Im Bemühen um Reduzierung gefälschte Bewertungen auf ihren Plattformen, darunter auch Unternehmen AmazonasBooking.com, Expedia-Gruppe, Glastür, Tripadvisor Und Trustpilot haben angekündigt, dass sie sich zusammengetan haben, um das Global zu starten Koalition für vertrauenswürdige Bewertungen. Dieses branchenübergreifende Gremium wird sich dafür einsetzen, den Zugang zu vertrauenswürdigen Verbraucherbewertungen weltweit zu schützen.
„Gemeinsam werden die Mitglieder Best Practices für das Hosten von Online-Bewertungen und den Austausch von Methoden zur Erkennung gefälschter Bewertungen definieren, mit dem Ziel, gefälschte Bewertungen an der Quelle zu stoppen“, heißt es in einer Erklärung.
Wie Unternehmen das Problem gefälschter Bewertungen angehen wollen
Diese Unternehmensgruppe hat vereinbart, sich in mehreren Schlüsselbereichen zu engagieren, um Verbraucher und Partner vor gefälschten Bewertungen zu schützen und sicherzustellen, dass die Öffentlichkeit nicht durch betrügerische Inhalte in die Irre geführt wird. Diese beinhalten:
Branchenausrichtung: Entwicklung gemeinsamer Standards und Definitionen dafür, was eine gefälschte Rezension und andere Nomenklaturen und Messungen zur Inhaltsmoderation ausmacht.
Best-Practice-Austausch: Definieren von Best Practices für das Hosten von Online-Bewertungen und den Austausch von Informationen über aktualisierte Inhalte-Moderationsprozesse und Methoden zur Erkennung gefälschter Bewertungen.
Informationsaustausch: Weitergabe von Informationen darüber, wie betrügerische Akteure vorgehen, beispielsweise Unternehmen, die gefälschte Bewertungen an Unternehmen verkaufen, die ihren Ruf auf unfaire Weise verbessern möchten.
Interessenvertretung: Zusammenarbeit mit Wissenschaftlern und politischen Entscheidungsträgern, um die Vorteile von Rezensionsinhalten für Verbraucher zu fördern.
„Die Koalition ist bestrebt, die höchsten Standards an Integrität, Transparenz und Rechenschaftspflicht aufrechtzuerhalten. Durch gemeinsame Initiativen wollen sie neue Maßstäbe für die Wahrung der Authentizität von Bewertungen setzen und so das Vertrauen der Verbraucher weltweit stärken“, sagten sie.
Erste Fake-Reviews-Konferenz
Die Vertreter dieser Unternehmen trafen sich im Oktober 2022 in San Francisco zu ihrer ersten Fake-Reviews-Konferenz, die von Tripadvisor organisiert wurde. Bei der Veranstaltung diskutierten die Teilnehmer über die allgemeinen Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze im Zusammenhang mit dem Problem gefälschter Bewertungen.
Das nächste Mal treffen sich die Koalitionsmitglieder am 5. und 6. Dezember in Brüssel zur zweiten Konferenz, die von Amazon organisiert wird.
„Gemeinsam werden die Mitglieder Best Practices für das Hosten von Online-Bewertungen und den Austausch von Methoden zur Erkennung gefälschter Bewertungen definieren, mit dem Ziel, gefälschte Bewertungen an der Quelle zu stoppen“, heißt es in einer Erklärung.
Wie Unternehmen das Problem gefälschter Bewertungen angehen wollen
Diese Unternehmensgruppe hat vereinbart, sich in mehreren Schlüsselbereichen zu engagieren, um Verbraucher und Partner vor gefälschten Bewertungen zu schützen und sicherzustellen, dass die Öffentlichkeit nicht durch betrügerische Inhalte in die Irre geführt wird. Diese beinhalten:
Branchenausrichtung: Entwicklung gemeinsamer Standards und Definitionen dafür, was eine gefälschte Rezension und andere Nomenklaturen und Messungen zur Inhaltsmoderation ausmacht.
Best-Practice-Austausch: Definieren von Best Practices für das Hosten von Online-Bewertungen und den Austausch von Informationen über aktualisierte Inhalte-Moderationsprozesse und Methoden zur Erkennung gefälschter Bewertungen.
Informationsaustausch: Weitergabe von Informationen darüber, wie betrügerische Akteure vorgehen, beispielsweise Unternehmen, die gefälschte Bewertungen an Unternehmen verkaufen, die ihren Ruf auf unfaire Weise verbessern möchten.
Interessenvertretung: Zusammenarbeit mit Wissenschaftlern und politischen Entscheidungsträgern, um die Vorteile von Rezensionsinhalten für Verbraucher zu fördern.
„Die Koalition ist bestrebt, die höchsten Standards an Integrität, Transparenz und Rechenschaftspflicht aufrechtzuerhalten. Durch gemeinsame Initiativen wollen sie neue Maßstäbe für die Wahrung der Authentizität von Bewertungen setzen und so das Vertrauen der Verbraucher weltweit stärken“, sagten sie.
Erste Fake-Reviews-Konferenz
Die Vertreter dieser Unternehmen trafen sich im Oktober 2022 in San Francisco zu ihrer ersten Fake-Reviews-Konferenz, die von Tripadvisor organisiert wurde. Bei der Veranstaltung diskutierten die Teilnehmer über die allgemeinen Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze im Zusammenhang mit dem Problem gefälschter Bewertungen.
Das nächste Mal treffen sich die Koalitionsmitglieder am 5. und 6. Dezember in Brüssel zur zweiten Konferenz, die von Amazon organisiert wird.