigtes zu sein. Unsere vorrangigen Kunden sind eine einzigartige Gemeinschaft, die wir im Laufe der Jahre mit unseren exklusiven Produktangeboten und unübertroffenen Dienstleistungen aufgebaut haben. Als Unternehmen sind wir darauf ausgerichtet, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, und Vi Priority ist ein Schritt in die Richtung, unser Serviceniveau um ein Vielfaches zu steigern.“
Der Vi Priority-Dienst ist bereits in neun Kreisen verfügbar, nämlich Mumbai, Delhi, Kalkutta, Gujarat, Karnataka, Kerala, Maharashtra und Goa, Tamil Nadu und Andhra Pradesh, und wird in Kürze in ganz Indien verfügbar sein.