Viele Manager suchen derzeit nach einem Gleichgewicht zwischen digitaler und persönlicher Kommunikation. Kürzlich durchgeführte Studie von der Universität Ostfinnland veröffentlicht in Informationstechnologie und Menschen zeigt, dass Topmanager der IT-Branche unterschiedliche Ansichten darüber haben, wann und zu welchen Zwecken eine persönliche Kommunikation am Arbeitsplatz erforderlich ist.
„Einige Topmanager waren der Meinung, dass alle Arbeitsaufgaben mithilfe digitaler Kommunikation aus der Ferne erledigt werden könnten. Ihrer Ansicht nach ist die persönliche Kommunikation nur notwendig, um zwischenmenschliche Beziehungen und ein Gemeinschaftsgefühl aufrechtzuerhalten“, sagt Doktorandin Lotta Salin von der Universität Ostfinnland.
Andere wiederum waren der Meinung, dass persönliche Kommunikation nach wie vor erforderlich sei, insbesondere bei komplexen Aufgaben wie Co-Development, Co-Creation und Co-Innovation. Unter den Befragten befanden sich auch Führungskräfte, die der Meinung waren, dass persönliche Kommunikation am Arbeitsplatz nicht nur für die Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen wichtig sei, sondern auch für die Erledigung von Arbeitsaufgaben und die Aufrechterhaltung eines Gemeinschaftsgefühls.
Die Aufrechterhaltung des Gemeinschaftsgefühls erfordert besondere Aufmerksamkeit des Managements
Laut der Studie waren sich die Manager einig, dass der Aufbau und die Pflege von Gemeinschaften am Arbeitsplatz besondere Aufmerksamkeit erfordern. Fernarbeit und digitale Kommunikation sind in der IT-Branche und in der Arbeit vieler Berufstätiger zur neuen Norm geworden, was bedeutet, dass Manager ihre Zeit und Energie bewusst der Förderung gemeinschaftsbildender Kommunikation widmen müssen.
Die Studie legt nahe, dass der Aufbau und die Aufrechterhaltung eines Gemeinschaftsgefühls sowohl durch persönliche als auch durch digitale Kommunikation möglich ist.
„Persönliche Begegnungen bieten Gelegenheit für spontane und informelle Gespräche, wenn sich Teammitglieder zum Beispiel zum Mittagessen, zum Kaffeeklatsch oder bei Firmenfeiern treffen. Aber auch regelmäßige Meetings vor laufender Kamera und die Möglichkeit, die Kollegen in Echtzeit zu sehen, vermitteln das Gefühl von Verbundenheit“, stellt Salin fest.
„Eine Instant-Messaging-Plattform, auf der Teammitglieder entspannt und informell Nachrichten austauschen können, fördert das Gemeinschaftsgefühl. Über Video ist es möglich, Aktivitäten zu organisieren, die den Teamgeist stärken – von Remote-Kaffeepausen für das Team bis hin zu unterhaltsamen Videoübertragungen, die sich an die gesamte Belegschaft richten.“
Die Ergebnisse unterstreichen, dass die Ziele der Manager bei der Kommunikation am Arbeitsplatz nicht nur auf die Arbeitsaufgaben bezogen sind, sondern wesentlich breiter angelegt sind. Neben der Konzentration auf die Arbeitsaufgaben steht bei der Kommunikation der Manager auch der Aufbau und die Pflege zwischenmenschlicher Beziehungen am Arbeitsplatz im Vordergrund.
Darüber hinaus möchten Führungskräfte durch Kommunikation ein bestimmtes Bild von sich selbst vermitteln. Manche betonen ihre eigene Kompetenz, andere präsentieren sich als leicht zugänglich. Darüber hinaus ist der Aufbau und die Aufrechterhaltung eines Gemeinschaftsgefühls durch Kommunikation in jüngster Zeit als neues, aber ebenso wichtiges Ziel der Managerarbeit entstanden.
Die Forscher befragten 33 Topmanager aus großen IT-Unternehmen in Finnland. Die Manager verfügten über langjährige Führungs- und E-Leadership-Erfahrung und waren Mitglieder des Vorstands ihres Unternehmens.
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Lotta Salin et al, Medienauswahl und Interaktionsziele von Topmanagern im e-Leadership, Informationstechnologie und Menschen (2024). DOI: 10.1108/ITP-06-2023-0533