In seinem fortwährenden Bemühen, Fehlinformationen über aktuelle Nachrichten zu bekämpfen, führt Twitter eine Desinformationspolitik in der Krise um sicherzustellen, dass es in Zeiten weit verbreiteter Unruhen keine Unwahrheiten verstärkt.
Um festzustellen, ob ein Tweet irreführend ist, verlangt Twitter eine Überprüfung durch glaubwürdige, öffentliche Quellen, darunter Konfliktbeobachtungsgruppen, humanitäre Organisationen, Open-Source-Ermittler, Journalisten und mehr. Wenn die Plattform feststellt, dass der Tweet irreführend ist, fügt sie dem Tweet einen Warnhinweis hinzu, deaktiviert Likes, Retweets und Shares und verlinkt auf weitere Details über die Richtlinie. Diese Tweets werden auch nicht mehr auf der Startseite angezeigt, suchen oder erkunden.
Insbesondere wird Twitter „diese Inhalte zu Rechenschaftszwecken aufbewahren“, sodass sie online bleiben. Benutzer müssen nur durch die Warnung klicken, um den Tweet anzuzeigen. In der Vergangenheit waren einige Warnungen vor Wahlen oder COVID-19-Fehlinformationen einfach Hinweise, die in einer Reihe unter dem Tweet erschienen, anstatt ihn vollständig zu verdecken.
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Twitter sagt, dass es das Hinzufügen von Warnhinweisen zu viralen Tweets oder Beiträgen von hochkarätigen Konten priorisieren wird, zu denen verifizierte Benutzer, staatsnahe Medien und Regierungskonten gehören können. Diese Strategie ist sehr sinnvoll, da ein Tweet von einer prominenten Persönlichkeit eher viral wird als ein Tweet von einer gewöhnlichen Person mit 50 Followern – aber es ist ein Wunder, dass nicht bereits mehr Plattformen diesen Ansatz gewählt haben.
Einige Beispiele für Tweets, die im Rahmen dieser Richtlinie gemeldet werden könnten, umfassen falsche Berichte über Ereignisse vor Ort, irreführende Behauptungen über Kriegsverbrechen, Gräueltaten oder den Einsatz von Waffen und Fehlinformationen über die Reaktion der internationalen Gemeinschaft, Sanktionen, Verteidigungsoperationen und mehr. Persönliche Anekdoten fallen nicht unter die Richtlinie, ebenso wenig wie starke Meinungen, Kommentare oder Satire. Erlaubt sind auch Tweets, die auf eine falsche Behauptung aufmerksam machen, um diese zu widerlegen.
Twitter habe im vergangenen Jahr zusammen mit Menschenrechtsorganisationen mit der Arbeit an einem Krisen-Fehlinformations-Framework begonnen, heißt es. Diese Richtlinie kann unter Umständen wie Notfällen im Bereich der öffentlichen Gesundheit oder Naturkatastrophen in Kraft treten, aber zunächst wird die Plattform diese Taktiken anwenden, um Fehlinformationen über internationale bewaffnete Konflikte – insbesondere den anhaltenden russischen Angriff auf die Ukraine – abzumildern.
Die meisten sozialen Netzwerke haben während des Krieges in der Ukraine mit der Moderation von Inhalten zu kämpfen, und Twitter ist da keine Ausnahme. In einem Fall traf Twitter die Entscheidung, die falsche Behauptung der russischen Botschaft zu entfernen, dass ein schwangeres Bombenopfer in der Ukraine ein Krisenakteur war. Twitter auch ein Konto gesperrt die eine falsche Verschwörungstheorie verbreiten, dass die USA biologische Waffen in der Ukraine halten.
Es scheint ein schmaler Grat zu sein, welche Art von Inhalten vollständig entfernt werden oder welche Beiträge zu einer Löschung oder Sperrung führen würden. Diese Richtlinie könnte zum Beispiel auf den irreführenden Tweet der russischen Botschaft angewendet worden sein, aber ab wann ist ein Konto so verletzend, dass es eine Sperre verdient?
„Content-Moderation ist mehr als nur das Aufheben oder Entfernen von Inhalten“, sagt Yoel Roth, Head of Safety and Integrity bei Twitter schrieb in einem Blogbeitrag. „Wir haben festgestellt, dass das Nichtverstärken oder Empfehlen bestimmter Inhalte, das Hinzufügen von Kontext durch Labels und in schweren Fällen das Deaktivieren der Interaktion mit den Tweets wirksame Mittel sind, um Schäden zu mindern und gleichzeitig Sprache und Aufzeichnungen kritischer globaler Ereignisse zu bewahren.“
Roth fügte in einem Thread hinzu, dass Twitter festgestellt habe, dass die Verbreitung dieser Inhalte um 30 % bis 50 % reduziert werden könne, wenn diese Inhalte nicht verstärkt würden.
Aber je nachdem, ob Elon Musks 44-Milliarden-Dollar-Angebot zum Kauf von Twitter tatsächlich durchgeht, werden diese Richtlinien möglicherweise nicht lange Bestand haben. Musk glaubt, dass die Moderation von Inhalten die Regeln des Staates, AKA, Twitters Community-Richtlinien widerspiegeln sollte, die im Grunde nur der erste Zusatzartikel ohne zusätzliche Nuancen werden. Während dies für die Art von Menschen attraktiv sein mag, die nie am Empfänger von Hassbotschaften sind, könnte dieser Ansatz viele Fortschritte auf Twitter zunichte machen, einschließlich Bemühungen wie dieser, die die Verbreitung schädlicher Fehlinformationen stoppen.
Trotzdem sind diese Richtlinien nie zu 100 % effektiv, und viele Inhalte, die gegen Richtlinien verstoßen, entgehen ohnehin der Erkennung. Diese Woche sind wir auf Plattformen wie Twitter und Facebook auf mehrere verbotene Videos des Terroranschlags des Buffalo-Schützen gestoßen, die tagelang ohne Entfernung online gelassen wurden. Ein Video der grausamen Schießerei, das wir direkt an Twitter gesendet haben, ist noch immer online.
Obwohl diese Richtlinien gut gemeint sein mögen, können sie nur so effektiv funktionieren, wie sie durchgesetzt werden.