Der Email amplifAIer von Tech Mahindra wird die Leistungsfähigkeit der generativen KI nutzen, um eine einheitliche Visualisierungs- und Automatisierungstechnik bereitzustellen. Der E-Mail-Verstärker bietet End-to-End-Lösungen für die E-Mail-Automatisierung und personalisierte Antworten, indem er die Absichten identifiziert, die erforderlichen Entitäten aus der E-Mail und anderen Systemen, einschließlich Anwendungen wie CRM und Finanzen, extrahiert. Die Lösung führt zu einer erheblichen Verbesserung der Agentenproduktivität und Bearbeitungszeit, sorgt für konsistente und genaue Antworten und verringert die Abhängigkeit von Menschen.
Was das Unternehmen sagte
Hasit Trivedi, CTO – Digital Technologies und Global Head – AI, Tech Mahindra, sagte: „Generative KI wird zu erheblichen Verbesserungen des Kundenerlebnisses und der Agenteneffizienz führen, indem sie Herausforderungen wie hohe Betriebskosten, Bearbeitungszeiten und E-Mail-Volumen löst.“ . Unser E-Mail-Verstärker, der auf generativer KI basiert, wird dazu beitragen, die organisatorische Effizienz und das Kundenerlebnis durch schnelle, genaue und automatisierte Antworten zu verbessern. Er wird die Personalisierung in großem Maßstab weiter ermöglichen und überzeugende und optisch ansprechende Inhalte erstellen. Gemeinsam mit Google liefern wir das Fortschrittlichste Lösung für alle E-Mail-Anforderungen im Contact Center-Bereich.“Chandra Sankholkar, Direktorin von Google Cloud Partnerships, Indien, sagte: „Die generativen KI-Funktionen von Google Cloud können für Unternehmen in allen Branchen einen echten Mehrwert schaffen, insbesondere in Bereichen, in denen Datenschutz und Sicherheit von größter Bedeutung sind.“ Neue Dienste und Lösungen von Partnern wie Tech Mahindra werden diese Fähigkeiten schneller und effektiver auf Kunden übertragen und noch mehr Möglichkeiten für Unternehmen schaffen, ihre KI-gesteuerten Transformationen zu beschleunigen.“
Ende des Artikels