Twitter hat einen Roman Idee, wie man das Vertrauen der Entwickler zurückgewinnen kann: Es wird ihnen ermöglichen, auf der Plattform selbst aufzubauen und dann ihre Tools und Dienste in Schlüsselmomenten direkt bei den Benutzern auf Twitter zu bewerben.
Das Unternehmen startet heute ein Experiment, das eine der bedeutendsten Bemühungen der letzten Jahre sein könnte – natürlich über die Einführung der umgebauten Twitter-API hinaus – mit dem Ziel, seine Absicht zu demonstrieren, mit Entwicklern zusammenzuarbeiten und besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Mit dem neuen Test sagt Twitter, dass es ausgewählte Entwickler-Apps direkt auf seiner Plattform bewerben wird, sobald sie für den Endbenutzer nützlich sein könnten.
Das Experiment fängt klein an, indem es Apps aus Twitters kürzlich eingeführtem „Twitter Toolbox“-Sammlung von vorgefertigten Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der von Entwicklern erstellten Sicherheitstools, einschließlich Party blockieren, Leibwächter und Mäßig. Der Betatest wird nur ausgewählten Benutzern angezeigt.
Wenn Twitter-Benutzer jemanden blockieren oder stumm schalten, der die integrierten Tools von Twitter über die Web-App verwendet, sehen sie eine neue, nicht aufdringliche Aufforderung, die verschiedene Dienste von Drittanbietern vorschlägt, die in der Lage sind, ein höheres Maß an Sicherheit und Schutz zu bieten.
Zuerst twittern eingeführt das Twitter-Toolbox im Februar.
Derzeit ist die Toolbox ein Online-Hub mit gebrauchsfertigen Self-Service-Apps und -Diensten, die von der Twitter-Entwicklergemeinschaft erstellt wurden und sich an die Öffentlichkeit richten. Zusätzlich zu den drei Sicherheitstools umfasst die Toolbox heute Planungs-Apps Chirr-App und Puffer; das Thread Reader-App; und Messinstrumente ilo, Blackmagic.so, Direcon Inc., Followerwonk und Tweetsmap.
Twitter sagt, dass die Idee, die Toolbox-Apps auf seiner Plattform zu präsentieren, aus seinen Diskussionen mit der Entwickler-Community stammt. Die Entwickler sagten dem Unternehmen, dass sie die Benutzererfahrung auf Twitter verbessern wollten, und, was noch wichtiger ist, sie wollten eine Verbreitung, damit die Leute auf ihr Produkt aufmerksam werden.
„Dies ist der erste Schritt in unserer Zusammenarbeit mit Entwicklern, um diese Bedürfnisse tatsächlich zu erfüllen“, erklärt Amir Shevat, Head of Product für die Entwicklerplattform von Twitter, der über die Übernahme von Reshuffle im Jahr 2021 zum Unternehmen kam, nachdem er ähnliche Rollen bei Twitch, Slack, Google und Microsoft.
„[Developers] wollen Benutzer, und wir möchten ihnen die richtigen Benutzer zur richtigen Zeit zur Verfügung stellen – indem wir sowohl den Twitter-Benutzern, die diese Entwicklerinnovationen im Moment benötigen, einen Mehrwert bieten, als auch diesen Entwicklern den Vertrieb ermöglichen“, sagt er.
Bildnachweis: Twitter
Indem die Eingabeaufforderungen nur dann angezeigt werden, wenn die Absicht des Benutzers am stärksten ist – wenn der Benutzer in diesem Fall bereits ein Konto blockiert oder stummschaltet – erwartet Twitter, dass Benutzer eine erhöhte Bereitschaft zeigen, mit den Apps der Entwickler zu interagieren. Für einen Entwickler wie Block Party, der derzeit Benutzer über Mundpropaganda gewinnt, könnte die Möglichkeit, Benutzer auf Twitter selbst zu gewinnen, für sein Geschäft von großer Bedeutung sein.
