Im Namen der Transparenz und Zugänglichkeit startete Twitch sein neues Datenschutzzentrum, um Benutzer aufzuklären, nachdem es „umfangreiche Recherchen“ durchgeführt und festgestellt hatte, dass viele seiner Benutzer keine Ahnung hatten, wie ihre persönlichen Daten erfasst und verwendet werden.
Der Datenschutzcenter, das am Donnerstag gestartet wurde, soll „klare, umsetzbare Informationen“ über Datenschutzrechte liefern, sagte Mel De Leon, Hauptproduktmanager für Datenschutz bei Twitch, in einer Erklärung gegenüber Tech. Das Projekt sei mit „sinnvoller Transparenz und Benutzerfreundlichkeit“ erstellt worden.
„Das Feedback der Community war für unseren Entwicklungsprozess von zentraler Bedeutung“, sagte De Leon in einer Erklärung gegenüber Tech. „Wir haben uns auf Gespräche mit Leuten gestützt, die unseren Service nutzen, und dann Erklärungen eingebaut, die auf die von ihnen aufgeworfenen Fragen eingingen – wie man die Datenschutzeinstellungen im Auge behält, wie Benutzerdaten auf Twitch verwendet werden und auf Basisebene, wie werden personenbezogene Daten behandelt?“ definiert.“
Die Nutzerbasis von Twitch ist tendenziell jünger; das Unternehmen Berichte dass im Jahr 2022 über 70 % der Zuschauer zwischen 18 und 34 Jahre alt waren. Persönliche Daten sind für ihre Nutzer möglicherweise kein so großes Problem, selbst wenn sie begeisterte Gamer sind.
Das neue Datenschutzcenter von Twitch soll Benutzer darüber informieren, was ihre persönlichen Daten sind und wie diese gesammelt und verwendet werden können.
Durch Umfragen und Kleingruppen-Settings gelangte Twitch zu dem Schluss, dass sich viele YouTuber und Zuschauer daran erinnerten, Datenschutzoptionen getroffen zu haben, sich aber nicht daran erinnerten, was sie ausgewählt hatten, oder wie sie überprüfen konnten, was sie ausgewählt hatten. Sie wussten auch nicht, wie „personenbezogene Daten“ bei Twitch und im gesamten Internet definiert wurden. Nutzer hätten auch kein „gutes Gespür“ dafür gehabt, wie ihre Daten auf der Plattform verwendet würden, sagte Twitch.
„Wir denken, dass Datenschutzinformationen verständlich sein müssen, sonst sind sie nicht wirklich nützlich. Unabhängig von der Absicht sind die Informationen für den Endbenutzer viel weniger wertvoll und noch weniger umsetzbar, wenn sie nicht auf klare und zugängliche Weise weitergegeben werden“, heißt es in der Pressemitteilung von Twitch. „Wir wollten nicht mehr Arbeit für unsere Community schaffen oder ein komplexes Web bereitstellen, das wir unter dem Deckmantel der ‚Transparenz‘ durchsuchen können.“ Wir haben also viel daran gearbeitet, die Juristen- und Unternehmenssprache loszuwerden.“
Die Regulierung von Social-Media-Plattformen ist eine Herausforderung, und Websites wie Twitch halten sich an eine Mischung aus Richtlinien von Bundesbehörden und lokalen Gesetzen, die je nach Land und Region unterschiedlich sein können. Zur Einhaltung der EU-Vorgaben Datenschutz-GrundverordnungFür die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten müssen Websites die Einwilligung des Nutzers einholen. Während die meisten Websites Benutzer dazu auffordern, der Datenerfassung zuzustimmen oder sie abzulehnen, erklären die Pop-ups dies nicht immer Was Benutzer stimmen zu.
Das Datenschutzcenter von Twitch enthält Ressourcen darüber, wie mit den von Benutzern geteilten Daten umgegangen werden könnte, und das Unternehmen sagte, es unterscheide zwischen „allgemeinen, gut zu wissenden Definitionen“, die für die gesamte Social-Media-Landschaft gelten, und „ausführlichen“ Informationen über Twitch. bestimmte Benutzer. Das Privacy Center ist außerdem eine Anlaufstelle für Benutzer zur Kontrolle ihrer eigenen Datenerhebung und -nutzung, ermöglicht Benutzern den Zugriff auf Kopien ihrer persönlichen Daten und bietet klare Erklärungen zu den Opt-out-Tools. Das Deaktivieren der Anzeigenverfolgung auf einem mobilen Gerät wird beispielsweise so erklärt, dass man „Nein sagt, dass seine persönlichen Daten genutzt werden, um das Werbeerlebnis auf der Twitch-Plattform zu verbessern“.
Das Datenschutzzentrum legt außerdem „Datenschutzgrundsätze“ fest, die laut Twitch „Grundlage und Orientierung“ für die laufende Datenschutzarbeit sein sollen. Zusätzlich zu „Transparenz“, „Kontrolle“ und „Auswahl“ verspricht Twitch, „mit Blick auf den Datenschutz zu gestalten“, indem es Produkte entwickelt, die die Erfassung persönlicher Informationen minimieren, Benutzerdaten schützen und es Benutzern ermöglichen, ihre vorhandenen Daten zu löschen.
„Unsere Community sollte darauf vertrauen können, dass Twitch das Richtige tut, um ihre persönlichen Daten zu schützen, dass wir ihre Datenschutzrechte respektieren und ihnen die Informationen geben, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über ihr Twitch-Erlebnis zu treffen“, fuhr Twitch fort.
Natürlich ist es fair, den Datenerfassungsversprechen einer sozialen Plattform mit Skepsis zu begegnen. Schließlich gaben viele Websites öffentlich an, dass sie die Daten ihrer Nutzer nicht sammelten und nutzten, die Daten ihrer Nutzer aber weiterhin sammelten und nutzten. TikTok zum Beispiel bestreitet die Verwendung biometrischer Daten von Benutzern, aber seine Datenschutzrichtlinie enthält eine vage Klausel, die besagt, dass es „biometrische Identifikatoren und biometrische Informationen gemäß der Definition in US-Gesetzen, wie z. B. Gesichtszüge und Stimmabdrücke“, sammeln darf. In der Richtlinie wird nicht klargestellt, warum diese Informationen erfasst oder wie sie weitergegeben werden dürfen.
Im Fall von Twitch ist das Datenschutzcenter allein keine Garantie dafür, dass die persönlichen Daten der Benutzer sicher sind. Aber der Versuch, das junge und möglicherweise naive Publikum über seine Datenschutzrechte aufzuklären, ist ein Anfang.