Die NRAI vertritt über 50.000 Restaurantbetreiber im ganzen Land.„Angesichts der Tatsache, dass Plattformen vertikal mit den Restaurantpartnern (RPs) verbunden sind, einschließlich ihrer Eigenmarken und derjenigen, die über ihre jeweiligen Cloud-Küchen tätig sind, können solche Vereinbarungen, bei denen einigen Unternehmen eine Vorzugsbehandlung gewährt wird, als potenzieller Verstoß gegen Abschnitt 3 angesehen werden ( 4) in Verbindung mit § 3 Abs. 1 des Gesetzes“, so die IHK.Die NRAI hatte behauptet, dass die Provisionen, die von Restaurants erhoben werden, „unrentabel“ seien und „in der Größenordnung von 20 bis 30 Prozent liegen, was extrem exorbitant ist“.Zomato wurde vorgeworfen, etwa 27,8 Prozent des Bestellwerts von den auf seiner Plattform aufgeführten Restaurants in Rechnung gestellt zu haben.Bei Cloud-Küchen beträgt der Provisionssatz sogar 37 Prozent.„Durch die Bündelung von Lieferdiensten mit Listungsdiensten sowie Datenmaskierung behindert Zomato den Wettbewerb auf dem Markt auf zwei Arten“, heißt es in dem CCI-Dokument.„Erstens treibt die Inanspruchnahme der Lieferdienste der Plattform die Geschäftskosten in die Höhe, die an die Endverbraucher weitergegeben werden, und zweitens werden sogar nicht preisliche Faktoren wie die Lieferqualität nachteilig beeinflusst, da bestimmte RPs, die in Anspruch nehmen können, geschult werden Lieferflotte dürfen keine Lieferungen durchführen“, heißt es in der Bestellung.Zomato und Swiggy mussten noch auf die CCI-Verordnung reagieren.Die NRAI hat auch erklärt, dass Swiggy und Zomato Daten von Kunden auf der Grundlage ihrer früheren Einkäufe sammeln und diese Daten verwenden, um die Angebote für jeden Verbraucher anzupassen.
Swiggy, Zomato steht vor CCI-Problemen
Die Wettbewerbskommission von Indien (IHK) ordnete am Montag eine gründliche Untersuchung des Verhaltens von Online-Plattformen für Lebensmittellieferungen an Zomato und Schlüpfrigdie angeblich an verzögerten Zahlungszyklen und exorbitanten Provisionen beteiligt sind.Nach einer Beschwerde der Nationaler Restaurantverband von Indien (NRAI) sagte die CCI, dass ihrer Ansicht nach ein Anscheinsbeweis in Bezug auf einige Verhaltensweisen von Zomato und Swiggy vorliegt, „der eine Untersuchung durch den Generaldirektor (DG) erfordert, um festzustellen, ob das Verhalten von Plattformen haben zu einem Verstoß gegen die Bestimmungen geführt“.