Beschäftigte, die zuvor unhöflich behandelt wurden, laufen ein höheres Risiko, am Arbeitsplatz gemobbt zu werden. Dies sind die Ergebnisse einer einjährigen Reihe von Umfragen, die von einem Forscher der Universität Malmö durchgeführt wurden. Die Ergebnisse werden in der Zeitschrift veröffentlicht BMC-Psychologie.
„Die Ergebnisse zeigen, wie wichtig es ist, bei respektlosem Verhalten am Arbeitsplatz sofort zu handeln“, sagt Senior-Dozent Kristoffer Holm.
Drei Umfragen wurden von Holm in Zusammenarbeit mit einer schwedischen Gewerkschaft für Ingenieure durchgeführt.
Dreimal im Laufe eines Jahres wurden Fragebögen mit den gleichen Fragen an 5.000 zufällig ausgewählte Arbeitnehmer der Gewerkschaften verschickt. Die Fragen bezogen sich auf das Ausmaß, in dem jemand Unhöflichkeit erlebte oder bei der Arbeit gemobbt wurde. Ein letzter Teil befasste sich damit, wie sich diese Handlungen auf das Wohlbefinden auswirkten. Insgesamt beantworteten 1.005 Personen einen oder mehrere der Fragebögen.
„Wir haben uns gezielt diejenigen angeschaut, von denen wir sehen konnten, dass sie mindestens zwei der Fragebögen beantwortet haben, und so konnten wir die Entwicklung über diese zwölf Monate verfolgen“, sagt Holm.
Unhöfliches Verhalten kann abfällige oder sarkastische Kommentare sein, nicht zu verschiedenen Veranstaltungen eingeladen zu werden oder auf unterschiedliche Weise respektlos behandelt zu werden. Mobbing wird systematisch wiederholt, wenn sich das Opfer benachteiligt fühlt; wiederholte negative Handlungen, gegen die sich die Person nur schwer wehren kann. Aber nicht nur Mobbing hat Folgen – auch Unhöflichkeit kann laut Holm zu einem schlechteren Wohlbefinden führen.
Die Ergebnisse zeigen, dass für Menschen, die zuvor unhöflich behandelt wurden, im Laufe der Zeit ein erhöhtes Risiko für Mobbing besteht. Zum Teil liefert die Studie auch Hinweise darauf, dass ein erhöhtes Risiko besteht, Zeuge von Mobbing zu werden, wenn man zuvor Zeuge von Unhöflichkeit geworden ist.
Von den Teilnehmern der Studie geben etwa 73 % an, im vergangenen Monat unhöflich behandelt worden zu sein, etwa 10 % gaben an, gemobbt worden zu sein.
„Der Hauptbeitrag unserer Studie ist, dass wir sehen können, dass es einen klaren Zusammenhang zwischen Unhöflichkeit und Mobbing im Laufe der Zeit gibt. Das Risiko war über den gesamten Zeitraum in der Studie deutlich erhöht. Wenn Sie nicht rechtzeitig handeln, arbeiten Sie – damit verbundene Konflikte können sich im schlimmsten Fall zu Mobbing entwickeln“, sagt Holm.
„Frühzeitiges Eingreifen ist notwendig. Unhöfliches Verhalten kann leicht normalisiert und an einem Arbeitsplatz verbreitet werden, bis jemand benachteiligt wird.“
Mehr Informationen:
Kristoffer Holm et al, Incivility am Arbeitsplatz als Risikofaktor für Mobbing und psychisches Wohlbefinden: eine Längsschnittstudie von Zielen und Zuschauern in einer Stichprobe schwedischer Ingenieure, BMC-Psychologie (2022). DOI: 10.1186/s40359-022-00996-1
Bereitgestellt von der Universität Malmö