Auf dem hart umkämpften Streaming-Markt von heute müssen Streaming-Dienste nicht nur herausfinden, wie sie Nutzer gewinnen – sie müssen auch Wege finden, sie zu halten. Fandoms Der Bericht „2022 State of Streaming“ kann diesbezüglich möglicherweise einige neue Erkenntnisse bieten. Der Bericht untersucht das Fanverhalten, um wichtige Erkenntnisse wie den Grund für die Abwanderung aufzudecken, wie Streaming-Dienste die Kundenbindung erhöhen können und Möglichkeiten zur Steigerung der Abonnentenloyalität, indem sie sich von der Konkurrenz abheben.
Diese Analyse wurde von Fandom durchgeführt, einer Heimat von Entertainment-Fan-Communities für TV-Handys, Spiele und mehr. Das Unternehmen verknüpfte seine umfangreichen Benutzerdaten mit einer maßgeschneiderten globalen Studie. Fandom hat monatlich mehr als 300 Millionen Besucher und über 250.000 von Fans betriebene Wikis.
Laut der aktuellen Studie behaupten 62 % der Zuschauer, dass das Genre das wichtigste Unterscheidungsmerkmal ist, wobei Disney+ in diesem Bereich führend ist. Außerdem schätzen 73 % der Zuschauer Streaming-Dienste viel mehr, wenn sie Filme und Shows enthalten, die sie sonst nirgendwo finden können.
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Neunzehn Prozent der Verbraucher haben keine starke Bindung zu einem Streaming-Dienst gegenüber dem anderen, da das Zuschauerverhalten hauptsächlich vom Inhalt und nicht von der Loyalität des Anbieters bestimmt wird. Dieses Ergebnis weist darauf hin, dass die Kundenbindung je nachdem, wo sie ihre nächste Lieblingssendung finden, leben oder sterben kann. (Fragen Sie Netflix nach dieser Herausforderung!) Und wenn der Markt zunehmend mit Angeboten wächst, die sich kaum voneinander unterscheiden, ist es kaum verwunderlich, dass die Verbraucher von der Übersättigung frustriert sind.
Ein weiterer wichtiger Faktor für die Kundenbindung ist laut 76 % der Abonnenten eine große Bibliothek. Fünfundfünfzig Prozent der Benutzer wünschen sich originelle Shows und Filme.
Entsprechend Reelgood, obwohl der Katalog von Amazon mit 2.161 TV-Shows und 14.670 Filmen der größte ist, hat er mit nur 38 % die geringste Anzahl an Exklusivtiteln unter den großen Streaming-Diensten. Netflix hingegen liegt auf dem zweiten Platz, wobei 83 % seines Katalogs exklusiv für die Plattform sind. Disney+ hat die exklusivsten Inhalte. 89 % des Inhalts können nirgendwo anders gestreamt werden.
Disney+ hat seinen etablierten Ruf von Marvel, Pixar, Star Wars, National Geographic und Disney-Produkten, während andere große Streaming-Dienste wie Apple TV+, Hulu und Amazon Prime Video noch nicht mit Franchises oder Universen in Superheldengröße durchsetzt sind.
Super Fans & IP-Universen
Abonnenten wollen auch mehr als nur eine einzelne Show, um sich auf dem Laufenden zu halten. IP-Universen sind geistiges Eigentum, das leicht zu Fortsetzungen, Prequels und Spin-offs führen kann. Paramounts Sheridan-Universumveröffentlicht zum Beispiel zwei weitere Ableger von „Yellowstone“ namens „6666“ und „1932“. Fandom stellt fest, dass „Yellowstone“ zu seinen beliebtesten Communities gehörte.
Die Verbraucher sehen sich nicht mehr nur ihre Lieblingssendungen an und gehen zur nächsten über. In einer Welt des Binge-Watching und der sozialen Medien hat sich das zwanglose Fan-Verhalten zu einem Super-Fan-Verhalten entwickelt. 46 % der engagierten Fans suchen nach Gemeinschaft und Kultur rund um ihre Unterhaltungsinteressen, und 60 % tauchen in fiktive Online-Universen ein.
