Viele Online-Plattformen (z. B. Huffpost, Wikipedia) hosten benutzergenerierte Inhalte (UGC) und Inhalte, die von professionellen Reportern entwickelt wurden.
In einer neuen Studie untersuchten Forscher Daten von mehr als 120 lokalen Nachrichtenagenturen, die von einer großen Online-Nachrichtenplattform in Österreich gehostet werden, um festzustellen, wie sich UGC von Bürgerjournalisten auf die Menge und Art der von professionellen Journalisten produzierten Inhalte auswirkt, und berücksichtigten die Auswirkungen dieser Spillover-Effekte möglicherweise für die Interaktion der Benutzer mit der Plattform.
Die Studie ergab, dass erfahrene Bürgerjournalisten ihre Produktion von Inhalten reduzierten, während unerfahrene professionelle Journalisten ihre Produktion steigerten, was zu einem Rückgang der gesamten auf der Plattform gehosteten Inhalte und einem Rückgang der Gesamtzuschauerzahl führte.
Die Studie wurde von Forschern der Carnegie Mellon University, der Copenhagen Business School, der Nova School of Business and Economics und der Ludwig-Maximilians-Universität durchgeführt. Es ist veröffentlicht in Managementwissenschaft.
„Die Digitalisierung hat dazu geführt, dass viele Online-Plattformen benutzergenerierte Inhalte für Aufgaben nutzen, die in der Vergangenheit von Fachleuten ausgeführt wurden“, erklärt Ananya Sen, Assistenzprofessorin für Informationstechnologie und Management am Heinz College der Carnegie Mellon, die die Studie leitete.
„Der Inhalt und das Verhalten von Benutzern und Fachleuten auf diesen Plattformen wurden größtenteils isoliert untersucht, was bedeutet, dass die Interaktionen innerhalb der Plattformen – die wichtige Auswirkungen auf Online-Communitys und -Strategien haben können – weitgehend unerforscht bleiben.“
Sen und seine Kollegen nutzten Daten einer Online-Plattform, die von einem Netzwerk lokaler Zeitungen für Österreich genutzt wird. Die Plattform zieht monatlich 2,2 Millionen Nutzer an und besteht aus 122 lokalen Verkaufsstellen, die von 77 Regionalbüros veröffentlicht werden. Die Artikel werden von professionellen Journalisten verfasst, die direkt von der Plattform angestellt und bezahlt werden, sowie von unbezahlten Bürgerjournalisten. Artikel aus beiden Quellen werden ohne redaktionelles Eingreifen chronologisch veröffentlicht.
Bis September 2018 nutzte die Plattform einen Statusindex, um die Beiträge von Bürgerjournalisten zu würdigen und ihnen Punkte für das Schreiben von Nachrichtenartikeln und den Erhalt von Kommentaren zu verleihen. Als die Plattform ihre Software aktualisierte, wurde der Statusindex entfernt, wodurch ein nichtmonetärer Anreiz entfiel.
Die Forscher nutzten diese Änderung als externen Schock für das UGC-Angebot der Plattform, um die Spillover-Effekte zwischen UGC und von professionellen Journalisten entwickelten Inhalten zu ermitteln. Zu den Ergebnissen der Studie:
Die Ergebnisse der Studie unterstreichen, wie wichtig es ist, Plattformen als komplexe Ökosysteme zu verstehen. Angesichts der Spillover-Effekte zwischen UGC und den von Profis entwickelten Inhalten schlagen die Autoren vor, dass Online-Plattformen Profis und Amateure nicht als getrennte Märkte behandeln und dass sie die gegenseitigen Abhängigkeiten zwischen diesen interagierenden Gruppen von Mitwirkenden identifizieren, um das Engagement und die Einnahmen der Plattform zu maximieren.
„Frühere Untersuchungen haben größtenteils die schädlichen Auswirkungen digitaler Plattformen auf lokale Nachrichten hervorgehoben, aber wir bieten eine andere Perspektive, indem wir die grundlegende Rolle von UGC analysieren“, schlägt Pedro Ferreira vor, Professor für Ingenieurwissenschaften und öffentliche Ordnung am Heinz College der Carnegie Mellon, der Co- Autor der Studie.
„Durch die Zusammenführung verschiedener und verstreuter Nutzer mit ähnlichen Interessen und deren Einbindung in die Produktion lokaler Nachrichten können digitale Plattformen den Zugang zu lokalen Nachrichten in Bereichen erleichtern, die sonst möglicherweise nicht genügend Aufmerksamkeit erhalten und sonst zu Nachrichtenwüsten werden könnten.“
Mehr Informationen:
Ananya Sen et al.: (Wie) wirken sich benutzergenerierte Inhalte auf Inhalte aus, die von Profis erstellt wurden? Beweise aus lokalen Nachrichten, Managementwissenschaft (2023). DOI: 10.1287/mnsc.2023.4962