Schlagwort: Kundensupport-Chatbot

Der Kundensupport-Chatbot eines in Großbritannien ansässigen Postverteilungsdienstes, DPD, beschimpfte einen Kunden und zwang das Unternehmen, den KI-Chatbot abzuschalten. Das Lieferunternehmen beschäftigt sowohl KI als auch menschliche Bediener Online Chat. Allerdings…