Der indische IT-Riese Tata Consultancy Services (TCS) wurde in einer unabhängigen Umfrage unter 285 CXOs von Unternehmen mit den höchsten IT-Ausgaben in Spanien als Nummer 1 in Bezug auf Servicebereitstellungsqualität und kommerzielle Wettbewerbsfähigkeit eingestuft Whitelane-Forschung. Die unabhängige Umfrage bewertete die 28 besten IT-Dienstleister auf der Grundlage einer Untersuchung von über 875 einzelnen IT-Sourcing-Beziehungen und mehr als 1.050 Cloud-Sourcing-Beziehungen, um Dienstleister anhand von zehn wichtigen Leistungsindikatoren in den Bereichen Servicebereitstellung, Beziehung, Handel und Transformation zu bewerten. Außerdem wurden Messungen vorgenommen Zufriedenheit durch IT-Bereiche.
Rang über Parameter hinweg
TCS stieg in diesem Jahr auf den zweiten Platz bei der Kundenzufriedenheit im europäischen Land, von Platz acht im Jahr 2022. Das zur Tata Group gehörende Unternehmen erhielt einen Gesamtzufriedenheitswert von 83 %, verglichen mit dem Branchendurchschnitt von 78 %. Dies spiegelt die starke Leistung von TCS in mehreren Dimensionen wider. Bei der Qualität der Servicebereitstellung und der kommerziellen Wettbewerbsfähigkeit belegte das Unternehmen den ersten Platz. Nr. 2 bei Cloud- und Infrastrukturdiensten, Anwendungsdiensten und Nachhaltigkeit; und Nr. 3 in der Account-Management-Qualität.
Maria Novoa, Landesleiterin von TCS Spanien, sagte: „Wir freuen uns, in dieser Kundenzufriedenheitsumfrage auf Platz zwei zu stehen und uns damit in die Spitzengruppe der IT-Dienstleister in Spanien zu begeben.“ Dies ist ein Ergebnis unserer Kundenorientierung. Indem wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren und in den Aufbau neuer Kapazitäten und eines umfassenden Dienstleistungsportfolios sowie in Forschung und Innovation investieren, sind wir zu einem vertrauenswürdigen Allwetterpartner geworden, auf den sich unsere Kunden verlassen können, wenn es darum geht, Wachstum und Transformation für sie voranzutreiben in guten Zeiten und in schwierigen Zeiten anzupassen und zu optimieren. Dieser Erfolg dient auch dazu, TCS-Mitarbeiter in ganz Spanien zu inspirieren und anzuregen, neue Wege zu finden, um für unsere Kunden hier Mehrwert zu schaffen und unser Ansehen weiter zu verbessern.“
„Es ist keine Überraschung, dass Tata Consultancy Services aufgrund der Antworten von Wirtschaftsführern führender in Spanien tätiger Organisationen zu den Organisationen gezählt wurde“, sagte Jef Loos, Head of Sourcing, Whitelane Research. „Die Platzierung von TCS an der Spitze unserer Umfrage ist das Ergebnis der vertrauensvollen Beziehungen, die das Unternehmen im Laufe seiner 20-jährigen Tätigkeit als Dienstleister für den spanischen Markt zu seinen Kunden aufgebaut hat …“
Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die europäische IT-Sourcing-Studien durchführt.
Rang über Parameter hinweg
TCS stieg in diesem Jahr auf den zweiten Platz bei der Kundenzufriedenheit im europäischen Land, von Platz acht im Jahr 2022. Das zur Tata Group gehörende Unternehmen erhielt einen Gesamtzufriedenheitswert von 83 %, verglichen mit dem Branchendurchschnitt von 78 %. Dies spiegelt die starke Leistung von TCS in mehreren Dimensionen wider. Bei der Qualität der Servicebereitstellung und der kommerziellen Wettbewerbsfähigkeit belegte das Unternehmen den ersten Platz. Nr. 2 bei Cloud- und Infrastrukturdiensten, Anwendungsdiensten und Nachhaltigkeit; und Nr. 3 in der Account-Management-Qualität.
Maria Novoa, Landesleiterin von TCS Spanien, sagte: „Wir freuen uns, in dieser Kundenzufriedenheitsumfrage auf Platz zwei zu stehen und uns damit in die Spitzengruppe der IT-Dienstleister in Spanien zu begeben.“ Dies ist ein Ergebnis unserer Kundenorientierung. Indem wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren und in den Aufbau neuer Kapazitäten und eines umfassenden Dienstleistungsportfolios sowie in Forschung und Innovation investieren, sind wir zu einem vertrauenswürdigen Allwetterpartner geworden, auf den sich unsere Kunden verlassen können, wenn es darum geht, Wachstum und Transformation für sie voranzutreiben in guten Zeiten und in schwierigen Zeiten anzupassen und zu optimieren. Dieser Erfolg dient auch dazu, TCS-Mitarbeiter in ganz Spanien zu inspirieren und anzuregen, neue Wege zu finden, um für unsere Kunden hier Mehrwert zu schaffen und unser Ansehen weiter zu verbessern.“
„Es ist keine Überraschung, dass Tata Consultancy Services aufgrund der Antworten von Wirtschaftsführern führender in Spanien tätiger Organisationen zu den Organisationen gezählt wurde“, sagte Jef Loos, Head of Sourcing, Whitelane Research. „Die Platzierung von TCS an der Spitze unserer Umfrage ist das Ergebnis der vertrauensvollen Beziehungen, die das Unternehmen im Laufe seiner 20-jährigen Tätigkeit als Dienstleister für den spanischen Markt zu seinen Kunden aufgebaut hat …“
Whitelane Research ist eine unabhängige Organisation, die europäische IT-Sourcing-Studien durchführt.