Untersuchung der emotionalen Intelligenz im Kontext virtueller Teams

Forschungsergebnisse eines Teams in Indien, veröffentlicht in der Internationale Zeitschrift für Leistungsmanagement im öffentlichen Sektor befasst sich mit dem Begriff „emotionale Intelligenz“ im Zusammenhang mit virtuellen Teams. Während es eine offensichtliche Beziehung zeigt, befindet sich die Literatur noch im Anfangsstadium und verhindert daher solide Schlussfolgerungen.

Anu Singh Lather von der Ambedkar University in Delhi und Simran Kaur von der Guru Gobind Singh Indraprastha University sind sich bewusst, dass die Forschung zur emotionalen Intelligenz und ihren Auswirkungen in virtuellen Teams noch in den Kinderschuhen steckt, und hofften daher, durch eine systematische Überprüfung der Forschung neue Erkenntnisse zu liefern Literatur wie sie ist. Emotionale Intelligenz bezieht sich auf die Fähigkeit von Individuen, ihre eigenen Emotionen zu erkennen und damit umzugehen sowie die Emotionen anderer zu verstehen und effektiv darauf zu reagieren. Emotionale Intelligenz kann in mehrere Schlüsselkomponenten unterteilt werden, darunter Selbstbewusstsein, Selbstregulation, Motivation, Empathie und soziale Fähigkeiten.

Diese Komponenten ermöglichen es Einzelpersonen, sich in komplexen sozialen Situationen zurechtzufinden, starke Beziehungen zu Kollegen und Stakeholdern aufzubauen und effektiv mit anderen zu kommunizieren.

Im öffentlichen Sektor ist emotionale Intelligenz besonders wichtig für Manager und Führungskräfte, die in der Lage sein müssen, Vertrauen und Beziehungen zu Mitarbeitern aufzubauen, effektiv mit anderen Organisationen zusammenzuarbeiten und auf die Bedürfnisse und Bedenken der Öffentlichkeit einzugehen. Durch die Kultivierung emotionaler Intelligenz können Beschäftigte des öffentlichen Sektors ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern, Konflikte bewältigen und starke, kooperative Beziehungen zu anderen aufbauen, was letztendlich zu effektiveren und effizienteren öffentlichen Diensten führt.

Es gibt eine Fülle von Informationen darüber, wie emotionale Intelligenz unsere Interaktionen in der „Offline“-Welt beeinflusst, aber wie sie sich beispielsweise in den virtuellen Umgebungen von Online-Videokonferenzen auswirkt, könnte durchaus anders sein. Tatsächlich werden viele virtuelle Teams ad hoc aufgebaut und existieren möglicherweise nur vorübergehend, im Gegensatz zu den offensichtlicheren Teams, die am physischen Arbeitsplatz vorhanden sind. Selbst eingespielte und regelmäßig zusammentreffende virtuelle Teams werden höchstwahrscheinlich eine ganz andere Dynamik aufweisen als ein Team, das sich persönlich trifft.

Das Team hat eine Reihe von Artikeln überprüft, die in den ersten Jahrzehnten des 21. Jahrhunderts zum Thema emotionale Intelligenz in virtuellen Teams veröffentlicht wurden. Sie finden, dass emotionale Intelligenz natürlich wichtig ist. Ein Zusammenhang zwischen virtueller Teamleistung und emotionaler Intelligenz der Teammitglieder war aus der Untersuchung ersichtlich. Es gibt jedoch immer noch einen Mangel an qualitativ hochwertiger veröffentlichter Forschung in diesem Bereich, und daher können wir noch kein klares Verständnis der Faktoren gewinnen, die die emotionale Intelligenz in diesem Online-Bereich beeinflussen.

Angesichts des Drucks, der während der COVID-19-Pandemie entstanden ist, wird es wahrscheinlich Forschungen aus der Zeit nach der ursprünglichen Überprüfung des Teams geben, die in den kommenden Monaten und Jahren einige der Lücken in diesem Forschungsfeld schließen und neue Einblicke in die emotionale Intelligenz liefern werden von virtuellen Teams. Wenn, wie man sagt, Teamwork den Traum zum Laufen bringt, dann ist emotionale Intelligenz der Back-End-Code, um das virtuelle Team zum Laufen zu bringen.