„Wir sind sehr begeistert von der Gelegenheit, vor Benutzer zu treten, die wirklich von dem profitieren werden, was wir tun“, sagt der Gründer und CEO von Block Party Tracy Chou. „Auf diese Weise erreichen wir die Leute, die diese Art von Werkzeugen wollen, viel direkter.“
Der Gründer und CEO von Bodyguard, Charles Cohen, rechnet bereits jetzt damit, dass sein Geschäft durch das Ergebnis des neuen Tests erheblich wachsen wird.
„Wir schätzen derzeit, dass 25 % der Benutzer, die Bodyguard installieren, von der Twitter Toolbox-Website kommen, und wir erwarten, dass diese Zahl in den nächsten Tagen auf 50 % steigen wird“, sagt er. „Wir freuen uns auch über dieses neue Experiment, das Bodyguard zu Twitter-Nutzern bringen wird, die einen sofortigen, kostenlosen, anpassbaren und hochwertigen Schutz in Echtzeit vor schädlichen Inhalten in ihren sozialen Medien benötigen.“
Twitters Olivenzweig für Entwickler
Obwohl Twitter seit mehreren Jahren in einer offeneren Funktion mit seiner Entwickler-Community operiert, muss es noch viel Geschichte überwinden, um seine Entwicklerbeziehungen vollständig zurückzusetzen. Und es wird keine geringe Anstrengung sein, seinen Ruf wiederherzustellen.
In früheren Jahren war die Haltung von Twitter gegenüber Entwicklern unorganisiert und ständig im Fluss. Es veranstaltete 2010 seine erste Entwicklerkonferenz, Chirp, und setzte die Erwartung, dass es auch in den kommenden Jahren direkt mit denjenigen zusammenarbeiten würde, die mit seinen API- und Entwicklertools arbeiten. Im folgenden Jahr wurde die Veranstaltung abgesagt und kehrte nicht zurück.
Im Jahr 2012 zog Twitter den Entwicklern, die Twitter-Clients von Drittanbietern aufgebaut hatten, den Boden unter den Füßen weg, und ein paar Jahre später trieb es seine eigenen Partner an, die Vereinbarungen zum Weiterverkauf der Firehose-Daten von Twitter hatten – den ungefilterten, vollständigen Stream von Tweets und deren Metadaten – nach der Übernahme des Konkurrenten Gnip der Partner im Jahr 2014.
Und wie einige angedeutet haben, war Twitter nicht immer ehrlich zu den Gründen für seine API-Änderungen. EIN letzten Twitter-Thread von dem frühen Twitter-Mitarbeiter Evan Henshaw-Plath (@Pöbel) erklärt, dass die Entscheidung von Twitter, Drittkunden einzuschränken, tatsächlich auf eine Konkurrenzbedrohung von UberMedia zurückzuführen war, das Kunden mit dem Ziel aufgekauft hatte, Benutzer zu seinem eigenen Mikroblogging-Dienst zu verlagern.
Henshaw-Plath beklagte: „Twitter dachte, das offene Ökosystem würde erobert werden, also haben sie das Ökosystem geschlossen, um das Unternehmen zu retten. Ich wünschte, sie hätten mit App-Entwicklern zusammengearbeitet, [been] ehrlich über den Angriff auf das Unternehmen …“
Heute versucht Twitter genau das zu tun.
„Ich denke, wir müssen Vertrauen gewinnen. Und ich denke, wir müssen transparent sein. Ich denke, wir müssen im Freien bauen“, sagt Shevat.
Heute möchte Twitter mit Entwicklern zusammenarbeiten und die Tools entwickeln, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein, erklärt er.
Bei der neu erstellten API konzentrierte sich das Unternehmen beispielsweise darauf, Funktionen einzubeziehen, die in früheren Versionen fehlten – wie Konversations-Threading, Umfrageergebnisse, gepinnte Tweets, Spam-Filterung, Stream-Filterung und mehr. Es auch öffnete seine Plattformreduziert die Onboarding-Belastung, hinzugefügt mehr freien Zugang und entfernte einige seiner früheren Richtlinieneinschränkungen (einschließlich derer, die sich auf Apps von Drittanbietern auswirkten).
