Benutzerpilot, eine produktgeführte Wachstumsplattform für SaaS-Unternehmen, hat in einer von Silicon Badia geleiteten Runde mit Beteiligung von ScOp Ventures und 500 Global eine Startfinanzierung in Höhe von 4,6 Millionen US-Dollar aufgebracht. Die neue Finanzierung des Startups folgt auf 1,2 Millionen US-Dollar, die es sich letztes Jahr in einer Pre-Seed-Runde gesichert hat.
Userpilot hilft Unternehmen, „höhere Benutzeraktivierungs-, Engagement- und Bindungsraten zu erreichen“, indem es ihnen ermöglicht, In-App-Onboarding-Erlebnisse für Benutzer zu personalisieren.
Userpilot-CEO Yazan Sehwail teilte Tech mit, dass sie die neueste Finanzierung verwenden werden, um neue Funktionen zu entwickeln, die Unternehmen helfen werden, den Kundensupport und die Engineering-Kosten weiter zu senken.
Sehwails unternehmerische Reise begann nach dem College im Jahr 2013, als er Unternehmens-Websoftware für Unternehmen wie BMW entwickelte, ein Unternehmen, das auch seine Userpilot-Strategie inspirierte.
„In dieser Zeit haben wir an verschiedenen Projekten mit Unternehmen wie BMW gearbeitet und die Idee zu Userpilot entstand eigentlich während der Arbeit bei einem unserer damaligen Kunden. Wir haben viel Zeit und Ressourcen für die Erstellung von Funktionen aufgewendet, nur um später festzustellen, dass sie selten verwendet wurden und der Kunde viel Personal einsetzen musste, um die Benutzer darüber aufzuklären“, sagte Sehwail, Mitbegründer des Startups mit Thabet Gharaba (CTO) im Jahr 2018.
„Die Idee hinter Userpilot war es, dem Produktteam (nicht technisch) die Möglichkeit zu geben, produktinterne Erfahrungen ohne Code zu erstellen, die Benutzer kontextuell auf der Grundlage ihres Verhaltens in Funktionen einführen.“
Userpilot hilft Unternehmen, Kundenbetreuungs- und Engineering-Kosten einzusparen. Sehwail fügte hinzu, dass die erhöhte Fähigkeit des Startups zur Anpassung von Erfahrungen (über einen No-Code-Editor) Produktteams dabei hilft, Inhalte maßzuschneidern, die für ihre Anwendungen nativ aussehen und sich so anfühlen.
„Mit Userpilot [companies can also] Segmentieren Sie Benutzer basierend auf ihren Attributen und ihrem Verhalten. Dies ermöglicht es Produktteams, Benutzer kontextbezogen anzusprechen, wenn dies am sinnvollsten ist“, sagte er.
Sehwail sagte, er habe über 700 zahlende Kunden auf der ganzen Welt, darunter UiPath, Oracle, McGraw Hill und Phocas. Die Liste enthält auch GrowthMentor – das in der Vergangenheit behauptete, nach der Implementierung der Onboarding-Tools von Userpilot eine Reduzierung der Support-Tickets um 83 % erlebt zu haben.
Namek Zu’bi, Gründungsgeschäftsführer von Silicon Badia, sagte: „Wir bei Silicon Badia haben schon immer fest an die Bewegung des produktorientierten Wachstums (PLG) geglaubt, bei der das Produkt selbst die Gewinnung, Erweiterung, Konversion und Bindung von Benutzern vorantreibt. Nachdem wir in frühere PLG-Erfolgsgeschichten wie Amplitude (NASDAQ: AMPL) investiert haben, glauben wir, dass Userpilot die nächste Generation von PLG-Tools einleitet.“