Unternehmen mit emotional intelligenten Managern sind nicht nur angenehmere Arbeitsplätze, sondern verdienen laut einer neuen Studie auch mehr Geld.
Laut der Studie schaffen Manager mit mehr Empathie und sozialer Kompetenz ein Umfeld, in dem die Gewinne ihrer Unternehmen höher und die Kunden zufriedener sind.
Dr. Bilal Zaghmout von der York St John University befragte bzw. interviewte 150 Manager und Mitarbeiter in 30 britischen Unternehmen zu ihrem Führungsstil und verglich ihre Antworten mit der Leistung ihres Unternehmens.
Er fand heraus, dass eine zehnprozentige Steigerung des emotionalen Intelligenzwerts eines Managers mit einer siebenprozentigen Steigerung der Gesamtleistung eines Unternehmens, einschließlich der Rentabilität, einherging.
Dr. Zaghmout sagte gegenüber der British Academy of Management Konferenz an der Nottingham Business School der Nottingham Trent University, dass „ein höheres Maß an emotionaler Intelligenz bei Managern sich signifikant positiv auf die Leistung des Einzelnen und der Organisation auswirkte.“
„Manager mit hoher emotionaler Intelligenz waren besser darin, Konflikte zu lösen, Teamarbeit zu fördern und eine hohe Arbeitsmoral unter den Mitarbeitern aufrechtzuerhalten. Dies wiederum führte zu einem höheren Engagement der Mitarbeiter, geringerer Fluktuationsrate und einer verbesserten Gesamtproduktivität.“
„Unternehmen, die von emotional intelligenten Managern geführt werden, berichten von höheren Innovationsraten und einer besseren Anpassung an Marktveränderungen. Infolgedessen sind die Unternehmen produktiver, können Innovationen besser umsetzen und haben zufriedenere Kunden, was wiederum zu höheren Erträgen führt.“
„Durch die systematische Untersuchung dieser Beziehung können Organisationen wertvolle Erkenntnisse über die Rolle der emotionalen Intelligenz bei der Förderung effektiver Führungspraktiken und der Steigerung des Gesamterfolgs gewinnen.“
Dr. Zaghmout befragte und interviewte männliche und weibliche Führungskräfte in mittleren Positionen, die über mindestens fünf Jahre Führungserfahrung verfügten. Sie wurden aus kleinen und mittleren Unternehmen sowie großen Konzernen ausgewählt, um eine repräsentative Stichprobe britischer Unternehmen zu gewährleisten.
Er bat sie, auf einer Skala von 1 bis 7 zu bewerten, wie bewusst sie sich ihrer Emotionen sind, wie leicht sie die Emotionen anderer verstehen, wie effektiv sie mit ihren Emotionen umgehen und wie leicht sie ihr Team beeinflussen können. Sie verglichen ihre Ergebnisse mit dem Umsatzwachstum, der Rentabilität, der Kapitalrendite, der Mitarbeiterzufriedenheit, der Kundenzufriedenheit und der Innovationsfähigkeit ihres Unternehmens.
Dr. Zaghmout korrigierte die Daten, um den Einfluss von Faktoren wie Alter, Geschlecht, Industriezweig und Unternehmensgröße zu eliminieren und so die Wirkung der emotionalen Intelligenz isoliert zu untersuchen.
Zur Verfügung gestellt von der British Academy of Management