Bis November 2021 wird das Unternehmen genannt 90 % aller bestehenden Apps, die auf der API v1.1 basieren, könnten auf v2 vollständig unterstützt werden und gleichzeitig auf die wichtigsten neuen Funktionen zugreifen.
„Die API v2 von Twitter hat gezeigt, dass sie wirklich auf die Bedürfnisse und das Feedback von Entwicklern eingeht, und all dies geht in die richtige Richtung“, sagt Cohen.
Und Chou stimmt zu. ” … Es scheint, als hätte es eine Veränderung gegenüber den chaotischen Anfängen gegeben, als die Leute bei Twitter den Wert dieses Entwickler-Ökosystems jetzt wirklich zu sehen scheinen und wirklich darin investieren wollen – weil sie sehen, dass es ein gut, dass ihre Benutzer mehr dieser Optionen haben, etwa in Bezug auf Moderation und Sicherheit.“
Zusammenarbeit und Kommunikation sind jedoch nur ein Teil des Dienstes für die Entwicklergemeinschaft. Es ist ebenfalls ein entscheidender Faktor, Apps dabei zu unterstützen, entdeckt zu werden und Einnahmen zu generieren.
„Da wir mehr Oberflächen auf Twitter haben, wollen wir bessere Entdeckungsmöglichkeiten schaffen [developers’ apps]“, sagt Shevat. „Um auf der Plattform erfolgreich zu sein, brauchen Entwickler Interaktionsflächen … sie müssen entdeckt werden, und genau das versuchen wir mit den nächsten paar Experimenten“, fügt er hinzu. „Und sie brauchen die Fähigkeit, mit ihrer Innovation monetär erfolgreich zu sein.“
Diese Strategie ist nicht nur gut für die Entwickler, sondern auch für Endbenutzer, die vom Zugriff auf diese Tools und Dienste von Drittanbietern profitieren, bemerkt er.
„Das ist im Grunde die grundlegende Annahme hinter den Dingen, die wir auf den Markt bringen“, sagt Shevat.
Ein weiterer Faktor, der diese Strategie vorantreibt, ist, dass Twitter allmählich versteht, dass es nicht alles bauen kann, was seine Benutzer brauchen, sogar mit sein erhöhtes Tempo in der Produktentwicklung.
In der Zwischenzeit werden seine Dezentralisierungsbemühungen durch das BlueSky-Projekt nur die Nachfrage nach entwicklergeführten Innovationen steigern. Um ein aktuelles Beispiel hervorzuheben, gibt es eine wachsende Nachfrage nach Algorithmuswahl und vom Benutzer eingestellte Ebenen Inhaltsfilterung oder Moderation. Bei Elon Musks Angebot für Twitter geht es zum Teil darum, andere Moderationsregeln zu wollen.
Apps wie Block Party, die unerwünschte Erwähnungen herausfiltern und Trolle blockieren, könnten letztendlich bei einigen dieser Probleme helfen.
„Eine Möglichkeit, über Block Party nachzudenken, ist, dass es ein anderer Algorithmus dafür ist, was Sie sich ansehen werden, in Bezug auf Benachrichtigungen und wenn Leute Sie markieren“, erklärt Chou.
„Der Standardalgorithmus sieht vor, dass Sie jedes Mal, wenn jemand Sie markiert, eine Erwähnung sehen. Der neue Algorithmus, auf dem so etwas wie Block Party installiert ist – auch wenn die Benutzer nicht daran denken, dass ich meinen eigenen Algorithmus auswähle – ist eine andere Erfahrung. Nur weil mich jemand angegriffen hat, heißt das nicht, dass ich es unbedingt sofort sehen muss“, sagt sie. „Ich kann mich entscheiden, es nicht zu sehen. Jetzt gibt es also einen anderen Algorithmus, der die Erfahrung von Erwähnungen steuert.“
Während der Fokus von Block Party auf dem Filtern von Erwähnungen liegt, gibt es andere Bereiche im gesamten Produkt von Twitter, in denen Benutzer ihre Erfahrung möglicherweise stärker anpassen möchten, anstatt sich an die Standardeinstellungen der Plattform zu halten.
