Eine kürzlich veröffentlichte Forschungsstudie in der Internationale Zeitschrift für e-Collaboration (IJeC) hat die Beziehung zwischen sozialer Präsenz, sozialem Online-Kapital und Social-Commerce-Verhalten (S-Commerce) untersucht. Die Studie verwendete eine Online-Umfrage und analysierte die gesammelten Daten durch ein Strukturgleichungsmodell (SEM).
Social-Commerce-Verhalten bezieht sich auf die Nutzung von Social-Media-Plattformen und anderen digitalen Kanälen zum Zwecke des Kaufs und Verkaufs von Waren und Dienstleistungen. Es beinhaltet die Integration von Social-Media-Funktionen wie Produktempfehlungen, Benutzerbewertungen und Rezensionen sowie die Möglichkeit, direkt über Social-Media-Plattformen einzukaufen. Social-Commerce-Verhalten umfasst verschiedene Aktivitäten wie das Teilen von Produkten in sozialen Netzwerken, kollaboratives Einkaufen und Online-Marktplätze. Das Ziel von Social Commerce ist es, soziale Netzwerke und benutzergenerierte Inhalte zu nutzen, um das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass soziale Präsenz in direktem Zusammenhang mit sozialem Online-Kapital steht, einschließlich Bindung und Überbrückung. Es wurde jedoch festgestellt, dass die soziale Präsenz keinen signifikanten Zusammenhang mit dem S-Commerce-Verhalten wie Teilen und Einkaufen hat. Das Cluster-Modell legte jedoch nahe, dass die soziale Präsenz einen bedeutenden Einfluss auf das Teilen in sozialen Netzwerken und die Kaufabsichten hat. Darüber hinaus bestätigte die Studie, dass Online-Sozialkapital und S-Commerce-Intentionen positiv mit sozialer Interaktion zusammenhängen. Die Ergebnisse zeigten auch, dass Sozialkapital als komplementärer Vermittler zwischen beiden dient.
Die Autoren der Studie schlagen vor, dass die Ergebnisse sowohl Verbrauchern als auch Wissenschaftlern nützliche Orientierungshilfen bieten können. Sie empfehlen die Schaffung einer vom Benutzer bevorzugten S-Commerce-Umgebung, die personalisierte Dienste und einen einfacheren Zugriff auf wertvolle kaufbezogene Informationen ermöglicht. Insgesamt unterstreicht die Studie, wie wichtig es ist, die soziale Präsenz im Kontext des sozialen Online-Kapitals und des S-Commerce-Verhaltens zu berücksichtigen.
Mehr Informationen:
Md. Alamgir Hossain et al, Wirkung der sozialen Präsenz auf die Verhaltensabsicht für Social Commerce durch soziales Online-Kapital, Internationale Zeitschrift für e-Collaboration (2023). DOI: 10.4018/IJeC.315779