Generative KI ist derzeit das Schlagwort der Tech-Branche. Kein Wunder – die VC-Firma Sequoia vor nicht allzu langer Zeit vorhergesagt Diese generative KI, die KI umfasst, die Text, Kunst und mehr aus Eingabeaufforderungen generieren kann, könnte langfristig Billionen von Dollar an wirtschaftlichem Wert einbringen. Ist das nur die optimistische Überlegung eines Unternehmens, das stark in den Raum investiert? Vielleicht. Auf der anderen Seite hat sich die generative KI als arbeitsfreudig erwiesen.
Supernormal hofft, den Wert der generativen KI mit seiner Technologie zu demonstrieren, die Besprechungsnotizen durch die Integration mit Google Meet, Microsoft Teams, Zoom und anderen Konferenzplattformen erstellt. Es gibt viele Anbieter im Transkriptionsbereich für Besprechungsnotizen, der während der Pandemie explodierte, als Work-from-Home-Setups zur Norm wurden. Aber Supernormal unterscheidet sich dadurch, dass es wichtige Details aus Besprechungen wie Aktionen und Entscheidungen extrahiert und sich auf die Textverarbeitungs-KI von OpenAI verlässt, um die Zusammenfassungsarbeit zu erledigen.
Es ist ein starkes Verkaufsargument. Supernormal gab heute bekannt, dass es in einer von Balderton angeführten Finanzierungsrunde mit Beteiligung von Acequia Capital und byFounders VC 10 Millionen US-Dollar aufgebracht hat. Das neue Geld erhöht die Gesamteinnahmen des Unternehmens auf rund 12,9 Millionen US-Dollar, die laut Mitbegründer und CEO Colin Treseler für die Produktforschung und -entwicklung und die Einstellung von Mitarbeitern verwendet werden.
„Derzeit hat Supernormal ein kleines Team von 5 Personen, das voraussichtlich bis Ende 2023 auf 25 anwachsen wird – hauptsächlich in den Bereichen Technik, Marketing und [customer] Erfolg“, sagte Treseler Tech in einem E-Mail-Interview. „Die neue Finanzierung wird verwendet, um die Mission der Bereitstellung von End-to-End-Workflow-Lösungen auf der Grundlage grundlegender Meeting-Daten voranzutreiben und Tools der nächsten Generation zu entwickeln, die Maßnahmen und Erkenntnisse aus Gesprächen im gesamten Unternehmen liefern.“
Supernormal transkribiert Meetings automatisch und fasst sie zusammen.
Treseler gründete Supernormal zusammen mit Fabian Perez, den er vor 13 Jahren kennenlernte, als er bei einem von Balderton finanzierten Unternehmen arbeitete. (Treseler war auch Produktmanager bei Meta und Stabschef in der Risikomanagementabteilung von Klarna, während Perez Designdirektor bei GitHub war.) Im Jahr 2020 verbrachten die beiden zwei Wochen damit, darüber nachzudenken, was als nächstes gebaut werden sollte. Nach langen Sitzungen stellten sie fest, dass sie keine Notizen von den Gesprächen hatten und dass gut dokumentierte Diskussionen entscheidend für ihren Erfolg sein würden.
„Auf Organisationsebene sind unsere Meetings ein wesentlicher Teil unseres Arbeitsergebnisses, das bisher kurzlebig oder zu unhandlich war, um es zu konsumieren – wer sieht sich ein einstündiges Meeting noch einmal an, wenn die Kernnotizen wichtig sind?“, Sagte Treseler. „Wir haben insbesondere gehört, dass dieses Produkt für Produktmanager, Teamleiter und Teams mit Kundenkontakt besonders transformativ ist, da es ihnen hilft, wichtige Updates und Meilensteine mühelos im Auge zu behalten.“
Zu diesem Zweck schreibt die Plattform von Supernormal, die auf dem GPT-3-Modell von OpenAI basiert, Besprechungs- und Anrufnotizen in Kategorien wie „Präsentation“, „Anruf zur Kundenfindung“ und „Interview“. Supernormal extrahiert Details wie Kundenziele und Ziele, erklärt Treseler, und versucht nach einem Meeting, Aktionselemente wie Follow-up-E-Mails, Terminplanung und Vorstellung zu automatisieren.
Supernormal ist selbstlernend – wenn Benutzer ihre Notizen bearbeiten, verbessern sie die Qualität der Notizen, die sie bei ihrem nächsten Anruf erhalten. Sie können aber auch alle gespeicherten Daten löschen, wenn sie dies aus Datenschutzgründen wünschen.
Bildnachweis: Supernormal
„Wenn Unternehmen Verträge abschließen, werden die Teammitglieder unter dem Druck stehen, Fristen einzuhalten und Wert zu präsentieren. Ein Tool wie Supernormal unterstützt sie in jeder Phase ihrer Arbeit und nimmt ihnen den administrativen Druck ab“, sagte Treseler. „Es nimmt auch den Druck von den Mitarbeitern, übermäßig kommunikativ und transparent zu sein, wobei Supernormal dies ganz einfach ermöglicht – hilft, die Produktivität zu steigern und alle unabhängig von Ort und Zeitzone in Verbindung zu halten.“
Hier sollte ich anmerken, dass die Fähigkeiten von Supernormal nicht vorhanden sind super Roman, kein Wortspiel beabsichtigt. Otter, ein Konkurrent, hat kürzlich KI-generierte Besprechungszusammenfassungen eingeführt. Zum Transkribieren und Hervorheben wichtiger Momente in Besprechungen gibt es auch Headroom, tl;dv, Xembly und Fireflies.ai.
Aber Treseler behauptet, Supernormal sei erschwinglicher als die meisten Lösungen auf dem Markt – im Durchschnitt weniger als 1 US-Dollar pro Meeting – und habe bereits einen wachsenden zahlenden Kundenstamm. 50.000 Benutzer in mehr als 250 Organisationen, darunter Netflix, Airbnb und Snapchat, nutzen die Plattform aktiv, sagt er.
Der Trick für Supernormal besteht darin, angesichts der hohen Kosten für die Abhängigkeit von der OpenAI-API Rentabilität zu erzielen. Der umfassendste GPT-3-Plan Kosten etwa 0,02 $ pro ~750 Wörter, was nach viel klingt – bis Sie Erwägen ein 30-minütiges Meeting-Transkript umfasst zwischen 3.000 und 6.000 Wörter.
Eine weitere, existenziellere geschäftliche Herausforderung ist der Wunsch von Telearbeitern, sich von häufigen Meetings zu entfernen. In einem Juli 2022 Umfrage Mitarbeiter von RedRex gaben an, durchschnittlich 31 Stunden pro Monat in unproduktiven Meetings zu verbringen; 71 % waren der Meinung, dass ihre Arbeitszeit oft durch unnötige oder abgesagte Meetings verschwendet wurde. Darüber hinaus gab mehr als die Hälfte der Befragten an, dass sie die Zeit, die sie in virtuellen Meetings verbringen, aktiv reduzieren möchten.
Treseler gab das zu – und wollte die Umsatzzahlen von Supernormal nicht teilen. Aber er glaubt, dass das Wachstum nachhaltig ist.
„Da immer mehr Unternehmen hybrid oder vollständig remote arbeiten, wird Supernormal zu einem unverzichtbaren Tool für verteilte Teams“, so Treseler weiter. „Wir haben ein explosionsartiges Wachstum erlebt, als Teams versuchten, das hybride oder verteilte Modell herauszufinden. Sobald ein Teammitglied verteilt ist, wird ein Meeting-Dokumentationstool benötigt.“