Studie zeigt, dass eine arbeitnehmerfreundliche Zeitplanung das Endergebnis steigert

Das Leben als Teilzeitmitarbeiter im Einzelhandel kann hart sein.

Die Arbeitszeiten können von Woche zu Woche stark variieren. Arbeiter können in letzter Minute gerufen oder nach Hause geschickt werden, bevor ihre Schicht zu Ende ist. Sie können an einem Tag spät arbeiten, um das Geschäft zu schließen, und am nächsten früh anfangen, um zu öffnen, eine Praxis, die als „Copening“ bekannt ist. Sie bekommen einfach nicht genug Stunden, um über die Runden zu kommen.

Aber was wäre, wenn Arbeitgeber verantwortungsvollere Planungspraktiken einführen und den Arbeitnehmern konsistente, vorhersehbare und angemessene Zeitpläne mit einem gewissen Maß an Mitarbeiterkontrolle bieten würden?

Ab 2015 führte eine Gruppe von Forschern, darunter Pradeep Pendem, damals Doktorand und jetzt Assistenzprofessor für Betriebsabläufe und Geschäftsanalysen am Lundquist College of Business der UO, ein groß angelegtes Feldexperiment in Gap-Einzelhandelsgeschäften durch, um dies herauszufinden.

Ihre Ergebnisse, veröffentlicht im März in der Zeitschrift Managementwissenschaftstellten fest, dass Geschäfte, die verantwortungsbewusste Planungspraktiken einführten, produktiver waren und im Vergleich zu Gap-Geschäften, die den Status quo beibehielten, höhere Umsätze und weniger Arbeitsstunden verzeichneten.

Die Studie liefert „Beweise dafür, dass Einzelhändler möglicherweise nicht zwischen Gewinn und Wohlbefinden der Mitarbeiter wählen müssen, indem sie zeigt, dass verantwortungsvolle Planungspraktiken beiden Zielen dienen können“, sagen die Autoren. Es ist das erste randomisierte Feldexperiment, das die Auswirkungen von Planungspraktiken auf die Geschäftsergebnisse in Einzelhandelsgeschäften bewertet.

Die Studie ergab, dass die Produktivität der Filialen um 5,1 Prozent gestiegen ist, die Verkaufszahlen der Filialen um 3,3 Prozent gestiegen sind und die Arbeitskräfte um 1,8 Prozent zurückgegangen sind.

Pendem, der 2018 dem Lundquist College of Business beigetreten ist, ist einer von vier Co-Autoren, zusammen mit Kollegen von der University of North Carolina (wo Pendem seinen Master- und Doktortitel erwarb), der University of Chicago und der University of California. San Francisco.

Ihre Arbeit wurde jetzt in einem Gesetzentwurf vor dem Kongress zitiert, HR 6670, dem Schedules That Work Act, der es Mitarbeitern ermöglichen würde, Änderungen an ihren Zeitplänen ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen zu beantragen, sicherzustellen, dass Arbeitgeber diese Anträge berücksichtigen, und von Arbeitgebern verlangen würden, vorhersehbarere und stabile Arbeitszeiten für Arbeitnehmer in bestimmten Berufen.

Die Studie wurde auch im Wirtschaftsbericht 2022 des Präsidenten zitiert, der kürzlich vom Council of Economic Advisors des Weißen Hauses veröffentlicht wurde.

„Als Forscher ist es äußerst befriedigend, die Verweise auf meine Forschungsstudie in einem Kongressgesetz und im Wirtschaftsbericht 2022 der Biden-Harris-Regierung zu sehen“, sagte Pendem.

Noch wichtiger sei, sagte er, es sei erfreulich zu sehen, dass die nationale Politik durch strenge wissenschaftliche Studien untermauert werde.

Mehrere Städte und Bundesstaaten, darunter Oregon, haben bereits Gesetze erlassen, die die Planungspraktiken großer Unternehmen, einschließlich Einzelhändler, regulieren.

Die Studie untersuchte die langjährige Praxis von Arbeitgebern, das Arbeitskräfteangebot an den Kundenverkehr anzupassen. Betriebsmanagementforscher haben ausgefeilte Algorithmen für die Arbeitsplanung entwickelt, um Schwankungen in der Verbrauchernachfrage genau zu verfolgen. Diese „Workforce-Optimierungssysteme“ sorgen für ein Auf und Ab von Arbeitnehmern am Arbeitsplatz und am Arbeitsplatz, während das Kundenvolumen über Stunden, Tage und Wochen steigt und fällt.

Aber „diese Workforce-Management-Systeme haben es versäumt, das Wohlergehen der Arbeitnehmer zu berücksichtigen“, sagte Pendem.

Der Studie zufolge können solche Praktiken Arbeitnehmern, die durch instabile und unvorhersehbare Zeitpläne navigieren, erhebliche Kosten zufügen. Unvorhersehbare Arbeitspläne können erhebliche negative Auswirkungen auf die Schlafqualität, die psychische Gesundheit und das Glück haben und sind mit instabilen Kinderbetreuungsregelungen und negativen Auswirkungen auf die Gesundheit und das Verhalten von Kindern verbunden.

Darüber hinaus treffen solche Praktiken laut dem Schedules That Work Act Worker of Color härter. Im Vergleich zu ihren weißen Arbeitern haben farbige Arbeiter mit größerer Wahrscheinlichkeit Schichten abgesagt, haben Bereitschaftsschichten, sind unfreiwillige Teilzeitarbeiter, haben Probleme, Urlaub zu bekommen, und müssen „Schließschichten“ arbeiten.

Um herauszufinden, wie sich verantwortungsbewusstere Planungspraktiken sowohl auf Unternehmen als auch auf Mitarbeiter auswirken würden, entwarfen Pendem und Kollegen ein Experiment in Zusammenarbeit mit Gap Inc., dem globalen Bekleidungseinzelhändler.

Ab 2015 untersuchten sie neun Monate lang 28 Gap-Filialen mit mehr als 1.500 Mitarbeitern in San Francisco und Chicago. Die Läden wurden in zwei Gruppen eingeteilt: Neun Läden waren Kontrollläden, in denen die Manager keine Änderungen an den Arbeitsplänen der Arbeiter vornahmen, und 19 Läden waren Behandlungsläden, in denen sich die Manager bereit erklärten, sogenannte „verantwortungsvolle Planungspraktiken“ einzuführen, darunter:

Mehrere Mechanismen sind für höhere Umsätze und kürzere Arbeitszeiten verantwortlich, wenn Unternehmen vernünftige Planungspraktiken anwenden, sagte Pendem.

Einer davon ist, dass Mitarbeiter mit stabilen Zeitplänen glücklicher sind und sich bei der Arbeit mehr anstrengen, sagte er. Und wenn sie stabile Zeitpläne haben, erscheinen die Arbeitnehmer eher pünktlich zur Arbeit und bleiben seltener zu spät.

Pendem sagte, er erwarte, dass mehr Unternehmen Planungspraktiken auf der Grundlage der Studie übernehmen würden. Und wenn der Kongress den Schedules That Work Act verabschiedet, „werden solche Richtlinien die Unternehmen tatsächlich dazu ermutigen, diese Praktiken anzunehmen“, sagte er.