Laut einer neuen Studie haben Mitarbeiter wenig Vertrauen in die Personalabteilung, wenn es darum geht, Mobbing am Arbeitsplatz fair und effektiv zu bekämpfen veröffentlicht im Zeitschrift für Wirtschaftsethik.
Forscher der Anglia Ruskin University (ARU) und der Bishop Grosseteste University analysierten die Online-Berichte von Personen über ihre Erfahrungen mit Mobbing am Arbeitsplatz. Unter den Antworten hatte nicht eine einzige Person etwas Positives darüber zu schreiben, wie die Personalabteilung ihrer Organisation mit ihrem Mobbing-Problem umgegangen ist.
Gemobbte Mitarbeiter berichteten, dass sie ignoriert und noch stärker schikaniert wurden. Außerdem sagten sie, dass die Personalabteilung regelmäßig auf der Seite der „Mobber des Managements“ stehe.
In diesem Artikel wird erstmals eine netnografische Analyse auf das Problem des Mobbings am Arbeitsplatz angewendet. Dabei beobachtet und analysiert der Forscher eine Reihe von Online-Diskussionen und -Kommentaren, sobald diese auftauchen. Dabei zeigt sich, dass es Personalabteilungen nicht gelingt, Mobbing am Arbeitsplatz zur Zufriedenheit der Arbeitnehmer zu behandeln. Zudem deutet dies auf systemische Fehler hin, die auf mehrere Faktoren zurückzuführen sind.
Dazu gehören rechtliche Konsequenzen und ein Reputationsschaden für eine Organisation, die einen Fall von Mobbing zugibt; die Sorge, Täter zu verlieren, die hinsichtlich ihrer Fähigkeiten als „Star-Performer“ gelten; und der Zeitverlust bei der Untersuchung und Entscheidungsfindung.
Arbeitnehmer beschreiben Mobbing als allgegenwärtig, schikanös, quälend, manipulativ, untergrabend, verheerend, stressig, giftig, alptraumhaft, höllisch und gewissenlos. Im Gegensatz dazu betrachten sie Personalabteilungen als schwach, selbstgefällig, feige, ausbeuterisch, mitschuldig, korrupt, eigennützig, ineffektiv und verschworen.
Der Hauptautor Dr. Clive Boddy, außerordentlicher Professor an der Fakultät für Wirtschaft und Recht der ARU, sagte:
„Unsere Untersuchungen zeigen, dass Arbeitnehmer den Personalabteilungen gegenüber kritisch eingestellt sind, wenn es darum geht, mit den chaotischeren und dunkleren Seiten des Unternehmenslebens umzugehen.
„Wenn die Akzeptanz besteht, dass interne Verfahren sie nicht schützen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter Mobbing am Arbeitsplatz melden und stillschweigend darunter leiden – was möglicherweise zu psychischen Schäden führt und die Produktivität beeinträchtigt.
„Es liegt im Interesse sowohl der Arbeitnehmer als auch der Arbeitgeber, dass strenge Verhaltenskodizes festgelegt und von der Personalabteilung wirksam überwacht werden. Andernfalls müssen alternative Wege zum Umgang mit Mobbing am Arbeitsplatz gefunden werden, wenn die Personalabteilung nicht in der Lage ist, den Arbeitnehmern zu helfen, die es am meisten brauchen.“
Die analysierten Kommentare scheinen überwiegend von Mitarbeitern kommerzieller Unternehmen mit Sitz in englischsprachigen Ländern auf der ganzen Welt zu stammen.
Mehr Informationen:
Clive R. Boddy et al, HRMs Reaktion auf Mobbing am Arbeitsplatz: Selbstgefällig, mitschuldig und verstärkend, Zeitschrift für Wirtschaftsethik (2024). DOI: 10.1007/s10551-024-05755-3