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Chatbots sollen bis 2027 zum wichtigsten Kundenservicekanal werden
Laut a. werden Chatbots in den nächsten fünf Jahren für etwa ein Viertel der Unternehmen zum primären Kundendienstkanal werden Gärtner Bericht.Chatbots u virtuelle Kundenassistenten (VCAs) haben sich in den letzten…