Das US-Justizministerium hat Klage eingereicht gegen Adobe und behauptet, dass das Unternehmen die Verbraucher täuscht, indem es die Gebühr für die vorzeitige Kündigung verbirgt und es den Leuten erschwert, ihre Abonnements zu kündigen.
In der am Montag eingereichten Beschwerde schrieb das Justizministerium: „Adobe hat Verbraucher geschädigt, indem es ihnen sein standardmäßiges, lukrativstes Abonnement angeboten hat, ohne wichtige Vertragsbedingungen klar offenzulegen.“
Laut der Regierung hat Adobe den Verbrauchern das Abonnement mit jährlicher monatlicher Zahlung aufgedrängt, ohne sie darüber zu informieren, dass eine Kündigung im ersten Jahr Hunderte von Dollar kosten würde.
Adobe gibt die Gebühren für die vorzeitige Kündigung nur dann bekannt, wenn Abonnenten versuchen, ihr Abonnement zu kündigen. Zudem mache das Unternehmen diese Gebühr zu einem „mächtigen Mittel zur Kundenbindung“, indem es Kunden in Abonnements gefangen halte, die sie nicht länger haben möchten, heißt es in der Beschwerde.
„Während der Registrierung versteckt Adobe wesentliche Bedingungen seines APM-Plans im Kleingedruckten und hinter Optionstextfeldern und Hyperlinks. Dies führt zu Offenlegungen, die unbemerkt bleiben sollen und die die meisten Verbraucher nie sehen“, heißt es in der Beschwerde. „Adobe verhindert dann Kündigungen, indem es einen lästigen und komplizierten Kündigungsprozess einführt.“
Adobe antwortete nicht sofort auf die Bitte von Tech um einen Kommentar.
In der Klage wird behauptet, Adobe habe Bundesgesetze zum Schutz der Verbraucher verletzt. Die Regierung fordert „einstweilige Verfügungen, zivilrechtliche Strafen, angemessene finanzielle Entschädigungen sowie andere Entschädigungen“.
Adobe ging 2012 zu einem Abonnementmodell über und verlangte von den Verbrauchern, für den Zugriff auf die Software des Unternehmens regelmäßig zu zahlen. In der Vergangenheit konnten Benutzer nach Zahlung einer einmaligen Gebühr auf die Software des Unternehmens zugreifen. Abonnements machen den größten Teil des Umsatzes des Unternehmens aus, stellt die Federal Trade Commission fest.