Der Ride-Hailing-Riese Uber stellt sein kostenloses Treueprogramm Uber Rewards ein, damit er sich auf seine abonnementbasierte Uber One-Mitgliedschaft konzentrieren kann.
Uber startete das Prämienprogramm erstmals im Jahr 2018 als eine Art Vielfliegerprogramm, das es Fahrgästen ermöglichte, Punkte für jeden Dollar zu sammeln, der für Fahrten oder Lieferungen von Uber Eats ausgegeben wurde. Diese Punkte könnten dann verwendet werden, um Rabatte auf zukünftige Fahrten oder Lieferungen zu erhalten. Im November 2021 begann Uber mit der Einführung von Uber One, das Mitgliedern für 9,99 $ pro Monat oder 99,99 $ jährlich Vergünstigungen wie 5 % Rabatt auf bestimmte Fahrten oder Lieferaufträge und unbegrenzte 0 $ Liefergebühren für Lebensmittelbestellungen über 15 $ und Lebensmittelbestellungen über 30 $ bietet.
In einer E-Mail an Kunden, die abgeholt wurde Der Randsagte Uber, dass Benutzer noch bis Ende August Punkte über das alte Prämienprogramm sammeln und diese Punkte bis zum 31. Oktober einlösen können. Uber Rewards wird laut einem offiziell am 1. November 2022 eingestellt aktualisieren von der Firma gepostet.
Das Uber Rewards-Programm ermöglichte es Benutzern, 1x Punkt für jeden ausgegebenen Uber Pool-Dollar, 2x für jeden ausgegebenen UberX-Dollar und 3x für jeden für Premium ausgegebenen $1 zu verdienen. Die Anzahl der gesammelten Punkte würde die Mitglieder in verschiedene Loyalitätskasten einordnen, von Blue über Gold über Platinum bis Diamond, wobei letzteres mit Vorteilen wie Zugang zu hoch bewerteten Fahrern, kostenloser Lieferung bei drei Uber Eats-Bestellungen und Zugang zu besserem Kundenservice verbunden ist und kostenlose Upgrades.
Während der telefonische Support für Diamond-Benutzer fortgesetzt wird, besteht die einzige Möglichkeit, zusätzliche Vorteile bei Uber zu erhalten, darin, ein Abonnement zu bezahlen. Bestehende Rewards-Mitglieder erhalten ein kostenloses einmonatiges Abonnement für Uber One, werden dann aber für den Zugang in Rechnung gestellt. Wenn Sie mehr als zweimal im Monat Uber Eats bestellen, können Sie mit dem Uber One-Abonnement leicht die Gewinnschwelle erreichen, aber viele Benutzer sehen möglicherweise nicht die geldsparenden Vorteile des Wechsels.
Uber antwortete nicht sofort, um Klarheit darüber zu erhalten, warum das Rewards-Programm zugunsten der Uber One-Mitgliedschaft eingestellt wird. Vielleicht hat das Unternehmen nicht die Renditen und Benutzerloyalität gesehen, die es von dem Programm erwartet hätte, und glaubt, dass ein Abonnementangebot bessere Renditen bringen wird.