Uber plant, Uber One-Mitgliedern weitere Vergünstigungen zu bieten, wie zum Beispiel exklusive Veranstaltungen für Mitglieder, um durch Abonnements mehr Einnahmen zu erzielen.
„Es werden weitere Exklusivangebote für Mitglieder auftauchen, bei denen Mitglieder exklusiven Zugang zu Veranstaltungen und Erlebnissen haben, was unsere Mitglieder irgendwie überraschen und erfreuen wird“, sagte Uber-Finanzvorstand Prashanth Mahendra-Rajah am Mittwochmorgen während Ubers Ergebnisse für das erste Quartal Anruf.
Dara Khosrowshahi, CEO von Uber, sagte, die Mitgliedsbeiträge von Uber One belaufen sich durchschnittlich auf „über 1 Milliarde US-Dollar“. Mit anderen Worten: Uber rechnet seine aktuellen Abonnementeinnahmen auf einen geschätzten Jahresumsatz von 1 Milliarde US-Dollar hoch. Dies ist das erste Mal, dass Uber Run-Rate-Nummern für seinen Abonnementdienst teilt, der im November 2021 eingeführt wurde.
Uber One kostet 9,99 US-Dollar pro Monat oder 99,99 US-Dollar pro Jahr und bietet Vergünstigungen wie eine Liefergebühr von 0 US-Dollar für berechtigte Lebensmittel und Lebensmittel, bis zu 10 % Rabatt auf bestimmte Lieferungen und Abholbestellungen, bessere Preise für bestimmte Fahrten und mehr.
Uber sagte, es werde in Zukunft weitere Informationen zu diesen Erlebnissen veröffentlichen, aber einige Mitglieder haben bereits E-Mails über exklusive Angebote erhalten, wie z Party mit Rapper Post Malone im Fontainebleau in Las Vegas.
Der Ride-Hail-Riese wäre nicht der erste, der seinen Mitgliedern Veranstaltungen anbietet. Kreditkartenunternehmen wie Chase beispielsweise gewähren Mitgliedern in New York City Zugang zu einer Sapphire Lounge im South Street Seaport und VIP-Zugang zu Konzerten am Pier 17 im Sommer.
Uber rein 2022 startete eine Pilotfunktion um Kunden bei der Buchung von Veranstaltungen und Reservierungen in Restaurants zu helfen. Es handelte sich um ein begrenztes Pilotprojekt und Uber hat keine Updates bereitgestellt, aber es ist möglich, dass solche Funktionen genutzt werden, um Uber One-Mitgliedern Zugang zu Veranstaltungen zu ermöglichen.
Die Einführung von Mitgliederveranstaltungen ist ein Versuch, mehr Abonnenten anzulocken, die dazu neigen, mehr auf der Plattform zu senden und mehr Produkte von Uber zu nutzen.
„Ich möchte die Leute daran erinnern, dass Mitglieder 3,4-mal so viel pro Monat ausgeben wie Nichtmitglieder. Daher ist es für uns ein großartiges Instrument, um die Akzeptanz und die Bindung zu unseren verschiedenen Diensten zu fördern“, sagte Mahendra-Rajah .
Der CFO stellte fest, dass Mitglieder mittlerweile 32 % der Bruttobuchungen für Mobilität und Lieferungen und insbesondere über 45 % der Bruttobuchungen für Lieferungen generieren.
Die gestiegenen Lieferausgaben sind teilweise auf die Nutzung von Uber Cash zurückzuführen. Im Jahr 2023 Uber hat die 5 % Ermäßigung auf Fahrten, die es Uber One-Mitgliedern angeboten hat, gestrichen zugunsten eines Cashback-Systems. Mahendra-Rajah sagte, dass ein Viertel des gesamten Uber-Bargeldes, das mit Fahrten in den USA verdient wird, bei Lieferung eingelöst wird. Bei Uber Business-Fahrern ist diese Durchdringung sogar noch höher, da 60 % des mit Fahrten verdienten Uber Cash bei der Lieferung eingelöst werden.
„Wir glauben, dass die Mitgliedschaft ein starker Hebel für die allgemeine Durchdringung unseres Marktes und die Wachstumshäufigkeit ist, die wir beobachten“, sagte Mahendra-Rajah.
Ubers Strategie Seit einigen Jahren besteht das Ziel darin, den Kunden aktiv Cross-Selling zwischen seinen Angeboten – Lebensmittellieferung an Lebensmittelgeschäft, Lebensmittelgeschäft an Alkohol, Alkohol an Mobilität – zu ermöglichen Erstellen Sie In-App-Stickiness. Die Uber One-Mitgliedschaft ist eine Kombination dieser Bemühungen.
Um die Bindung von Uber One zu erhöhen, fördert das Unternehmen auch seine Jahreskarte, die den Nutzern eine günstigere Monatsoption bietet, wenn sie sich für ein Jahr anmelden. Mahendra-Rajah sagte, die Jahreskarte habe dazu geführt, dass die Selbstbeteiligung „im März im Jahresvergleich um fast 200 Basispunkte gestiegen sei“.
Instacart-Deal kurbelt Wachstum in Vororten an
Khosrowshahi sagte während der Telefonkonferenz am Mittwoch, dass die Plattform, insbesondere Uber Eats, in den Vororten schneller wächst als in städtischen Gebieten, in denen Uber eine höhere Verbreitung hat.
„Es geht darum, die Grundlagen richtig zu machen – ein Publikum und eine Marke aufzubauen, die Auswahl zu erhöhen, sicherzustellen, dass wir die richtige Preisgestaltung haben und sicherzustellen, dass die Qualität des Service weiterhin hoch ist“, sagte der CEO.
Er sagte Ubers jüngster Deal mit Instacart, das es Instacart-Kunden ermöglicht, mit der App bei Uber Eats-Restaurants in den gesamten USA zu bestellen, wird Uber dabei helfen, in den Vororten zu wachsen. Khosrowshahi bemerkte auch, dass Uber durch die Durchdringung mit Domino’s und anderen Händlern „gut positioniert ist, um in die Vororte zu expandieren“.
Im Hinblick auf andere Wachstumsbereiche, auf die man generell achten sollte, verwies Mahendra-Rajah auf neue Produkte wie Uber for Business, Uber Gesundheit, UberX-Reservierungen und geteilte Fahrten sind Bereiche, die im Jahresvergleich um 80 % wachsen. Der CFO sagte außerdem, dass 20 % der Neukunden ebenfalls über diese neuen Produkte kämen.
Uber verzeichnet trotz steigender Nachfrage Verluste
Uber verzeichnete im ersten Quartal einen Umsatz von 10,1 Milliarden US-Dollar und Bruttobuchungen von 37,7 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von 15 % bzw. 21 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Doch trotz der gestiegenen Nachfrage verzeichnete das Unternehmen einen Verlust von 654 Millionen US-Dollar – eine Überraschung für Analysten, die ein profitables Quartal erwarteten, nachdem Uber 2023 seinen ersten Gesamtjahresgewinn gemeldet hatte.
Uber führte den Verlust auf gerichtliche Vergleichszahlungen und Kapitalbeteiligungen zurück.