Das Unternehmen hatte zunächst versprochen, Sprachdaten auf Anfrage zu löschen und den Zugriff darauf einzuschränken. Die Federal Trade Commission (FTC) stellte jedoch fest, dass Amazon die Aufzeichnungen und Transkripte von Kindern bis September 2019 auf unbestimmte Zeit aufbewahrte. Darüber hinaus stellte die FTC fest, dass Amazon die Transkripte über einen längeren Zeitraum nicht löschte und weiterhin Sprachinformationen und Geolokalisierungsdaten speicherte.Die Aufsichtsbehörden sagten in der Beschwerde, dass das Unternehmen gegen das Bundesgesetz zum Schutz der Online-Privatsphäre von Kindern verstoßen habe, indem es die Alexa-Sprachaufzeichnungen junger Menschen auf unbestimmte Zeit aufbewahrte und die Daten für geschäftliche Zwecke nutzte, beispielsweise um seinen Algorithmus darauf zu trainieren, Kinder zu verstehen.Amazon antwortete auf die Behauptungen der FTC mit der Aussage, dass es „nicht einverstanden“ sei, und beschloss, eine Einigung zu erzielen, um weiterzumachen. Das behauptet das Unternehmen Amazon Kids wurde unter Berücksichtigung der COPPA-Vorschriften erstellt und bietet Eltern einfache Methoden zum Entfernen von Aufzeichnungen und Transkripten aus dem Internet. Darüber hinaus hat sich das Unternehmen verpflichtet, inaktive Kinderprofile nach 18 Monaten zu löschen, um den Bedenken der FTC hinsichtlich der Datenspeicherung Rechnung zu tragen.Gemäß der vorgeschlagenen Vergleichsvereinbarung muss Amazon Sprachaufzeichnungen, genaue Standortdaten von Kindern und inaktive Alexa-Konten von Kindern löschen. Die Vereinbarung verhindert außerdem, dass Amazon falsche Angaben darüber macht, wie das Unternehmen Sprachaufzeichnungen, Standortdaten und Kinderdaten verwaltet.
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