Ein solcher Bereich betrifft Schöpfer. Shevat weist darauf hin, dass die neue API Endpunkte für Twitters Super Follow Creator Subscriptions-Produkt hinzugefügt hat, das es Benutzern ermöglicht, bevorzugte Konten durch In-App-Käufe zu abonnieren, um exklusive Inhalte zu erhalten. Mit der API könnte ein Entwickler eine Super-Follows-App erstellen, die Followern und Abonnenten unterschiedliche Inhalte bereitstellt. Oder es könnte die Endbenutzererfahrung filtern, um sich auf die kostenpflichtigen Inhalte aus den Super Follow-Abonnements des Benutzers zu konzentrieren.
Eine solche App könnte innerhalb von Twitter beworben werden, wenn der Benutzer mit einem Super Follow-Ersteller interagiert oder sich zum ersten Mal anmeldet. Er stellt sich auch vor, wie Entwickler innerhalb von Twitter Spaces bauen könnten – stellen Sie sich Wordle in Spaces vor, schlägt er vor – oder sogar ihre Apps auf der Twitter Timeline bewerben könnten. Wenn jemand einen Link zu einem Song postet, könnten Sie ihn vielleicht mit Ihrer bevorzugten Streaming-App abspielen.
Es ist leicht vorstellbar, dass auch die anderen Twitter Toolbox-Apps an verschiedenen Stellen auf der Twitter-Plattform ähnlich beworben werden – beispielsweise wenn Benutzer nach einer Möglichkeit suchen, Tweets im Stapel zu veröffentlichen oder ihre Analysen zu überprüfen.
„Ich sehe Twitter im Moment als das alte Nokia-Telefon … es war ein gutes Telefon. Aber die einzige App darauf war Snake, wenn Sie sich erinnern“, sagt Shevat. Ich sehe die Zukunft von Twitter als ein iPhone, bei dem der Wert, den Sie erhalten, tatsächlich durch Entwicklerinnovationen entsteht.“
Twitters eigener „App Store“
Shevat stellt fest, dass es jetzt ein engagiertes Team gibt, das sich speziell auf die Lösung des Problems der App-Erkennung konzentriert, mit Lösungen wie Toolbox und diesem neuesten Twitter-Test. Später könnten die Apps und Dienste tiefer in die Twitter-Plattform integriert werden, wie Twitter im Dezember Unterstützung für OAuth 2.0 hinzugefügtdie er als einen ersten Schritt in eine viel engere und nahtlosere Integration in die Zukunft zwischen Twitter und den darauf enthaltenen Apps beschreibt.
Andere Modelle könnten ebenfalls in Betracht gezogen werden – wie ein Twitter „App Store“.
„Das sehe ich durchaus als eine der Möglichkeiten für unsere Zukunft“, sagt Shevat auf die Frage nach dieser Option. „Aus meiner Erfahrung als reiner Produktmensch möchte ich experimentieren, um zu sehen, wo der beste Weg ist, weil … die Welt voller erfolgreicher Marktplätze ist, aber auch voller Friedhöfe alter Marktplätze, auf die niemand gehen möchte“, fährt er fort .
„Also muss ich sicherstellen, dass die Benutzer einen Mehrwert finden – vielleicht kann ich ihn einfach im Produkt zum Vorschein bringen, anstatt auf einem separaten Marktplatz. Vielleicht kann ich innerhalb des Produkts einen Abschnitt erstellen, der Innovationen von Entwicklern hervorhebt.“
„Aber wir werden definitiv das Problem der Entdeckung lösen“, sagt er.