Die Atmosphäre innerhalb einer Gruppe kann das Ergebnis strategischer Entscheidungen beeinflussen, so eine neue Studie, an der auch die Bayes Business School (ehemals Cass) beteiligt war. Die Forschung ist veröffentlicht im Zeitschrift der Academy of Management.
Paula Jarzabkowski, Professorin für Strategisches Management bei Bayes, fand zusammen mit Forschern der University of Queensland, der Macquarie University und der Leuphana Universität Lüneburg heraus, dass unterschiedliche Atmosphären dazu führten, dass die Menschen auf unterschiedliche Weise sprachen und interagierten, was wiederum ihre Interpretation der Strategie veränderte.
Wenn die Atmosphäre beispielsweise nachdenklich war, waren die Teilnehmer vorsichtig, was das weitere Vorgehen anging, während sie sich in einer neugierigen Atmosphäre frei fühlten, bei der Entwicklung ihrer Strategie explorativ vorzugehen. Wenn die Atmosphäre jedoch angespannt oder abweisend war, wurden die Teilnehmer streitlustig und hatten Schwierigkeiten, sich auf ein Vorgehen zu einigen.
Die Wissenschaftler untersuchten Videoaufzeichnungen, Workshops, Interviews und Beobachtungen aus erster Hand eines strategischen Projektteams aus Managern und Beratern einer elektronischen Bank in Australien, die über 18 Monate durchgeführt wurden. Die Beobachtungen untersuchten die Interaktionen des Bankteams, das ein digitales Produkt bewertete, das KI-gestützte Technologien nutzte, um Bankkunden bei der Verwaltung ihrer Ausgaben zu helfen.
Die Wissenschaftler stellten auch fest, dass sich die Atmosphäre schnell ändern kann, da subtile Veränderungen im Tonfall, in der Sprache oder in der Körpersprache die Reaktion der Gruppe auf Ideen beeinflussen. Insgesamt ergab die Forschung, dass in Gruppenkonstellationen das Gespür der Menschen für die Atmosphäre ihre kollektive Sinnfindung bei der Entscheidungsfindung beeinflusst.
Professor Jarzabkowski sagte: „Wir wollten erforschen, wie unterbewusste Signale von Menschen wie Tonfall, Einstellung, emotionale Interaktion und Körpersprache die Ansichten anderer bei der Entscheidungsfindung beeinflussen können.“
„Unsere Forschung zeigt, dass es bei der Strategieentwicklung nicht nur um optimale Entscheidungen geht. Die Strategien, die Unternehmen verfolgen, werden von der Stimmung der Menschen während der Strategieentwicklung beeinflusst – von der Stimmung im Raum.“
Die Professoren Eric Knight und Jaco Lok von der Macquarie Business School sagten: „Wir wissen alle, dass die Atmosphäre unsere Gefühle beeinflussen kann. Doch ihr Einfluss auf die Art und Weise, wie wir komplexe Sachverhalte verstehen, wurde bisher nicht systematisch untersucht. Deshalb ist unsere Studie so wichtig und einzigartig.“
Matthias Wenzel, Professor für Organisationswissenschaften an der Leuphana Universität Lüneburg, sagte: „Wir gehen oft davon aus, dass bei der Entscheidungsfindung im Management ein Konsens oder ein gemeinsames Verständnis herrscht. Unsere Forschung zeigt jedoch, dass die Atmosphäre im Raum das Gemeinsame ist und sich auf die getroffenen Entscheidungen auswirkt.“
Weitere Informationen:
Eric Knight et al., Sensing the Room: Die Rolle der Atmosphäre bei der kollektiven Sinnfindung, Zeitschrift der Academy of Management (2024). DOI: 10.5465/amj.2021.1389