Es gibt unzählige Online-Communities, die sich fiktiven Universen widmen. Insbesondere Fandom-Benutzer platzierten „Star Wars“, Disney, „Harry Potter“ und Marvel unter den ersten vier und betrachteten sie als Franchise-Unternehmen, die „die ständige Erforschung durch Fans außerhalb von Veröffentlichungen fördern“, so der Bericht.
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Die meisten der beliebtesten Originale von Disney stammen aus den Marvel- und „Star Wars“-Universen, mit Shows wie „The Mandalorian“, „The Book of Boba Fett“, „Loki“, „WandaVision“, „The Falcon and the Winter Soldier“. “ und „Hawkeye“. Der Erfolg von „The Mandalorian“, der hauptsächlich durch die Niedlichkeit von Grogu angeheizt wurde, wurde zu einer der gefragtesten Serien der Welt. Am 1. Dezember 2021, Papageienanalyse gab an, dass „The Mandalorian“ weltweit 31,9-mal gefragter war als der durchschnittliche Titel.
Die Nutzerdaten von Fandom zeigen, dass Disney+ einen um 30 % höheren Wert hat als ein durchschnittlicher Video-Streaming-Dienst. Disneys riesige Vielfalt an Universen und Charakteren hat zu einer Fanfiction-Community geführt, die ihresgleichen sucht. Disney-Erwachsene könnten das Internet im Alleingang übernehmen. Okay, eigentlich nicht. Aber es ist amüsant, an all diese Mickey-Hüte zu denken.
Außerdem Disneys Fan-Fiction-Community wuchs während der Veröffentlichung von „Encanto“ um +45 %, wobei die Encanto FanFiction-Seite in der Woche ihrer Streaming-Veröffentlichung die Nummer eins der Trendseiten war. Vor allem der Soundtrack war überall ein Hit, vor allem auf TikTok, und wenn du „We Don’t Talk About Bruno“ nicht eine Woche lang im Kopf hattest, dann gehörst du zu den Glücklichen . Das beliebte Lied, geschrieben und komponiert von Lin-Manuel Miranda, wurde das erste Disney-Lied an die Spitze der britischen Single-Charts. Es ist auch Billboards Disney-Song mit den höchsten Charts und erreicht Platz 2 der Billboard Hot 100.
Unterdessen versucht Netflix verzweifelt, neue IP zu finden. Im vergangenen Jahr erwarb das Unternehmen die Roald Dahl Story Company in der Hoffnung, „ein einzigartiges Universum aus Animations- und Live-Action-Filmen und Fernsehen, Verlagswesen, Spielen, immersiven Erlebnissen, Live-Theater, Konsumgütern und mehr“ zu schaffen. Netflix schrieb in seinem Blog.
Amazon konzentriert sich auch auf geistiges Eigentum mit universellem Potenzial. Das Unternehmen hat durch seine MGM-Akquisition in Höhe von 8,5 Milliarden US-Dollar stark in „Der Herr der Ringe“ und seine Beteiligung an der „James Bond“-Franchise investiert.
Karol Severin, Mitbegründer und Unterhaltungs-/Tech-Analyst des Forschungsunternehmens MIDiA genannt,
„Für Konkurrenten ist es einfacher, ‚etwas Ähnliches‘ wie einen einzelnen Film oder eine TV-Show in Auftrag zu geben, als die Tiefe eines IP-Universums nachzubilden. Aus diesen Gründen glauben wir, dass IP-Universen weiterhin eine zunehmende Rolle spielen werden.„
Streaming-Dienste haben die Möglichkeit, die Abwanderung zu reduzieren und möglicherweise die Streaming-Kriege zu „gewinnen“, indem sie die Loyalität fördern und ein umfassendes Fan-Erlebnis mit einzigartigen Inhalten und Franchises schaffen. Daher müssen Streaming-Dienste die Titel erhöhen, die sich für zusätzliches Geschichtenerzählen eignen, anstatt unabhängige Geschichten, die nur als einmalige Filme oder Serien funktionieren.